質問・回答

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

楽天モバイルに契約した時に勧められてその場でQRコードで入ったアドクリーナーを解約したいですが解約方法がわかりません。解約方法を教えてください。

海外旅行を計画中です。 国内の固定電話(フレッツ光)への着信を旅先の楽天モバイルへ転送する方法を考えています。 固定電話(フレッツ光) ↓転送(ボイスワープ) 国内の楽天モバイル ↓転送(rakuten link) 海外の楽天モバイル と2段階で転送することは可能でしょうか？ もしお分かりになる方、経験がおありの方がいらっしゃいましたらご教示くださいますと幸いです。 あるいは、他の方法がございましたらぜひ教えて頂けないでしょうか？

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

昨年の7月頃にrakutenを解約してdocomoに乗り換えたのですが、解約後も請求がされていて色々調べて、解約してないものはないかなど確認したのですが、心当たりはなく、しつこいので引き落としを止めました。つい先日この番号の請求ですよ支払ってくださいというハガキが来たのですが、家族の誰の番号でもなく、どうしたらいいのか分かりません

先月下旬に料金が口座の残不足で引き落としできませんでした。再引き落としは無くて翌月中旬頃にコンビニ払込票が郵送されるという事で待っています。契約時の住所のままです。 10月25日以降順次利用停止とメールが届いていますが、10月21日現在でコンビニ払込票が郵送されていません。 配達を待つしかないですか？

サーティーワンアイスクリームのデジタルギフトが当選しました。(6/3～6/8まで開催のもの) ですが今日迄にデジタルギフトが届きません。 「問い合わえはこちら」から行ってみても該当の問い合わせが無くタライ回しのような感じで問い合わせ自体ができません。 どうしたら良いでしょうか？

以前楽天モバイルを利用しており、再契約しようと思ったのですが、結婚して苗字が変わったので改姓手続きをしなければいけないようです。 手続き書類に手続き希望SIM番号を記入しなければならないのですが、廃線しているためSIM番号自体ありません。この場合どうすればいいでしょうか？旧SIM番号を記入すればいいのでしょうか…

AQUOS　Sense9に機種編しましたが、楽天Linkの着信音を 標準のRakuten Link着信音から別の着信音に変更しても 着信するとRakuten Link着信音（link incoming call）と 変更した音が二重に重なって鳴ります。 機種編前は変更した音のみが着信時に鳴ってましたが、 どうすればRakuten Link着信音を鳴らないようにできるのでしょうか？ 音の変更は「通話とメッセージ」をタップして「通話とメッセージ」から 着信音を変更しています。

表題の通り、いきなりネットワーク通信のみできなくなりました。 電波はフルで立っていて、通話は可。 ただしネットワーク接続を使用する楽天LINKは不可。 お客様サポートに問い合わせたがエリア的に急に繋がらなくなることがあるという説明と電波改善依頼のリンクを渡された。 電波が立っていない、エリア外になったのなら繋がらないはわかるのですが、電波フル通話可でネットワーク接続のみ使用不可はなにか障害があると思うのですが、同じ状態になった方いますか？ ちなみに本日8:30頃急に復旧したようで、今まで通り使えるようになりました。 追記:3/2 8:45 今また接続出来なくなりました。

楽メールが読み込み中のまま終わらないです。どうしたら良いでしょうか?

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

現在の契約を解約することで当月のSPUポイントが取得できなくなるとのことなので、取得するため2回線目を検討しています。解約後か解約前のどちらで手配する方が良いのかアドバイスください。

弟に楽天モバイルの招待をしました。xebからの契約ではなく、店舗で契約する場合、紹介のポイントは付与されますか

楽天アンリミテッドから電話する時はすぐ、WiFi電波に切り替わりスムーズに電話出来ます。着信はできない事が多くただいま電話に出れません、とテープが流れるそうです。電波が少ししか取れないためと思いますが、解決する方法はありますか。

楽天モバイルから「お引き落し不可のお知らせ」メールが届きました。 使用しているクレジットカードを確認したところ期限切れでもなく、口座を確認したところ残高もありました。 これて詐欺メールか何かでしょうか。

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

通信が遅いです。

なぜ、こんなにも楽天リンクが使いづらいのだろうか？仕事柄よく電話を使うのですが全然使えないからお金払って15分無料のオプションを使用してます。

LINEMOから楽天モバイルに変えたところ、LINEMOの通信制限よりは早いかなくらいのスピードになり、高速モードもオンにしているため解決方法が分かりません。 家にいる時は常に4Gなので、家が繁華街近くにあるため電波が悪いのでしょうか。

昨晩から自宅及び自宅付近でのみ、まったく繋がらなくなりました。 名古屋市の中区です。 電波のアンテナ表示はフルで立っています。 機種はmotorola edge 60 proです。 楽天モバイルで取り扱いの無い機種なので、機種依存の不具合扱いで対応してもらえませんでした。 同じように困っている方はいらっしゃいませんか？

今楽天モバイルにてモバイルwifiのみで契約してますが電話も使用したいのですがSIMをそのままiPhone 16にさせば使用できますか？ ちなみにiPhone 16はauと契約してます。

来年のWBCは、U-NEXTの独占放送なのか？ 母親が大谷選手のファンで、BS・地上波で見れないと思うと言うと残念がっていました。 セットのプランのキャンペーンは、WBC始まる前に終わるようなっていますね。 スマートTV内蔵テレビじゃないと FIREStickTVとかを買い、楽天回線と繋げて テレビに映す方法で合っていますか？ 楽天最強プランで、きちんと見れますか？ 教えて下さい。

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。