質問・回答

私はMNPを使用して、UQから予約番号を取得し、楽天モバイルに入力しました。その後、ステータスは「お申し込み回線 手続き中」と表示され続けており、すでに1日が経過しています。 追加の手続きが必要でしょうか？UQのサイトでは特に必要な手続きが見当たりませんでした。どのように解決すればよいか教えてください。

楽天SIMを１個を日本通信にMNPしたいのですが、【MNP予約番号を発行する】の画面が動かないです。 何だかんだで２時間近く苦戦してます。 どうしたら良いですか？

楽天bigにOTG機能はありますか

他社(ＡＵ)からの乗り換えでMNP申請を同時にしました。(プランは超トクプログラム。同時に端末購入) 前契約と申し込み名義が違ったため、MNP申請が出来ず止まっています。申し込みをキャンセルしたいのですが超トクプログラムはキャンセル不可です。 このまま放置したらどうなるか分かる方いませんか？ MNP申請完了後に端末発送となっているので、端末自体もまだ発送されていません。 ちなみにＡＵで名義変更をして申し込みを続ける、という手段もありますが、そうするとＡＵのトクするプログラム(端末代金４年払いの２年分免除)が使えなくなるためＡＵでの名義変更も避けたい、という状況です…

楽天handで契約してる。バッテリー不良で修理、機種変更含め検討してます。

AUのAQUOSsense6S(SHG07)を楽天モバイルに持ち込んで使用したいです。 ・動作確認済端末ではあるけれどAPNは手動設定 ・esimは動作確認済端末にナシ ・SIMロック解除なし（説明書ではもともとSIMロックなし） ・ネットワーク利用制限　〇 マイ楽天モバイルからesimをダウンロード＞無事に開通＞APN設定完了＞でも電話もネットもできません。アンテナ表示、４G表示出てこないです。通信事業者は楽天が出てきます。 電源再起動しても変わらず。 ただ、いったん機内モードやSIMを使わない設定＞再度SIMを使う設定（機内モードをON)にすると、一瞬（２秒程度）、アンテナや４G表示がされます。でもすぐに表示が消えます。 設定画面からSIMステータス（esimなのでスロット2）をみると、モバイルネットワークの状態は「強制停止」と出ています。 さて、どうしたものかと途方にくれています。 この機種で楽天モバイルはesim使えないのでしょうか。 ご教示ください。

SIMカードを挿しても開通しない。 ガイドブックに記載されてある解決方法を全て行うが変わらない。 挿しているのにSIMカードなしとなっている。

シャープサービスの回答は、 Rakuen Linkアプリの問題、 着信音は何を設定しても音量確認では設定曲が表示されるが。 電話着信時の呼び出し曲は只一つ　Link Incoming call　のみで、着信音の設定が出来ない。

AQUOS SH-52Eをドコモで契約した翌日に楽天モバイルに契約したところ電話は使えるのですがインターネットに接続できませんでした。 どのようにすれば改善できますか？

eSIMの再発行処理で、SMSかメールアドレスに送られたワンタイムパスワードを入力する必要があります。 ワンタイムパスワードはSMSに送られているようなのですが、eSIMを誤って削除した状態なのでSMSが受信できない状況です。SMSではなくメールアドレスの方にワンタイムパスワードを送信してもらうようにするには、どのようにしたらよいでしょうか。

楽天hand5Gから中古で購入google pixel4a(simフリー)へ移行 esim再発行で問題なく開通までいきましたがモバイルデータおよび電話が使えません。 非常に困っており、どなたかご享受ください、、、

2年ほど前に電話の電波が悪く解約しました。近頃は改善していますか？よろしくお願いいたします。

紹介キャンペーンには楽天linkの条件があると思うのですが、あれは紹介された側もした側もどちらも必要なのでしょうか？

楽天モバイルはiPhoneのシリーズなにまで対応していますか？ よろしければ楽天回線エリアとパートナー回線エリアで分けて教えていただけると幸いです。

my楽天モバイルのアプリを開くたび、 頻繁に 「⚠️何らかのエラーが発生しました 予期せぬエラーが発生ました。再度お試しください。」と、確認が一切出来ません！この状態ままで。。。

