質問・回答

楽天モバイル移行前のデータ使用量は、毎月ほぼ1GB以下でした。ほぼWi-Fiのある環境にいるので。 スマホの使用用途も移行前と変化はないのに、移行後は3GBを超えています。 同じ現象の方がいらっしゃったら、1GB以下になる対策方法を教えていただけますか？

以前に楽天モバイルの契約をしていましたが、 現在は別のキャリアで契約をしています。 再度、楽天モバイルの契約をする場合は、 初めての契約にはならないですか。

回線は開通完了なのに、配送状況がお届け準備中なのは何故？

楽天モバイルの5g対応機種の中でミリ波対応機種ってどれになりますでしょうか？ 製品ページにもミリ波対応なのか書かれてなくてわからないのです。

海外でesimの再発行を行なった場合について質問させてください。 現在東南アジアに在住しており、機種変更をしたiphone(12 mini)に対してesimの再発行を行なったところ、「アクティベートが完了しません」と表示が出ました。海外におけるesimの再発行を行なった際、アクティベートを行うことができないのでしょうか。

電話掛かってきても楽天リンクの表示が出ないので電話を受けることができません。相手が、電話を切ったとリンクに着信履歴は表示されます。機種は楽天ビッグです

Rakuten Wifi Pocketをオーストラリアで利用したいのですが、下記について教えてください。 スマホはauでWi-Fiのみで利用を考えています。 ① 国内で事前に設定するものはありますか？ ② オーストラリアに着いた後に設定するものは 　ありますか？ ③ 帰国後に設定するものはありますか？ いろいろ検索していて設定不要のように思えたのですが、不安になったため質問させていただきました。 以上、よろしくお願いします。

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも１番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか？

日本で楽天SIMカードを使ってました。その後、海外で地元のSIMカードをさして使ってましたが、楽天SIMカードにもどしたら、カードを認識しなくなりました。

楽天の電波改善でRakutenCasaレンタルしましたが、LTEランプが黄色点滅のまま５日経ちました。電源入れ直しても改善されません。

申込時の本人確認エラーが色々試しても解消できません。 再登録のメールが来ますが、不備内容は書かれていません。他に何が試せますか？もう配達時の本人確認しかないのでしょうか？

フィリピンで海外ローミングに設定し使用予定ですが、対応機種を調べるとあがってきません。 OPPOreno9です。前バージョンの5や7が対象なので、きっと使えるだろうと思ってるのですが 現地SIMカードを購入して使用したほうがよいでしょうか。 滞在は3ヶ月です。 よろしくお願いいたします！

以前より楽天モバイルのポケットワイファイを使っており 突然圏外になるようになった。 問い合わせすると、エリアの関係で使えなくなってる。との回答で代替え機の違う電波を取るSIMカードとスマホを送ってきて、テザリングしてくださいとのこと。 それからずっの改善の連絡がなく、まだ未定とのこと。 送られてきたスマホは電池の持ちが悪く、もちろんテザリングで使用してるので常に充電を気にしてるようなので、先日新しいスマホか電池を新しくしてくださいと問い合わせたところ、できないと。 電池の交換は自分でやるか、自分で新しい端末を用意してくれとのこと。 いつまで使うかわからないし、自分のじゃないスマホの電池を自分でお金出して使う意味がわからない。 電池を交換してすぐにエリアが戻ったらそのスマホは楽天に回収される。エリアがいつ戻るかはわからないし、戻ったら回収の連絡がいきなりくるとのこと。 皆さんこのような対応されてますか？

同じ場所で ポケットwifi 2cで、圏外と通信可能が、繰り返して 困る しかも、同じ場所で、iPhone13での 楽天モバイルは常に2本状態です なんとか、ならないの？

楽天モバイルは Rakuten Hand 5G 以降、オリジナル端末を 発売していませんが、もう作る気はないのでしょうか。 まあ、それならそれでいいですが。

OPPO Reno3 A 128gb を使ってるのですが、 楽天LINKでの電話時、 調度3時間通話が切れます。 機種の仕様なのか、楽天LINKの仕様なのか気になってます。 皆さんはどうですか？

奈良市登大路町の職場で、楽天電波が入りにくくなりました。

東京区内住みです 先々月ぐらいから家でも電波が立ったり立たなかったりしました。毎回再起動をすると治っていたのですが先週Androidのverを13から14にすると電波が普通に受信できるようになりました

どなたか楽天モバイルで 着拒の方法についてご存知の方お出ででしたらご教示下さい

留守電を再生して聴こうとすると留守電の再生ボタンなどの位置がちょうど耳にあたる部分にあるため、停止ボタンに触れてしまい切れてしまいます。 楽天にしてから一度もまともに耳にあてて聞こえていません。皆さん、まともに聞けてるんでしょうか？

楽天モバイル同士の通話とデータ通信ON状態の通話は発信者通知がされるがWi-Fi環境のみだと非通知になるこのシステム、どうにかなるもんなんでしょうか？ 在宅勤務なので常にWi-Fi環境、でも問い合わせの電話をしなければいけないから仕方なくWi-Fiを切りデータ通信ON、そして通話後にこの切り替えを忘れずっとデータ通信でスマホいじりをしてしまい、あっという間にギガ使いまくりというのを何度もやってしまいます。 解決策や改善する予定はあるんでしょうか。

現在２５ヶ月目返却のプログラムの買い替え超得プログラムで３台目契約中です(１台目と２台目は残債支払って買取済) まだまだ先のことなのですが､３回目の今回は買取せずに２５ヶ月目での返却を検討しています。他ユーザーの投稿を拝見するとどんなに綺麗な状態でも故障金として20000円ぐらいを要求されたとの回答がありますがSNSではひとりもそういったユーザーがおらず故障金なしで返却出来たと投稿されてたのですよね。個人の主観(自身は故障や傷じゃなくても楽天モバイル側は不良だと判断等々)でも良いので実際２５ヶ月目返却されたユーザー実際２５ヶ月目返却を利用して思ったこと感じたこと､今後のために参考にさせていただきたいのでお聞かせくださいませんでしょうか？

このたびRakuten最強プラン契約した者です。 「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の活用を想定した場合、端末本体代金に楽天ポイントを使用していると、残金請求額が減るので「…プログラム」のお得感が減ってしまう、という理解で良いのでしょうか。 「…プログラム」をフルに活用したいなら、楽天ポイントを使用せず、残金請求額が満額あるようにした方が利口だったのでしょうか。

本日、楽天モバイルに加入し開通したのですが、Play storeで楽天モバイル払いを選択してもできません。 加入したばかりだからでしょうか？

楽天モバイルでの機種変更に関しての質問です。 楽天モバイルから楽天モバイルへ機種変更をしたいのですが どうやっても製品を購入する画面までたどり着きません。 「電話番号の選択」の三択で機種変更なのでどれにも該当しません １、他社からの乗り換え ２、選べる電話番号サービス ３、新規電話番号を取得 以上、よろしくお願いします。