質問・回答

登録電話番号とメールを変更したいが難聴のため、通話(電話)問い合わせができません。どうしたら良いでしょうか？

過去に使っていた電話番号が会員情報に残っている。 使わないのと再度使えない番号なので、消しかたを知りたい。

電話がかかってくると楽天リンクに着信されます。通常の電話に着信設定をする方法はないでしょうか？やはりリンクより、通常の電話アプリの方が音質がいいので。 せっかく15分の話し放題にも入ってるのに、リンクの着信はいやなので。

海外から日本の電話番号へにかけると電話代がかかりますか

YouTubeを見てるとしょっちゅう途切れて内容が分かりません。そんなものでしょうか？

韓国にてesimを使いたいのですが楽天モバイルはsimフリーということで、simロック解除などの操作は要らないのでしょうか？

私の家族は現在、楽天モバイル契約中ですが、今月の21日から始まる家族割プランは特に手続きなしで、自動で家族割プランに変更されるのでしょうか？よろしくお願いします。

最近Rakuten Linkアプリのホームに何も出てこなくなりました。 通話やメッセージは問題なく使えています。 対策をご教授ください。 もし再インストールした場合、過去の通話履歴等は復活しますか？

今年、急に電波が悪くなったような気がする…なぜ？

楽天モバイルでは18歳未満の人はフィルタリングサービスに加入必須ですが、調べたらフィルタリングのアプリをインストールされた状態でお届けします。と書いてありました。これは1度製品が開封されて楽天モバイル側でアプリをインストールしてからこちら側に届くということでしょうか。ご回答よろしくお願いします。

試しに現在のesimを削除し新しくesimを申請しようとし ワンタイムパスワードを入力するとそっから白い画面で止まってどんなに待っても動かない、アプリのバグだろうか iphoneは再起動、回線オンオフ色々やったけど解決せず 助けてください

日経で今日13:30より楽天の新サービス発表との記事がありました。 今、記事を開くと、内容が消えてます。

一月にキャンペーンを利用し新規で利用を始めました。その時に登録した支払い用のカードは楽天カードなのですが、仕事用のカードに変えたいと思っています。 仕事用のカードは他社のものなので、変えるタイミングによっては、キャンペーンのポイントが付かないのではないかと思い質問させてもらいます。 早期にカードを変更しても、キャンペーンのポイントはつきますか？ もし付かないとしたら、しばらく待って付いてからカードの変更をするしかないのでしょうか？

水没のため、慌ててSIMを取り出して、新しいiPhoneSE3世代を購入し、SIMを挿入しました。APNの登録の為の構成プロファイルのインストール方法を教えて欲しいです。 インストールしてみた構成プロファイルがうまくいきません。間違った構成プロファイルなのでしょうか？

10日に楽天モバイルの申し込みをしました。ワンストップ乗り換えを知らず、乗り換え前の携帯会社でMNP予約番号を取っていました。 楽天モバイルのMNP手続きの項目の中の、乗り換え元で発行した予約番号を使う、という項目を選択し、MNP番号を入力し、手続きしましたが、添付画像のまま手続きが進んでいません。 手続きを開始してください、と表示されたままなのですが、他になにか申込者側で必要な手続きがあるのでしょうか？

4年以上使ったので7Aか9Aに機種変更を考えています。OPPOのデータ移行アプリ｢OPPO Clone phone｣は問題無く移行出来ますでしょうか？ Google検索するとOPPO Reno Aは対応機種ではないと書いてありましたので心配です。 よろしくお願いします。

Rakuten hand5G 呼び出し音がすぐ切れる。 留守番電話が設定されているような。 取説を読んでも「留守番電話」がありません。 02/11 09:42

アンドロイド楽天Link利用において 国内の固定電話などから　海外にいる楽天Linkへ掛ける場合 ①固定電話から掛ける場合、国番号はいるのか。070からでいいのか。 ②日本国内から掛けた電話の発信料金は何が適用される？国際電話料金？国内料金？ ③この場合互いに番号通知されるのでしょうか？ 見落としていたら申し訳ないのですがサポートの説明がわかりにくいので教えてください。海外出張時にいろいろな会社のメーカーサポートの折り返し通話を受けていたので国番号があったり、国内通話以上の通話料がかかると折り返して連絡もらえなくなります。そのため０５０のIP電話を利用しておりました。０５０はそのあたり無視して自由に海外から発信着信していましたが、毎月基本料金がかかるので０５０はやめようと思っています。

1．Rakuten Linkの電話帳の牧島信次欄（楽天モバイル契約者）の左側の人影アイコンの右下に「まるい赤地に白い電話機がアイコン」が表示されていますが、何を意味していますか。 2．上記を示すスクリーンショット画像を添付しましたが、画像がそちらで表示されましたか。表示されていなかったら、画像の添付方法を教えてください。

楽天Mobileの設定に関して質問お願いします。 iPhone13proをdocomoで購入してdocomo回線を使っておりました。 その後、povo に回線を変更その際docomoのキャリアメールを使えるようにはしました！ 現在povoから楽天Mobileに回線を移行しようとしていますが、APN構成プロファイルの削除を行うと説明書に記載してありますが、プロファイルがこの画像のものです。 キャリアメールどうこう書いてありますが、これを削除しても良いものなのでしょうか。 キャリアメールは継続して使いたいです。 よろしくお願いします！！

oppo reno a を使用していまが、頻繁におサイフケータイのロックがかかり、解除パスワード入れてもエラーがでます。なぜですか？

ポケットWi-Fi2を購入して6か月経ちましす。今遠隔操作として5種類のデバイスをつけていましてが本体の電源が入らなくなり機器が作動しません。対策を教えてください

楽天モバイルショップ、楽天モバイルオンラインでRakuten Hand 5GまたはRakuten WiFi Pocket 2Cを「Rakuten最強プラン」ご契約と同時に購入した場合 が理解できない。 どこで買えばよかったのか？ スマホのコレクターではありませんから買えば同時に契約するでしょう？ Rakuten Hand 5Gはパンフレット・楽天モバイルのサイト・他のウェブサイトの広告に頻繁に登場した商品。楽天さんの推奨商品だと思うのが当然だと思うが・・・ 私の理解できない何か意味がありますかねー。

前日まで通常通りに使用出来ており、寝て起きたら圏外表示でした。 （電波も充分に圏外になるまでは入っていました） 楽天に問い合わせて、SIM抜き差しや機内モードオンオフなどは実施済ですが自宅では圏外のままです。 車で少し離れた場所に行くと電波が入り利用できるため機種自体に問題はなさそうに感じます。 楽天に電波改善の問い合わせをしたらところ楽天CASAの提案されましたが、使用したい場所は実家のためインターネット環境がないため、CASAは利用できず。。 もう解約しか道はないのでしょうか？ 同じ事象でまた使えるようになった方がいれば教えていただければ嬉しいです！ よろしくお願いいたします。

機種ASUS_X01AD Zenfone max(M2)は 国際ローミング（ベトナム、タイ、カンボジア）で使えますか？実際の使用情報があれば助かります。