質問・回答

新しく開通は出来ましたが、左上の表記がずっと圏外にぬります。ネットの使用は出来てます。再起動や基本的な事は試しましたが、改善されません。何が原因でしょうか？

多少画像が悪くても良いので、繋げたいのですが、どなたか経験ある方居ませんか？

アプリを個別にモバイル通信をオフにしています、今まではモバイル通信時にオフにしているアプリを起動したらオフになっています、のメッセージの後起動しなかったのですが、モバイル通信時にオフにしているアプリを起動したらメッセージが出た後起動するようになりました。当然通信量もかかります。 原因が分かる方教えてください。

午前中から圏外で、トラブルシューティング等一通り行いましたが改善されず。 他の対応方法ありますでしょうか？ iPhone13miniで、今はテザリングで利用してます。

機種　OPPO　reno11A　フリーCIM もともと持ってた楽天CIMカードを新しい端末(OPPOreno11A)につけかえたのですが、反応がないです。間違ってeSimの方に開通した場合もう一度1からやった方がいいのでしょうか。

迷惑電話をブロックする方法

楽天のポケットWi-Fiの、モバイルルーターとして以外に、海外で使用できることと、楽天linkを使えることに魅力を感じ、契約したいと考えています。 というのも、私がポケットWi-Fiを契約し、家族で自宅での使用をメインに考えつつ、在宅の多い母に楽天リンクを使用できるようにし、たまに海外出張にいく私が楽天モバイルの海外利用できる恩恵に預かれたらと考えています。 スマホのデータ通信は他社を引き続き使用しようと思っています。 私が海外出張の際は私がモバイルルーターを持ち出す、もしくは物理SIMをスマホに差し込むんでいくとして、楽天リンクについては母がアプリをインストールして私のIDでログインしたら使える、ということはできますか。 それともいちいち物理SIMをスマホに差し込まなければ楽天リンクは使えないのでしょうか。 その場合、ポケットWi-Fiの物理SIMを楽天リンク利用のたびに私や母のスマホに差し替え、そのようなことを何度か繰り返しても問題ないのでしょうか。またそれは面倒くさく現実的でない、などあればアドバイスをいただければと思います。 ・家族でルーターとして使いたい ・家族で楽天リンクを使いたい ・家族の1人がときどき海外でも使いたい これを満たせる方法があればご教示くださいませm(_ _)m

楽天の提供エリア内で、電波も圏内なのですがデータ通信の下りだけがない状態です。 端末のリセット、simの抜き差し等示された対策は行ったのですが変化ありません。 何か設定や方法があるのでしょうか。

楽天モバイルでApplewatchに電話はきますか？通話可能ですか？また、Applewatchから楽天LINKで発信できますか？

My楽天モバイルアプリ内で速度計測するとアプリが落ちます。私だけでしょうか？

楽天モバイルからsimが届いたので開通作業をしてから auで購入したBASIO active SHG09にsimを刺して起動させたのですが 通話はできるのにモバイル通信ができません。 APN設定は自動的にされ楽天のアクセスポイントに接続しています。 機内モードはOFF、モバイルデータ通信はONになっています。 ステータスバー？には４G/5Gの表示はないですがアンテナは立っています。 wifiの接続はできます（wifi接続を切るとネットに繋がりません）。 simのステータスは「モバイル通信　切断」になっています。 auで購入したGalaxy A23 5Gにsimを刺してみたところモバイル通信ができました。 単に機種が対応していないだけなのでしょうか？ 上記の情報でモバイル通信ができない理由、解決方法をご存じの方がおられたら 回答よろしくお願いします。

2020年に楽天契約した当時はまだ、4G通信だったのですが、この度、５Ｇ対応の機種へ変更予定。元々使っていたのはnanosim→今回もnanosim 機種への変更ですが、SIMカードも、５Ｇ対応のものを用意しないといけませんか？その場合、SIMカードはどのように楽天モバイルで注文するのでしょうか？ 困っております。。回答よろしくお願いします、SIMカードそのまま使えるなら問題ないのですが、、

SIMピンを3回間違えてしまい、PUK解除カードを問い合わせたいのですが、問い合わせ時間に間に合いませんでした。 他に方法はありますか？

auから楽天モバイルに変更したところです。メールはau メール持ち運びを登録し、問題なく、au の時のメールが届くようになりました。が、メールおよびCメール(ショートメール)の着信音がしません。設定も確認しましたし、マナーにもなっていません。楽天のメールでないと、着信音ならないのでしょうか？

開通はできてるのですがネットワークに接続ができません。CIMカードを2度抜き差しして電源を再起動しても変化なしです （電話番号も不明と表示されています） どうしたら良いのでしょうか？

すいません質問です。私は現在通話用にドコモのガラケーとデータ通信で楽天モバイルを契約してるんですがガラケーの方をMNPで楽天に変更したいと思っています。その時にiPhoneを楽天で購入したいんですがその場合MNP割引と新規契約の割引きは適用されますか？また現在使っているデータ通信用のプランを電話も使えるプランにして新しいiPhoneで使えますでしょうか？

スマホの下取りって、電源が入らないとか壊れたものでも大丈夫なの？

WiFiの下りdounlordが一桁5,6Mbps位で登りuploadが30〜40Mbps位になる。 機種は楽天市場の楽天モバイル店でoppo reno9A cimの入れ替えは自身で設定もやり、前のデバイスはrenoAから！renoAでは登りも下りも17MbpsWiFi接続で有ったのですが？ どなたか判る方はいらっしゃいますか?

お世話になります　去年楽天モバイルを契約して以来、とても重宝しております　日本国内滞在時はもとより、特に海外でWIFI環境（主に自宅）において発信受信出来るのは大変助かっております 先日ある会社の０１２０へ発信したら、この（楽天リンク）サービスから０１２０へは発信できないとのエラーメッセージが（以前は可能であったので、何か変わったのかも）出て、楽天リンクでない方からのAPPからでもかけれないようになり、困っております もし何かご存じの方いらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願い致します

毎日通勤で赤羽から新宿渋谷を経由し新宿付近から全く繋がらなかったのですが、最近は新宿手前の池袋付近でも繋がらなくなりました。 以前より繋がらない範囲が拡大しているように感じます。やはり楽天モバイルは繋がりの悪さが改善されないのでしょうか？

ソフトバンク仕様のwish3を購入 楽天リンクで全く通信通話できない。 アンテナは立っています。 アンドロイド14にアップデート済み 全く対応していない。 アプリも再インストール済み ワイファイ環境でしか通話通信できない。 困っています。 対応対策方法をお知らせ下さい。

本日から、都内にてプラチナバンドが開始されましたが、これまで電波受信困難だった地下などで電波改善された方の区名（可能であれば町名も）を教えて下さい。　 よろしくお願いいたします。

昨日からいつもかけてるところに固定電話をしてるのですが「186をつけてください」とかアナウンスが流れる。（いつもはそんなこと言われない）付けてみても「186をつけてください」と言われる。 今日もかけてみたけどやはりつながらない。 不具合のニュースもないし。 HPで調べてリンクのアプリをアンインストールしてその後更新しても変わらずです。

楽メールの受信者のメールアドレスに氏名をつけたいのですが、編集のやり方がわかりません メールアドレスだけでは誰かわかりません 教えてください

MNP転出でマジ得フェスティバルのキャンペーンを申し込み途中でキャンセル、その後再度新規で申し込みする場合キャンペーンのポイントは付与されるのでしょうか？