質問・回答

間違って楽天会員を退会してしまいました。マイ楽天モバイル（アプリ）にログインができません。どのように問い合わせすればよろしいでしょうか?

質問させてください。 現在息子の携帯を楽天モバイルで私（父）名義で契約しております。 私がauなのですが、楽天モバイルと契約できるものですか？ 簡単にいうと1人で二回線の契約は可能ですか？ それとauの端末代が残ってるんですが。契約を変えだ時点で、楽天の支払いとauの端末代を払っていけばいいという感じでしょうか？（範囲外の質問ですが） よろしくお願いします。

離婚する事になり、端末代(ソフトバンク)は私、携帯代(楽天モバイル)は夫がカード支払いしており、支払い方法を変更したいのですが1人でも出来ますか？私の口座振替にしたいです。

ワンタイムパスワード認証メールが解約したメールアドレスに届いてしまっていて新しいメールが届かなくて困ってます。解決方法を教えてください

登録メールアドレスが解約済みでメール変更ができないのですが、どうすれば良いでしょうか。

『ようこそ〇〇さん』の所を英文字の小文字大文字の入力を間違えてしまいましたか、変更ができるのでしょうか？ 出来ないとしたら、特にデメリット等はないでしょうか？

旧楽天モバイルから楽天モバイルへの移行をしたいのですが、 楽天IDが夫のIDに紐づいているため移行できない状態です。 解決方法をご教授いただけませんか？

契約情報のページで、どこでどう間違ったのか姓名がカタカナで登録してしまっています。何かウエブ上で手続きする時、身分証明は免許証でしたいのですが、表記が違うので通らず困っています。楽天に電話して、契約情報の姓名を漢字に直したいと思います。楽天のどこに電話すればいいでしょうか？誰か教えてください。

契約情報のメールアドレスを変更したいのですが、元のメールアドレスを解約してるため、ワンタイムパスワードが受信できない場合はどうしたらいいですか？？

使って居ない電話番号を解約したい。

現在個人名義で二回線契約していますが、引き落とし口座を分けたいと思っています。 現状、同一名義の場合引き落とし先は一つしか選択できないので、回線契約を別アカウントにしたいと思っています。 単純に楽天 ID をもう一つ作って、譲渡扱いすればよいでしょうか？名寄せされたり、何かしらの制限があったりはしないでしょうか？教えてください。

【確認・変更したい情報】 【質問・相談内容】 楽天モバイルの家族間での名義変更に料金は発生しますか？ ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【確認・変更したい情報】 契約者情報の電話番号が変更出来ない 【質問・相談内容】 登録した時の電話番号は以前使ってた番号で、契約者情報の電話番号を今利用しているのに変えたいが出来ない