質問・回答

ここから進みません。色々調べては見たのですがよく分からなかったです。eSIMの製品を購入してます。申請まで終わったら製品が届くのを待ってたらいいですか？メールも何も届いてなくこの後どうすればいいのかわかりません。どうしたらよいですが。

3/26にSIMカードの出荷完了しているのにも関わらず、５日もたっているのに自宅に届きません、非常に困っていますどうしたらいいでしょうか、現在通話ができない状況なので、確認すらも取れません。

家族全員他のキャリアを使用しており、これから全員で楽天モバイルに移行する予定です。 現在全員分の携帯を父親名義で契約しており、楽天モバイルは移行時に契約者が一致していなければいけないとのことなので父親名義で契約して、後で名義変更をする予定です。(現在の契約会社では名義変更ができないようです) 楽天モバイル契約時にそれぞれの楽天IDにポイントを付与したく、例えばIDは子供のものを使用して契約者は父親にする、といったことは可能なのでしょうか。 もしくは、契約の2ヶ月後にポイントが付与されるキャンペーンがいくつかありますが、父親名義、父親の楽天IDで契約して届き次第すぐに子供名義、子供の楽天IDに変更した場合ポイント付与はどのようになるのでしょうか？ ご存じの方がいましたら教えて頂けると助かります。

今使用しているIphoneが2年経ったので、モバイル買い替えプログラムで新機種を購入することに決めました。 新製品と送付先の伝票はあったのですが、返却ボックス？みたいなものはありませんでした。 その場合は新製品で届いたIphoneの箱に旧製品を入れ、自分で返却用の箱を用意して送付する形でも問題ないでしょうか？

楽天モバイルの最強プランをesimで申し込んだのに、発送連絡メールがきました。ヤマト運輸の追跡番号もあり、配送状況も動いています。何かが配送されるようなのですが、esimでも何か届くのですか。海外在住で一時帰国のためにesimを注文しただけなのですが。

お届け中ですと書いてあるのに 、詳細を開くと準備中 … なぜでしょうか？？

eSIM 郵便来たけど画面は配送中のままです。運送業者のページも配達済みです。受取後、2時間経過しましたがいつ楽天モバイルのページに反映されますか？また一般的に配達後の楽天モバイルのステイタス変更(更新)の時間差はいかほどあるのでしょうか。

先ほど楽天ゴールドカード(家族カード)の申し込みをしました。 そして、早速楽天モバイルも契約したいと思っているのですが、どうすればいいでしょうか？ カードが届かないと契約はできませんか？できると聞いたことがあるので、できる場合はどうしたらいいでしょうか？

製品と一緒に回線申し込みを行いましたが、本人確認できないとのことで再度本人確認書類のデータをアップロードし、手続きを進めたところ製品在庫なしで手続きが完了できなかった。本来申し込みした段階で製品は確保されるべきではないのか 2週間以内のため、契約成立にはなっていないが手続きをすすめることもできず、結果、製品購入をあきらめ、回線のみとした。 これって楽天モバイルに瑕疵はないのか？

こんばんは。 この度、イオンモバイル　iPhoneⅩから、楽天モバイル　iPhone15へ変更を検討しています。 楽天モバイル側で機種選択時、esimと、simカードが選べます。iPhoneⅩなのでsimカードを選んだほうが無難でしょうか。　simカード選択時のデメリット含め、ご意見頂けますと幸いです。(esimへ簡単に移動するなら、iPhone11以降から、という記事もありまして。)

転送不要郵便が届いているのに 転送不要郵便の受け取りが必要の表示されていて進まない

日本へ2週間ほど一時帰国します。契約することはできますか？ 契約は1ヶ月〜であれば、それでも構いません。 またiPhone12miniを所有しています。eSIMを使用することはできますか？ よろしくお願いいたします。

他社からの乗り換えで昨日予約番号を入力し、MNP申請をしたのですが、昨日からずっとこの画面のままです。 ずっと手続き中⋯と出ています。 このままで商品は発送されるのでしょうか。

申し込み時の本人確認書類提出で不備があり10回以上訂正を求められうんざりしました。　

Wi-Fiポケット2cを契約したのですが、届いた箱の中にSIMが入っていませんでした。また別で購入しないといけないのでしょうか。

最強家族プログラムのグループ作成できました、そこからの手続きがわからない

MNPの申請について、添付ファイルのような画面表示になっているのですが、状況としては問題ないのでしょうか。 本日の15時頃に事前に他社から取得したMNP予約番号を、楽天モバイルの申請画面より入力しました。 それから半日ほど「電話番号（MNP）申請を開始してください」との表示がでたままです。 これは後日送付されてくるスタートガイドのQRにより開通手続きを進めると解消されるものなのでしょうか。 ちなみに契約はesimで申し込んでいます。

紹介キャンペーンを使って申し込みしようとする時、楽天モバイル店舗でしてもらうことはできますか？ また、その際すぐにSIMカードを発行してもらうことは可能ですか？

昨日19日月曜日18時半頃に新規契約で申し込みました。 申し込みから配送完了まで、みなさま何日ほどかかりましたでしょうか？ 木曜日中に受け取ることは可能だと思いますか？

最強家族プログラムを申し込みたいのですが、my楽天モバイル　アプリ画面で、「グループを作成する」　が表示されません。これは２０２４年２月２１日（サービス開始日）からしからしか表示されまいのでしょうか？ お教えいただければ幸いです。

10日に楽天モバイルの申し込みをしました。ワンストップ乗り換えを知らず、乗り換え前の携帯会社でMNP予約番号を取っていました。 楽天モバイルのMNP手続きの項目の中の、乗り換え元で発行した予約番号を使う、という項目を選択し、MNP番号を入力し、手続きしましたが、添付画像のまま手続きが進んでいません。 手続きを開始してください、と表示されたままなのですが、他になにか申込者側で必要な手続きがあるのでしょうか？

MNP番号を入力してから1日以上待ちましたが、ステータスが[電話番号引き継ぎ（MNP）申請を開始してください]のままで進んでいません。 これは正常でしょうか？ 通常は何日間かかるでしょうか？ 物理simカードを申し込みしています。

楽天カード入会キャンペーンで新規カード会員になったのですが、まだ手許にカードが届いていないのでセキュリティコードが不明で購入申し込みの最終段階に進めません。カードの到着を待つほかありませんでしょうか？

楽天モバイルに乗り換え時、転送不要郵便が届くはずが、なかなか届かない。どれくらい日数、待つものなのか。

弟に楽天モバイルの招待をしました。xebからの契約ではなく、店舗で契約する場合、紹介のポイントは付与されますか