Rakuten最強プランで Rakuten WiFi Pocket PlatinumかRakuten WiFi Pocket 2Cを用いて WindowsのノートとWi-Fiテザリングを行います。 そのうえでノートPCからPPTPのVPN接続を行いたいのですが、可能でしょうか？ (過去にRakuten回線+Rakutenが提供していたモバイルルーターを使用していた際はPPTP接続は可能だったと記憶しております。) 備考：あくまで”PPTP接続”の可否が重要です。L2TP等は現在使用しているメイン回線から使用できるのでその旨ご了承ください。

子供のスマホにiフィルターをかけても、子供が勝手にアンインストールします。アンインストールされたという通知はきますが、アンインストールされないように説明通りに設定をしても、ネットで裏技を見てアンインストールしているみたいです。それでは意味がないので、アンインストールされないようにする方法はないのでしょうか？

近々、フィリピンに行く予定があるため少し不安になりホームページを見ましたがこの内容でいいかご存知の方教えてください。 ◆スマホ：アンドロイド（Google pixel7a） ◆設定内容（渡航前） ・ｍｙ楽天モバイルアプリでON設定する 　（海外ローミング＆国際電話・国際SMS） ◆渡航後 ・スマホの設定の中からデータローミングON 上記の設定であれば楽天リンクアプリを使用すれば無料で使用できますか？ ・２GBまで無料・日本からの電話着信 ・日本からの電話着信への応答して通話 ・日本からのショートメール受信 ・日本へ電話をかける ・海外の携帯へのショートメール送信 ・海外の携帯からのショートメール受信 有料はこれだけでしょうか？ ・海外ケータイへの電話（６３円／３０秒） Androidは楽天リンクアプリで電話やショートメールを受けますがOS標準で受けるケースはあるのでしょうか？ OS標準が有料のため気になりました。 素人の質問ですが、ご存知のかた、よろしくお願いします。

株主番号は023xxxxxx、利用基準日はもうすぐの9月１日です。7/4にeSIMを申し込みましたが、その後何の連絡もありませんでした。いつ届けるがわからない。あと、問い合わせ電話は何時でも混んでいますね。。

誤って、買い替え超得プログラムの解約手続きまで進んでしまいました 確定ボタンなどなく分かりずらすぎるのですが。 取り消したいのですがチャットもやりとりがスムーズじゃないしどうすれば良いでしょうか。

現在は他社回線を利用中ですが、以前楽天モバイルを契約しており、 従業員紹介キャンペーンからの再契約をしようとしています。 現在は結婚し姓が変更になりまして、 以前楽天モバイル契約時には旧姓にて登録していたので、 my楽天モバイル上の情報では旧姓にて登録されている様でした。 楽天モバイル申込ページにて、 契約者情報の確認→契約者情報の変更 から姓の変更ができない様なので、身分証記載の現在の姓と相違しております。 この場合は申込はできないのでしょうか。 ちなみに、楽天IDの氏名は変更ができましたので済んでおります。

結婚をして苗字が変わり、氏名変更手続きを行いました。 本人確認書類のコピーが不鮮明で、再提出となり、再提出書類を本日(8/23)にポストへ投函いたしました。 8/30から利用停止が始まりますが、手続きは間に合いますでしょうか？？ メールに気づかなかった自分が悪いですが、心配です。

妻が楽天モバイルの場合で、自分の楽天ショッピングのSPUに反映することはできますか？

MNPワンストップ申請受付(発送待ち)のまま止まっているのですが、このまま待っていればSIMカードは届きますか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/ 上記のやり方ですが、私はau回線からの乗り換えなので(端末はそのまま使用)、au回線の状態のままMNP開通手続きを行うのでしょうか？ それともWiFi環境下でしょうか？ SIMカードが届いたらすぐ差し替えて上記の手順を踏んでいいのでしょうか？