質問・回答

昨日まで使えていた楽メールが添付のエラーとなり開けません

Rakuten Link AIの検索履歴及び回答履歴を削除したいが、手順がわからない

2025年12月12日（金）から特典を順次進呈いたします。 2025年12月19日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 とありましたので、記載しました。

何故か夜中の12時を超える時間になるとsub6の電波が掴めなくなります。昼間から午後11時ぐらいまでは全然使えるのにもっと遅い時間になると再起動などしても何故か4Gを掴まされてしまうのですが、基地局側でなにか時間帯によって制御を変えていたりするのですかね？

グループの代表者が 他のグループへ参加できますか？

皆様、こんにちは。昨日、非常に迷惑な着信がありましたので、情報共有とご相談で投稿いたします。 「050」から始まる見知らぬ番号から、私のRakuten Link宛てに電話があり、「未受取のキャンペーン特典がある」といった内容を言われました。 その後、手続き用としてショートメッセージも送られてきました。 不審に感じたため、メッセージ内のURL等は開かずにすぐ削除しました。そのため実害は出ていません。 しかし、一番困っているのは「Rakuten Linkアプリの仕様上、この迷惑な相手を指定して着信拒否に設定できないこと」です。 また同じ相手からかかってくるのではないかと思うと、不安を感じています。サポート窓口に相談しても、現時点では根本的な解決策がないようでした。 コミュニティの皆様は、Rakuten Linkにかかってくる不審な電話に対して、どのように対策をしてやり過ごしていますか？何か良いお知恵があれば教えていただきたいです。 また、運営・開発チームの皆様へ。 「Rakuten Linkアプリ単体での、特定の番号の着信拒否機能」の早期実装を強く要望いたします。安心して使い続けるためにも、どうか改善をお願いいたします。

アンテナが１本しか立たず、ページが開くまでの待ち時間もギガを使っているのは納得出来ません。電話も繋がりにくく、通話中も途切れ過ぎて、相手に迷惑をかけてしまっています。月額料金が安いので楽天に変えたのですが、使いづらくて、かなりの時間を無駄にしています。外に出ると4本アンテナが立つのですが、家の中ではたまに２本しか立たず、3本以上見たことがありません。

とにかく繋がりにくい。

今までのルーターで使っていた中継機(部屋全体でWi-Fi使用したい為)が、楽天ターボに切り替えてから使用出来ません。設定の方法などありますか？

家族からの紹介で乗り換えをしたのですがポイントをもらえるか適用になっているのか？の確認方法はありますか？ 乗り換え契約の時いくらキャンペーンコード入力してもエラーで家族のID入力出来ませんでした。

新規申し込みで、製品を選んでカートに追加ボタンを押すと、「システムに接続できません。時間をおいてもう一度お試しください」とエラーが表示されます。時間をおいたり、パソコンでログインしても同じ現象です。原因がわからないので、なにかご存じであれば教えてください。

回答をいただいていたのに、なぜか消えてしまいました。 ご回答いただいた方、お手数ですがもう一度回答いただけないでしょうか? 三木谷さんのキャンペーンに一回線で2度契約することはできるのかという質問でした。

最後の個所で登録してあるメアドにメールが一切来ない。きちんと登録してあるのに。解約させないつもりか？電話をかけても何度かけてもつながらない。もう二か月もこんなことをしています。どうにかならないのか？自分でメールアドレスを違うものにしようとすると規定時間後にやってくださいと出る。

アンテナは全部立っていて 常に繋がっていた場所で電波が無くて携帯が泊まります 携帯はiPhone15 その他の端末ま，繋がらない 本当に迷惑です 何もできない 通信できない 前から東京のJRの駅ではほぼ途切れていましたがその範囲が広がり 家の部屋でも切れるので漫画も読むこまない時間が増えた なのにアンテナはある リセットもやったけど無意味 圏外なら諦めがつくがそうでは無い 23区東京にお住まいの方いかがですか？

コンビニハガキを多分2回同じ月のものを払ってしまったのですが二重払いした場合次の月の請求に補填されるって書いてあるのに補填されず無駄に払ってるかもしれないです。 同じようなことがあった方や詳しい方教えてください！

株主番号は023xxxxxx、利用基準日はもうすぐの9月１日です。7/4にeSIMを申し込みましたが、その後何の連絡もありませんでした。いつ届けるがわからない。あと、問い合わせ電話は何時でも混んでいますね。。

eSIM再発行済み。別の端末iPhone15は問題なく使用できているが、新規で別契約したiPhone11は自宅でアンテナマークが出ていない。モバイル通信できない。

クラウドストレージサービスの件メールを頂き、早速使用したいのですが、Ｗｅｂで確認結果、ダウンロード等があり、対象はスマホ用と解釈しましたが、ＰＣでの利用は可能かのでしょうか、教えて下さい。

電話をかけてきた人から、「この電話番号は現在使われておりません」とアナウンスされると言われました。 試してみると、楽天リンクに電話がくる時は普通に呼び出しされます。スマホの上部にある電波の三角のマークの上に、受話器に斜線がついてるマークがでています。前はそんなマークはありませんでした。 どうすれば元に戻りますか？よろしくお願いします。

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

5Gだと早い通信が出来ると認識していますが 4Gから5Gに切り替わる付近での5Gが凄く遅い時があるのは正常なのですか

楽天モバイルにNMPで再度の申込みをと考えていますが、「総合的な判断」ということで審査が通らない状況です。 なお、クレジットカードでの支払いであり、今まで他社を含めて滞納はない状況です。 心当たりといえば、1年前に短期解約が2回あります。 どの程度で再契約が可能でしょうか？また、この総合的な判断ということは短期解約が理由かもしなにか情報があればお教えいただければ幸いです。

本日転送不要郵便を家族が受け取りました。これが原因で、my楽天モバイルのステータスが配達完了にならず準備中のままなのでしょうか？

LINEMOから楽天モバイルに変えたところ、LINEMOの通信制限よりは早いかなくらいのスピードになり、高速モードもオンにしているため解決方法が分かりません。 家にいる時は常に4Gなので、家が繁華街近くにあるため電波が悪いのでしょうか。

新規申し込み時に機器代金を48回払いにし、ポイント全額使用を選びました。 すると貯まっていた楽天ポイントと楽天キャッシュが0円になりました。 これは正しいのでしょうか？ その内に復活するのでしょうか？ （金額の例） 機器代金：45,000円 楽天ポイント残高：10,000円 楽天キャッシュ残高：3,500円 申込み完了後 請求額：31,500円（48回） 楽天ポイント残高：0円 楽天キャッシュ残高：0円 楽天カード会社に紆余曲折、苦労してやっと有人チャットで問い合わせ出来ましたが、楽天モバイルに訊ねてください、で終了となりました。 ご経験お有りの方、教えて頂けると幸いです。