質問・回答

アイルランドでアンテナは立つが４Gマークが立たずにローミングができません。先月、オーストリアではローミングできたんですが、時折４Gマークが出ない症状があったので、SIMカードを変更しました。その新しいSIMカードを使って、アイルランドではアンテナは拾いますが、４Gマークがつきません。通信会社もvodafone Irelandで２Gまでは無料で使えるはずなんですが。再起動やSIMの抜き差しなどサポートの対処方法はすべてやっています。

プラチナバンドのアンテナ設置は、開始していますか？

ゆうちょネット決済に登録しましたが、27日になっても引き落とされませんでした

東京都羽村市でインターネットの速度測定がDown21Mbps、Up1Mbpsで遅いです。解決方法がありますか？

Redmi Note 11 Pro 5Gを使っているのですがファイルマネージャーでダウンロードした物を開こうとすると、この操作をするアプリが見つかりませんでしたと表示されます。解決方法をお願いします。

タイトルどうりです。なぜ楽天LINKではBluetoothが利用できないのですか？ 車を運転中など利用したいのですが

電波状況が悪く電話やメールも出来ない。

メールアドレスでの写真付き送信ができない

Googleピクセルへ機種変更を検討しています。 楽天モバイルでのGoogleピクセル使用は相性が悪く、読み込みが遅い・突然切電してしまうなとの不具合が起きやすいと聴きました。 本当なのでしょうか？

通信速度がダウンロード20Mbps アップロードが5Mbpsくらいしか出ませんが、 みなさんいかがでしょうか。

新しく開業した、イオンそよら店内のフードコートやレジ周りで繋がらず。WiFi利用でポイントアプリを使いました。苦情のメールの送り先もわからずマイ楽天での報告のみでは、返信も無くて半年前と変わらず。なんとかしてください。

かかってきた電話を出るとすぐ切れる

カレンダーの背景の色などが、桃色だったり、薄紫色になったりしてます。 最初は、白だったのに、どうしたら、こうなるのでしょうか？

auから楽天モバイルに うつったのですが 元々のiPhoneの メールが届かなくなりました どなたか 教えてください

どなたか教えてください。 データ高速モードをオンにしても、オフにしても何にも変わらないのでしょうか？ それでも、オンにしといたほうが、通信が早いのでしょうか？ オンとオフでも金額は増えないでしょうか？

最近になって、Amazon Alexaのカメラ映像が真っ黒になって見れなくなりました。 wifi環境下では見られます。またカミさんのdocomo回線4Gでも見られます。 解決方法を教えて下さい。

先日交通事故を目撃、119番通報しようとしましたが有料になりますと出ました。楽天Ｌｉｎｋでかけると有料なんですか？

家のWi-Fiに接続して使っていると、時々繋がらなくなります。パソコンからは繋がるので、家のWi-Fi自体は、問題なく稼働しています。 ①スマホのWi-Fiをオフからオンに切り換えて復旧する場合 ②スマホの再起動で復旧する場合 とあります。 同様の障害にお悩みの方は、どのように対応されていますか？

相手の声は聞こえるのに、こちらの声が相手に届かない。アプリのアンインストールと再インストールで対応し、修復出来たようです。　 データが消える？と不安になりましたが、残っていました。 本アプリは、無料通話出来る有難いアプリですが、時々この障害が出ます。 他に、簡単に修復する方法があれば教えて下さい。

地下や建物の中で決済しようとすると繋がらなかったり 新宿、池袋などの街中では、外に居ても圏外になることもあります。 圏外になってしまったせいで、チケットの発券ができなかったこともありますが、みなさんどうしていますか？

帰省場所で電話の電波がほとんど無く、電話ができません。 着信もできません。

最寄のショッピングセンター建物内などに入り買物中の際にWi-Fiも繋げているのにアンテナの柱は立ってなくて全く繋がらず困ってしまいます。 該当エリアなのに検索や通話、ラインなど繋がらないのはなぜでしょうか。。

Wifi環境でRakutenLink使用でつながらない

AQUOS　sense6を使用してます。キーボードに関して教えて下さい googelの検索ではキーボードが表示されるのですが、例えば届いたメールの中でアドレスやパスワードを入力しようとするとキーボードが表示されなくなってしまいました。何が問題なのか分かりません。 ご存じの方、教えて下さい。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルでiphoneSE3を使っています。 メッセージアプリで写真を送ろうとすると「MMS設定が必要」とのメッセージが出て送信できず、設定しようとしてもMMSを有効化出来ません。 楽天モバイルはiphone でMMSが使えないのでしょうか？ 解決策があれば教えてください。