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本人確認エラー

申込時の本人確認エラーが色々試しても解消できません。 再登録のメールが来ますが、不備内容は書かれていません。他に何が試せますか?もう配達時の本人確認しかないのでしょうか?

回答 3 0
ゆー
| 2023/10/21 | 申し込み・配送

回答募集 本人確認エラー

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ゆー
| 2023/10/21 | 申し込み・配送
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本人確認について

iPhoneをあたらしく買いその申し込みをしました。住所について変更があったので上記の写真に基づいて登録内容を再度変更したのですがアップロードが完了してもこの表示が消えません。本来なら再度登録が完了したらこの表示は消えますか?

回答 2 0
| 2023/10/11 | 申し込み・配送

回答募集 本人確認について

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| 2023/10/11 | 申し込み・配送
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現品返却

現品を返却したのに未着の通知が来るのはなぜ?

回答 3 0
乏貧男
| 2023/10/08 | 申し込み・配送

回答募集 現品返却

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乏貧男
| 2023/10/08 | 申し込み・配送
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MNPのやり方が分かりません😭

番号そのままの設定で iPhone15を予約し、後にメールが届き、いま使っているキャリアのページから解約、MNP番号の取得をしないといけないのですが、 ソフトバンクのページにいくとこのような表示になってしまいます、、、 どうしたらいいのでしょうか、、😭

回答 1 0
退会したユーザー | 2023/10/07 | 申し込み・配送

回答募集 MNPのやり方が分かりません😭

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退会したユーザー | 2023/10/07 | 申し込み・配送
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ここから進みません

MNP中ですか2日経っても進みません

回答 2 0
マルもち
| 2023/10/03 | 申し込み・配送

回答募集 ここから進みません

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マルもち
| 2023/10/03 | 申し込み・配送
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準備中のステータスのままです

本日転送不要郵便を家族が受け取りました。これが原因で、my楽天モバイルのステータスが配達完了にならず準備中のままなのでしょうか?

回答 6 1
さとひで
| 2023/10/03 | 申し込み・配送

回答募集 準備中のステータスのままです

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さとひで
| 2023/10/03 | 申し込み・配送
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申し込み内容の確認

申し込み内容の確認ってどのくらいで終わりますか?

回答 1 0
しばた
| 2023/10/02 | 申し込み・配送

回答募集 申し込み内容の確認

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しばた
| 2023/10/02 | 申し込み・配送
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iPhone15別名義なのにキャンセルされた

iPhone15を申し込みは別名義(自分と子供)で1台づつ購入申し込み。支払いは2台とも自分のクレジットカードを登録しました。 配送の直前で子供名義のiPhone15が自動キャンセルされました。 支払いが一緒だからでしょうか。 子供の分のiPhone15を購入する方法はありますか?

回答 5 0
あい
| 2023/09/30 | 申し込み・配送

回答募集 iPhone15別名義なのにキャンセルされた

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あい
| 2023/09/30 | 申し込み・配送
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申込出来ない

申込を進めて行ってるのですが、途中受け取りと支払い方法から先へ進めません。

回答 4 0
はなぴょん
| 2023/09/04 | 申し込み・配送

回答募集 申込出来ない

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はなぴょん
| 2023/09/04 | 申し込み・配送
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契約したい

何とか楽天モバイルに契約したいのですが、楽天モバイルからキャンセルの回答が来ました。 理由は書いていませんが、契約したいのですが方法を教えてください。

回答 9 0
semotare
| 2023/09/03 | 申し込み・配送

回答募集 契約したい

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semotare
| 2023/09/03 | 申し込み・配送
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Rakuten hand 5Gの新規契約

2回線目としてRakuten hand 5Gをキャンペーンで契約しようとして先程申し込み完了させたら、申し込み完了日が7月31日になっていたため不安になり一旦キャンセルの申請をしたら、キャンセルの申請日は8月1日になった。何故なのか分かる方はいますか? 申し込みをしたのがこんなにも朝早い時間だったからでしょうか。

回答 1 0
Rakuten Hand 5Gの新規契約
| 2023/08/01 | 申し込み・配送

回答募集 Rakuten hand 5Gの新規契約

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Rakuten Hand 5Gの新規契約
| 2023/08/01 | 申し込み・配送
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申し込み済みの機種の変更について

本日のお昼頃、ソフトバンクからの乗り換えでiPhone14を契約しました。 256GBのものを買うつもりが、128GBのものを選んでしまっていました。 確認画面もあったにも関わらず自分が碌に見ることもせず契約してしまったのが悪いのですが、256GBの方に変更は可能なのでしょうか。 もちろん商品はまだ発送されておりません。 サポートに電話しようにも全然繋がらないのでこちらで質問させて頂きました。 よろしくお願い致します。

回答 3 0
はんぞー
| 2023/07/26 | 申し込み・配送

回答募集 申し込み済みの機種の変更について

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はんぞー
| 2023/07/26 | 申し込み・配送
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再加入

再契約の場合、ポイントなどの特典は適用されるのか?。一定の期間が間いているとか条件付きか?

回答 1 0
ブリオッシュおばんざい
| 2023/07/11 | 申し込み・配送

回答募集 再加入

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ブリオッシュおばんざい
| 2023/07/11 | 申し込み・配送
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楽天モバイル 何回線まで?

【質問者の状態】 申込中/申込後(配送前・配送中)/申込後(配送後)/申込キャンセル 【質問・相談内容】 楽天モバイルは何回線まで登録できるの? ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

回答 1 0
ともみ2000
| 2023/07/10 | 申し込み・配送

回答募集 楽天モバイル 何回線まで?

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ともみ2000
| 2023/07/10 | 申し込み・配送
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申し込みについて

【質問・相談内容】 同月に解約して、やっぱり楽天モバイルがいいと思い、また同月に契約しようと思っているのですが、eSim対応機種を購入することは可能でしょうか。

回答 1 0
おむすび
| 2023/07/10 | 申し込み・配送

回答募集 申し込みについて

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おむすび
| 2023/07/10 | 申し込み・配送
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サポート対応

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問者の状態】 申込後(配送後) 【質問・相談内容】 以前契約したときは、開通まで1か月くらい待たされて、サポートに電話しても全くつながりませんでした。 今のサポート対応は良くなっているでしょうか?

回答 1 6
kimi
| 2023/07/10 | 申し込み・配送

回答募集 サポート対応

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kimi
| 2023/07/10 | 申し込み・配送
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本人確認書類について

【楽天モバイル契約状況】 契約前 【質問・相談内容】 契約時の本人確認書類って、何が使えるんでしたっけ、、? 免許証もマイナンバーカードも持っておらず。 電気代の支払用紙でいけたらいいなと思ってます⚡

回答 2 0
TAKA
| 2023/07/10 | 申し込み・配送

回答募集 本人確認書類について

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TAKA
| 2023/07/10 | 申し込み・配送
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