質問・回答

楽天の普通ポイントが、勝手にビットコインに追加されてしまい、普通ポイントが減少してしまう これを止めたい

スマートウォッチとの接続にあたり楽天LINKのモバイルデータからバックグラウンドをoffにする必要があるそうですが、モバイルデータの項目が表示されません。この場合どうすればよいかご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。 使用機種はOPPO reno128g(楽天版)です。

楽天リンクメールのバッチなど、お知らせが表示されません。メールは見れます。販売店で見て頂きましたが、分からないと。

韓国のNaverというGoogleのような韓国で一般的な検索サイトへアカウント登録を試みていますが、電話番号の認証が届かず進めません。 1か月までに同じ条件、機種、契約内容が一致している妻が登録した際は問題なく、SMSによる認証が返ってきていました。 やり方自体は依然と同じことをしていると思うのですが、国際SMSが届かない原因があれば教えて下さい。 AIチャットの要因推測（楽天linkの再インストールや、各種酢孫端末設定変更）は全て試し済みとなります。 どこのサイトを見ても載っておらず途方に暮れております。ご存じの方いらっしゃればよろしくお願いします。

ロック解除してくださいと出る

最強家族プログラムの割引が適応されていません。 家族割サービスのキャンペーンが始まってすぐに 家族1名をグループに入れて計２人の家族グループを作成しました。 ４月支払い分の請求が届きましたがまだ割引されていません。 2名では割引出来ない、割引かれるのはまだ先なのでしょうか？？

フィルターが脆弱すぎて迷惑メールが受信箱に一葉いくるの我慢するしかないのか？

楽天モバイルwifiは、通信速度がかなり遅い、時々通信切れる、繋がりにくい、という最悪な状況だった。 報告のシステムも、やたらに面倒。クレームされないように、クレームの実績を保管しないようにしているわざとらしい方法にしか見えないが、どうしたら、改善されるのでしょうか？

複数回線持っています。　　　 スマホアプリ　ｍｙ楽天モバイル　で、初期表示させる回線を固定したいのですが、できません。方法がわかりましたら、教えてください。 また、番号をタップした後、契約している回線の表示させる順番を変える方法がわかりましたら教えてください。　　　　 あわせて、すでに解約している回線の表示が残ったままなので、それを削除したいのですが、方法がわかりません。教えてください。 ２０２４年４月時点では、上記すべて実装されていない機能だそうです。 非常に残念です。 複数回線を使っている人には、格段に便利になる有望な機能だと思います。 自分の質問に回答が付けられないので、補足として足しますが、将来のアップデートの際に、実装されること祈ります。　　　　

申し込んでるはずなのに、何度も何度も案内が来る。申し込んでないのかと何度も申し込みをする。ことになる。何ですか？これ！

初めて3GB超えで1000ポイントくれると言うが、いつくれるの？くれるくれるだけでなく、いつくれるかも併記してくれるとありがたい。 条件を満たした時点で、速報が入り、いつ付与予定ですと表示があるとありがたい。この辺は要改善ですね。

イオン1階のスガキヤラーメンコーナーで、スマホを見たら圏外表示。とっくに過去のことかと思ったけどまだ今だにあるんだ。ビックリ！恥ずかしながらイオンのフリーWi-Fiを使わせていただき、ウェブ検索ができています。楽天モバイルさんも早く全ての箇所で通じるように頑張ってもらいたい。隣の席の人はスイスイウェブ検索してた。安かろう悪かろうでなく安かろうよかろうで頑張ってください。

電源も切れなくて突然画面がうごかなくなってこまっています

既存のアドレス帳から枝分かれさせた電話番号がもとに戻るのですが解消方法はありますか?

2年ほど前にSHARP AQUOS R5Gを契約しましたが、何度やってもマイナンバーカードの読み込みや非接触決済ができません．楽天モバイルのカタログを調べても記載されている機能が搭載されていません．そもそも本体裏にFelicaマークが付いていなくてあるはずのところにシールが貼ってあって剥がしても何もありません．カタログにあるreader/writerの設定画面が出てこないしお手上げです． どなたか教えて下さい．

着信音が任意選択できない。デフォルトしか鳴らない。設定方法を教えて欲しいですね。端末設定では変更できない。linkから変更してくださいとメーカから指示

車のナビでブルートゥースを使って着信しよう思い設定しましたが着信できません。どうしたらいいでしょうか？

機種によってはBluetoothでの通話を楽天linkからの発着信ができるものがあるようですけど。 ではBluetooth通話の時、Rakuten Link経由での発信または着信しているかは何をもって確認出来るのでしょうか教えてください。

アリペイに登録したいが、+81 90-○○○○-○○○○で登録してもショートメッセージが届きません。 楽天モバイルでは登録出来ないのでしょうか！？ 登録の仕方がご存じの方はご回答頂けると大変助かります。 他の方が、過去に似た様な質問をしていて、そちらの回答でYahoo知恵袋などを参考にしましたが、解決出来ませんでした。

毎日迷惑メールが送られ受信だけなら無料だと思い無視していたら １メール３円の請求があり　１０００円ぐらいのつもりでいたら 3カ月間で２万円ぐらい請求された

利用状況の毎日の日付日付表示が、例えば 2024/3/0のまま現在３月10日になりますが同じ表示のままです。1ヶ月ぐらい前にスマホを機種変更したのが原因ですか？どなたか同じ症状の人いますか？

楽天モバイルのポイントは2000位あるが、楽天カードのポイントは30位なのカードの方に一緒に表示出来ないか

iPhoneで使っています 楽天回線で接続しているかパートナー回線で接続しているかは、my楽天からは確認できないのでしょうか？（以前は出来ていたような・・・） また、簡単に確認できる方法はありませんか？ 出来ればandroidみたいにアプリで！ 3001#12345# でやる方法は知っています

Rakuten Linkアプリで質問です。 「通話」画面の「★お気に入り」への登録方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

今朝my楽天モバイルアプリの利用状況画面の通話項目を見たら通話の日付が24/3/0と表示されていました、うるう年で楽天側のシステムの日付表示がおかしくなってるのでしょうか？