質問・回答

海外旅行を控えており、楽天モバイルが海外でも使えるようだと分かりました 空港到着時にホテルへ電話をする必要があり、国際通話ができるかを心配しています 使っているのはもらった機種なのでHUAWEI　nova　lite2。 調べてみると、HPの対応リストにはnova　lite3しかないのですが、日本では概ね問題無く通話もできており、最新機種ではないということでリストに載っていないだけなのか、やっぱり海外は日本とは違って通話ができないのか？が分からず。 ご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください 使えないのであれば、simを差し替えて持って行かないと行けないので･･･よろしくお願いします。

先日、楽天モバイルの譲渡の手続きをしました。そうすると、元の契約者のスマホが圏外になりました。そういうものなのでしょうか？家に届くものはSIMカードなのでしょうか？教えてください。

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

今、充電は5v１Aでしていますが、5V２.４Aでしても、大丈夫でしょうか?モバイルが壊れたり、発熱したり、煙が出たりしませんか？

楽天会員のオプション項目を退会手続きしていたら、誤って「楽天会員」そのものを退会してしまったようで、退会前の状態にするにはどのような手続きをしたら良いですか

本日転送不要郵便を家族が受け取りました。これが原因で、my楽天モバイルのステータスが配達完了にならず準備中のままなのでしょうか？

株主番号は023xxxxxx、利用基準日はもうすぐの9月１日です。7/4にeSIMを申し込みましたが、その後何の連絡もありませんでした。いつ届けるがわからない。あと、問い合わせ電話は何時でも混んでいますね。。

画像のようなかたちでポケットWIFIと楽天最強プランを申し込んで、回線開通まで完了したのですが、simカードがポケットWIFI用の一つしか届いてなく、携帯の通信が出来なくなってしまいました あまりこういったものに詳しくないので解決策を教えてください。

先日、スーパーに買い物に行ってスマホ決済をしようとしたところ、通信が出来なくなっていました。 圏外表示は無く、ただ電波が弱いのかアンテナは一本も立っていませんでした。 建物の外に出れば回復するかと思いきや、一向に繋がりません。 結局再起動して、やっと通信が出来る状態になりました。 今まで、同じ店舗で買い物をして問題なく使えていたものが、使えなくなる事はあるのでしょうか。 その日だけかもしれないと思い、後日同じ店舗にいって試しましたが、結果は同じでした。 常設じゃ無い携帯会社が、出店している時に、妨害電波でも出しているではないかと、勘繰ってしまいそうです。 単に、エリアが狭くなってしまったのでしょうか。

楽天リンクから電話するとこちらの声は相手に聞こえない 相手の声は聞こえる 初めてではない

eSIM再発行済み。別の端末iPhone15は問題なく使用できているが、新規で別契約したiPhone11は自宅でアンテナマークが出ていない。モバイル通信できない。

0の時、最近よく見掛けます。 前は、170位出ていたのですが 前の月は、1200GB使ってしまいました。 この頃は、通信速度の制限があるのでしょうか?

韓国のNaverというGoogleのような韓国で一般的な検索サイトへアカウント登録を試みていますが、電話番号の認証が届かず進めません。 1か月までに同じ条件、機種、契約内容が一致している妻が登録した際は問題なく、SMSによる認証が返ってきていました。 やり方自体は依然と同じことをしていると思うのですが、国際SMSが届かない原因があれば教えて下さい。 AIチャットの要因推測（楽天linkの再インストールや、各種酢孫端末設定変更）は全て試し済みとなります。 どこのサイトを見ても載っておらず途方に暮れております。ご存じの方いらっしゃればよろしくお願いします。

解約時のワンタイムパスワードが登録メールに届かない

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

海外でスマホが壊れてしまいました。楽天モバイルのeSIMを使っているのですが、スマホが操作できないほど割れてしまっていてどうしたらいいのかわかりません。新しいスマホを買おうと思っているのですが、壊れてスマホからeSIMを移すにはどうしたらいいのでしょうか？

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

電波が悪すぎます。楽天アイフォン13 ヤフーページも開けないぐらいです。 場所は恵比寿駅地上、川崎駅東口地上などなど 地下でも屋内でもなく都心の駅（地上）ですら多くの場所で圏外に近いです。 （同じ場所で楽天0.1mbps ドコモ70mbps ソフトバンク70mbps） 地下鉄なんて更に増えます。 何かの設定でしょうか？初期化や設定完了しても同じです。 それとも楽天モバイル自体が都心ですら圏外の多いひどい電波ということなんでしょうか？

eSIMプロファイルをダウンロード使用としても、エラーで、「もう一度やり直すまたはQRコードを読み取ってください」と出てしまい、やり直すこともできなく、開通完了になってしまいます。 その後、チャットサポート2回、電話でのサポートも試しましたが、いずれもeSIM再発行の受付で、3回とも同様に失敗してしまいます。 おそらく、スマホ側に問題があるとおもいますが、わからないため力を貸してください。 ちなみに、スマホは楽天ミニで、APNはリセットし実施してもダメでした。

iPhone15proを楽天超トクプログラムで新規で契約したのですが、途中で他社SiMに乗り換えた場合、端末の残債はどういう形になりますか？

楽天モバイルからSPU対象外とのことで、申込していないのにSIMカードが届きました。 対応しなくても大丈夫でしょうか。 回答いただいた方々ありがとうございます。 株主優待とかではないですが、 対応放置していたら「お手続きください」とショートメールに来ました。 検索したら他にもこういう方がいるみいで、皆さんどうされてるのかと思って質問させていただきました。 最強プランに変更しなければならないのか、SPU対象外でも良いなら何もしなくても良いのかの説明がなかったもので。。。

新規申し込み時に機器代金を48回払いにし、ポイント全額使用を選びました。 すると貯まっていた楽天ポイントと楽天キャッシュが0円になりました。 これは正しいのでしょうか？ その内に復活するのでしょうか？ （金額の例） 機器代金：45,000円 楽天ポイント残高：10,000円 楽天キャッシュ残高：3,500円 申込み完了後 請求額：31,500円（48回） 楽天ポイント残高：0円 楽天キャッシュ残高：0円 楽天カード会社に紆余曲折、苦労してやっと有人チャットで問い合わせ出来ましたが、楽天モバイルに訊ねてください、で終了となりました。 ご経験お有りの方、教えて頂けると幸いです。

60日以内の通信量の確認方法はわかるのですが、前月以前の確認方法をご存知の方、教えていただければ助かります。 宜しくお願いします！

ラクテンリンクのホームページが真っ白で何もできません