質問・回答

OPPO　Reno11aの充電器について、教えていただきたいです。 楽天モバイルにあるオウルテックのもの以外におすすめはございますか？ OPPO公式の方もあれこれ見ているとわからなくなってしまいました。 OPPO公式にある７000円台のは、ちょっと高いな…と。

妻のandroid　機種OPPO Reno9aなんですが、少し前からLINEや他のアプリを見ていると、画面全体にゲームのインストールを進める広告が出て来るようになりました。一応Xで消せるのですが、数秒待たなければなりません。 出るようになったまえには、何かアプリをインストールしたということはありません。 この広告を出ないようにできませんか? 教えて下さい。一応、ウィルスバスターは入っていますので、スキャンしましたが異常ありませんでした。どなたか、お助け下さい。

iフィルターのパスワードがわかりません。 再設定とかできるのでしょうか？

楽天最強プラン(eSIM)をメインに使用しているのですが、この度サブ回線としてpovo(物理SIM)を開通しました。 端末はiphoneです。 povoのプロファイルをインストールしたところ楽天回線が使えなくなってしまいました。(楽天回線は圏外となってしまいました。) おそらく楽天のプロファイルを再度インストールすれば治るのかなと考えているのですが、プロファイルのダウンロード方法が分からず困っています。 ダウンロード方法か、もしくは別の解決方法があるようでしたら教えていただければと思います。 以上よろしくお願いします。

楽天モバイルのオペレーターに繋がる電話番号を教えてください 楽天モバイルご契約者様限定!エントリー+楽天証券口座開設で2000ポイントプレゼント!2249 口座開設していないのに、6/30付で2000ポイントが付与されてきました。 楽天モバイル有人窓口に問合せたら2時間以上待たされた上に的を得ない回答をさた上、コミュニティを紹介されました。 こちらで親切な方に、楽天証券の電話番号を教えていただき、 無事オペレーターさんに繋がり、今のところ口座開設や楽天モバイルから連絡等は来ていないとの事でした。しかしながら 『2249』という番号は楽天モバイルのキャンペーンなので、 詳しい事　(単純に手違いなのか、そうでは無いのか)や 2000ポイント返還(要らない)については、楽天モバイルに問合わせするようにと言われました。オペレーターにつながる電話番号を教えて下さいとお願いしたのですが、よく問合わせを受けるが、こちらでは分からないと言われました。 情けないですが、自分で調べても電話番号が見つかりません。 ご存じの方、教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。 追記　：　2024/7/1　14：53 電話番号わかりました。 楽天モバイルに電話して15分以上待ちましたが待受け音楽が大きくなるばかりで諦めました。 最終的に知りたい事は 『間違って付与されたポイントは放っておいても消えますか？』 です。 ご存じの方教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

ご質問 以前楽天モバイル解約してました。 通信には不満はなかったのですが、通話については品質が悪かった（繋がらない。相手に声が届かない。電波が悪いなど） プラチナバンドによって改善されるんでしょうか？ 皆さんのご意見をお待ちしてます。

今回初めて楽天モバイルを利用しようとしているのですが、 マジ得フェスティバルとご紹介キャンペーンは併用できるのでしょうか。

MNP予約番号：他格安SIMキャリアで発行済み キャンペーン：楽天カード会員対象の楽天モバイル初めての申し込みで20,000ポイントもらえる SIMの種類：eSIMを選択 上記キャンペーンのサイトから契約サイトへ進み、MNP予約番号をまだ入力しておらず、本人確認(eKYC)で進めていると、添付の「処理中」から変わらないのはデフォルトでしょうか？ 店舗で契約した方が早いでしょうか？

デバイスを修理に出した際に本体が初期化され、契約していたeSIM情報も消えてしまっていました。 再度simを発行したいのですがSMSが使えない関係上認証コードが届かずにいます。 なので現在データ通信ができずに困っております。 どなたか解決方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

回線開通完了しているのですが、楽天リンクアプリから、他キャリアの番号に発信すると、勝手に通話終了してしまいます。 相手が出る前に、ワンコールほどで切れます。 相手の携帯に着信履歴は残ります。 通信状況としては、4Gで4本電波が立っています。 Wi-Fiを繋いでいても、切っていても、同じようになります。 同じような状況になった方はいらっしゃいますか？ また、どうやって解決されましたか？

三木谷キャンペーンの申し込み MNP予約番号の期限が切れてしまい 一時中断後に予約番号再発行し回線開通しました 三木谷キャンペーンのポイントは有効でしょうか？

6月下旬に他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたが、いつまでにポイント入って来るでしょうか?

