質問・回答

ローチケ電子アプリでSMS認証を何度やってもエラーになりできません。Linkアプリもログアウトし、WiFiをオフにしてやっても変わらずログインできず、、 他の方の投稿を拝見しその通りにやってみてもできませんでした。 ローチケ電子アプリを使うイベントのチケットが先着順のため早めに解決したいです。 またSMS認証できていないままチケットを購入し、当日表示できなかったらどうなりますか？

質問の回答になっていない。 CASAの不具合ではないのですか? 今日も、自宅で、スマホから電話しましたが、相手には、声が割れて聞き取れないと言われました。こちらのスマホには、相手の声は聞こえています。交換が必要なのか、いつになったら、改善されるのか、至急連絡下さい。

Rakuten link でかけられますか？ どうやったらかかりますか？ SMS は送れますか？ 料金はどれ程かかりますか？ ベトナムにかけたいです。

linkで特定の番号だけお繋ぎできませんと案内が流れます。 相手側は着信拒否には指定してません。 解決策を教えて下さい。

SoftBank版SIMフリーのPixel6aの中古端末の購入を検討しています https://iosys.co.jp/items/smartphone/pixel6a/softbank/pixel6a_gb17l_charcoal/255264 楽天モバイルの対応機種で画像の様に検索すると6aが表示されないのですが、これは使えないということなのでしょうか？

Wi-Fiポケット2cを契約したのですが、届いた箱の中にSIMが入っていませんでした。また別で購入しないといけないのでしょうか。

友人を楽天モバイルに招待したいのですが、現在使っているキャリアメールが引き続き使えるのか分からないため、同様のことをされた方がいたら教えていただきたいです 友人は現在UQモバイルを利用中で、その前に使っていたauのキャリアメールを、メール持ち運びサービス（300円/月）を払って継続利用中です。 引き続きauへの支払いを続けることで、このメールアドレスは楽天モバイルでも継続利用できるのでしょうか？ 複数のキャリア変更を経ても、一番最初のメール持ち運びが継続利用可能かわからなかったため質問いたしました。

写真の日付は1月に一度申請を行い、 MNPの期限が切れてしまいできなかった時の日付です。 本日朝9時頃にMNPワンストップ申請をし、 MNP転入待ちまで進みました。 MNP転入を開始するというボタンを押して転入手続きを進めてくださいとありますが そのボタンすら出てきません。 時間がかかるのでしょうか。

キャンペーンから新規で申し込んで、2ヶ月たったんですがポイントが付与されません。もっと時間はかかるものなんでしょうか？

契約者(親)使用者(子)のスマホSIM(MNP)を申し込みしました。 使用者(子)が今年高校卒業する為、このタイミングで子に譲渡するのが1番の目的です。 スマホSIMの申し込みでPocket WiFi 2CのポケットWiFiにも興味があった為一緒に申し込みしました。 商品が到着し、中身を見たらSIMが1枚しか入ってなく、当然スマホとポケットWiFiの2枚入っていると思っていたのですが…おかしいと思いながら来たSIMをスマホに入れても全く認識されず、もしや！と思いPocket WiFi 2Cに入れたら認識されてしまいました。 この場合、来たSIMをスマホで使えるSIMに交換してもらう事は可能でしょうか？

新成人になったので、自分名義で契約したい。 楽天クレジットカードを作ってからショップに行った方が良いか、ショップでカードを申し込んだ方が良いか？手続きが楽な方法を教えて下さいました

最強家族プログラムのグループ作成できました、そこからの手続きがわからない

HOME画面に楽天リンクショートカットを2つ置いて、1つは電話、もう1つはメッセージが開くようにできませんか。 2つともリンクして表示される。

ブルートゥースに接続できません。

AQUOSwishSHG-06(今までau)楽天sim入れていたんだけど電話とSMSは出来るけどデータ通信が出来ない。

紹介キャンペーンで契約し、ポイント付与前に新しい契約者が名義変更した場合でもポイントは付与されますか？付与される場合、契約時の楽天IDに付与されますか？（名義変更前の楽天ID） 状況としては、他社で妻が使用番号（私名義）のものを今回、楽天社員紹介キャンペーンで楽天モバイルと契約。（私の番号はすでに楽天モバイル契約済）他社で名義変更出来ない為、楽天モバイル契約後に妻名義に変更予定の場合にキャンペーンでのポイントが付与されるのか知りたいです。

家族間で電話の名義は別ですが、楽天ポイントは共有出来るのでしょうか？

家にあるタブレットで使いたいのですが使えますか？

1年前に旧アップグレードプログラムで、iPhone14promaxを購入しました。月端末代にいくらお支払いしているか確認しようと楽天カードを確認したら、通信料しか見当たらないのですが、端末代を確認するにはどうしたらいいですか。

SMSが受信出来ない

MNPの申請について、添付ファイルのような画面表示になっているのですが、状況としては問題ないのでしょうか。 本日の15時頃に事前に他社から取得したMNP予約番号を、楽天モバイルの申請画面より入力しました。 それから半日ほど「電話番号（MNP）申請を開始してください」との表示がでたままです。 これは後日送付されてくるスタートガイドのQRにより開通手続きを進めると解消されるものなのでしょうか。 ちなみに契約はesimで申し込んでいます。

楽天モバイルに申し込みしている最中なのですが "eSIMプロファイルダウンロード完了"から手続きが進まない状況です。(かれこれ2日以上) ※お客様サポートに記載している対処法は全て試しました。 同じ状況になって改善した方、もしくは改善方法があれば教えてください。

はじめまして、質問させて頂きます。 AIかんたん本人確認を使ってeSIMを契約しようと 思っています。 他社からのMNP予定です。 AIかんたん本人確認を使うと早く開通できると読んだのですが、 開通後、転送不要郵便物は届くのでしょうか？ 教えてください。

海外にて利用しましたが、「今月のご利用額が一定金額を超過したため、本サービスの提供を一時停止いたします。」という内容のメールが届きました。 my楽天モバイルの契約プラン画面、国際通話•国際SMSの利用通信料は19,728/20,000となっています。 272円の利用料だと思っていましたが、19,728円の利用料がかかるということでしょうか？

最強家族プログラムで子ども2人(未成年)を参加者に登録しました。my 楽天モバイルの「あなたのグループ」参加者欄を見ると、契約者である子どもの名前ではなく、契約時に親権者として同意した自分(親)の名前が表示されています。 参加者欄の表示を子どもの名前に修正する方法、および最強家族プログラムの割引が適切に適用されるのか教えていただきたいです。 よろしくお願いします。