数日前から、楽天LINK内の楽天スーパーポイントスクリーンのバーナーをクリックして一覧をクリックすると出てくる画面が、どれかをクリックしないのに数秒経つと、勝手にまた読み込みをはじめてしまいます。それを、永遠に繰り返します。 なぜ、このようになったかまったくわかりません。 どなたか同じ症状になって、こつしたらなおったという方がおりましたら、対応をご教授下さい。 宜しくお願いします。

支払い状況、直接、オペレーターに電話で二重支払いになってるので状況を確認したい。

申込番号の下は　準備中 お申込み回線 電話番号 　開通中 配送状況はお届け中 お申込みいただいた商品を 配送中です。 （この時点で新しいスマホは受け取り済み、スタートガイドも入ってました） 回線開通待ち 2024/06/30 　 ご利用になる製品の電源を 入れてください。eSIMをお 申し込みの場合は、「eSIM プロファイルダウンロード 待ち」へ遷移後に開通手続 きを進めてください という状況です。 このスマホからは電話できない、モバイル通信できない、スマホを 借りて電話しても1時間つながらずに切れる。 同じ経験をした方、アドバイスお願いします。 追記　 およそ引継ぎ作業を始めてから4時間程したら、eSIMダウンロードのお願い　　のメールが来ました。 そこからの操作は簡単で、すぐに開通しました。

解約しつぃのですがワンタイムパスワードが来ませんよろしくお願いします

楽天モバイルご契約者様限定!エントリー+楽天証券口座開設で2000ポイントプレゼント!2249 との事で 本日、2000ポイントが付与されてきました。 キャンペーンにエントリーした覚えは無いのですが、 エントリー癖がついてしまってポチっとしてしまったかもしれませんが、 楽天証券口座開設もまだしていないのに、なぜポイントが貰えたのかが分からず困惑しています。 心配しているのは、すでに口座開設しているのか？ 誰がしたのか？です。 今後、楽天証券口座開設するつもりはありません。 どうしたら良いでしょうか？ 有人窓口に問合せたら2時間以上待たされた上に的を得ない回答と、こちらのコミュニティを紹介されました…。 よろしくお願いいたします。

ポイントもらえポイントキャンペーンのため、他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたがいつまでにポイント入って来るでしょうか?

こんにちは。 私は楽天モバイルの最高プラン携帯で使いますが、wifiポケットルーターにこのsim を使えますか？

自分名義で２回線所持し、１回線を子供に渡しています。 自分名義の２回戦なのでどちらも同じ楽天IDになっています。 先日、知人とSMSのやり取りを楽天リンクを通じて行ったところ 子供のスマホにも、相手からの返事が届きました。 これは仕様で仕方ないことなのでしょうか？ 今まで他社で２回線使っていた時は 電話番号に送られたものしか通知や見ることが出来なかったので 子供から教えられるまでは、この様になる事を 一切想像しませんでした。 どのようにすれば解決できるでしょうか？

新しく開通は出来ましたが、左上の表記がずっと圏外にぬります。ネットの使用は出来てます。再起動や基本的な事は試しましたが、改善されません。何が原因でしょうか？

多少画像が悪くても良いので、繋げたいのですが、どなたか経験ある方居ませんか？

アプリを個別にモバイル通信をオフにしています、今まではモバイル通信時にオフにしているアプリを起動したらオフになっています、のメッセージの後起動しなかったのですが、モバイル通信時にオフにしているアプリを起動したらメッセージが出た後起動するようになりました。当然通信量もかかります。 原因が分かる方教えてください。

午前中から圏外で、トラブルシューティング等一通り行いましたが改善されず。 他の対応方法ありますでしょうか？ iPhone13miniで、今はテザリングで利用してます。

機種　OPPO　reno11A　フリーCIM もともと持ってた楽天CIMカードを新しい端末(OPPOreno11A)につけかえたのですが、反応がないです。間違ってeSimの方に開通した場合もう一度1からやった方がいいのでしょうか。