質問・回答

ポケットWIFI2cは電源に繋ぎっぱなしでも大丈夫ですか

このご時世なのに、Rakuten Linkで不審者からの電話や迷惑メール入ってきて拒否設定できません。PCで拒否しても楽天モバイルの方には入ってきます。また、デホルトの電話アプリでブロック設定しても来る時があるので、Rakuten Linkでどうにか拒否設定できるようにしていただきたいと思います。

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

こんにちは。 何かの手違いで、35000ポイントほど付与されているのですが、放置orチャットが復旧次第問い合わせで問題無いでしょうか。使ってしまって後で請求されるとかも嫌なので、使うことはしない予定ですが... こういうケースの場合、皆様はどうされますか？ 心当たりがあるとすれば、2ヶ月ほど前に楽天モバイルのiPhone乗り換えプログラム的なプランを店舗で契約したのですが、店舗の不手際が重なり結局回線のみの契約に変更してもらった経緯があります。

2月にキャンペーンにエントリーして、他社からeSIMで乗り換えをしたのですが、ポイント受け取り通知が一向に来ないのは何故でしょうか。条件も全て満たしているのですが、もしかして1年後か、10年後とかに来ます？(笑)

Apple WatchでRakuten Mobile48回払いしたのに楽天カードのご利用明細見たら何故か一括払いになっていますどういうことですか 怖くて震えて来て夜も眠れません怖いです

楽天モバイルから下記の設定を指示され、入力し、選択した状態にして、再起動してもつながりません。 何がまちがっているのか、確認したいです。 なお、APNタイプに,tetherを追加して再起動してもダメでした。 APN名 楽天（rakuten.jp） APN rakuten.jp MCC 440 MNC 11 APNタイプ default,supl APNプロトコル IPv4/IPv6 APNローミングプロトコル IPv4/IPv6 PDPタイプ IPv4/IPv6（この情報はないため未設定）

去年８月店頭で新規契約してXの社員紹介か三木谷社長紹介かどっちかで7000P貰えるのを申し込んでポイント付与の件も店頭スタッフが問題無く確認されてました。 今楽天ポイントクラブを見てもポイントは入ってませんでした。 もしかして契約後私の方で他の手続きしなくてはいけなかったとかだったんでしょうか？

子がドコモキッズケータイのプラスメッセージアプリで親の楽天リンク？iphoneの碧のメッセージアプリ？どちらかと無料でやりとりできますか？ 電話は通話料かかりますか？

以前楽天モバイルを利用しており、再契約しようと思ったのですが、結婚して苗字が変わったので改姓手続きをしなければいけないようです。 手続き書類に手続き希望SIM番号を記入しなければならないのですが、廃線しているためSIM番号自体ありません。この場合どうすればいいでしょうか？旧SIM番号を記入すればいいのでしょうか…

「スマホ交換保証プラス　に加入済＝9月5日時点で　保証対象製品がGalaxy Note10+は　メーカー保守サービスの終了により本サービスご利用時に同機種との交換ができず、弊社が指定する同等の別機種との交換となります。」… とのメールが届いています。（弊社が指定する同等の別機種）とは何か具体的に機種をお知らせ下さい。今後このオプションを継続するかの判断材料にしたいと思います。

my エリア 通信シミュレーションと言う楽天モバイルのサイトから家族の職場に状況を確認すると、結果がＡＡと表示されるのですが実際は100%圏外です。結果ＡＡとは、圏外の事をさすのでしょうか？もしくは、my エリア 通信シミュレーションが間違っているのでしょうか？

楽天モバイル　2本目の番号を新規契約しました。一本目の番号からラインおよびメルカリなどをそのまま使いたいのですが、新しいSIMカードを入れてそのまま使えますか。 端末はかわりません いっぽんめの番号は解約予定です

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

楽天リンクアプリに楽天モバイルが統合されたけど、パスキーで別端末でQRを読み込めと出てログインできなくなりました。解決方法はありますか？パソコンで削除とかも試しましたが結局パスキーを求められるので全く解決策になりません。

最近楽天Linkが楽天メールと統合されたアプリとなっています。その後メールを開こうとすると、毎回パスコードの設定をしますかと言うアクションが出てきます。パスコードを設定するように進むと、楽天メールにパスコードの認証コードが出てくるのですが、そもそもそのような状態で楽天メールを開くことができません。他の端末でも楽天メールが開けるようにしたいのですが、持ち合わせがないのでその手が買えません。どうしたら良いか解決できる方法をご存知の方教えてください。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルから「お引き落し不可のお知らせ」メールが届きました。 使用しているクレジットカードを確認したところ期限切れでもなく、口座を確認したところ残高もありました。 これて詐欺メールか何かでしょうか。

家族2人(au)自分(uq)3人でまとめて契約していて、自分だけ楽天モバイルに乗り換えるか迷っています。 乗り換える場合、auやuqで特別な手続きなく楽天モバイルに乗り換えても問題ないですか？

データタイプの楽天シムをルータに刺して家でのみ使用 なのに利用量のなかに　データ高速無制限エリアの利用料として 4.26GBあるが移動していないのにこれはどうしたことでしょう

6月下旬に他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたが、いつまでにポイント入って来るでしょうか?

家族からの紹介で乗り換えをしたのですがポイントをもらえるか適用になっているのか？の確認方法はありますか？ 乗り換え契約の時いくらキャンペーンコード入力してもエラーで家族のID入力出来ませんでした。

今日何気なくお知らせ🔔をクリックしたら、中に入れるようになった

[楽天モバイル]グループ参加完了のお知らせのEメールが届き、マイページで確認したところ、身に覚えのない電話番号がグループに入って（記載されて）いました。楽天モバイルに連絡したいのですががHPで問い合わせできる方法を見つけられませんでした。この場合は、どこに、どのように連絡をすればいいのでしょうか？

一昨日から今まで使っていた家の場所でネットにつながらなくなりました　つながる場所を家の中で探してつないでいますが、ごく限られたところでしかつながりません　電波はおおむね-110～-100ｄBmで電話はつながるようですが、データ通信もは865MHzだとだめで1835MHzの場所ならつながるような感じです　AquosWish4 SH-52Eを使っているのでRakutenでのサポートもなく困っています　どなたか原因、解決方法わかる方いましたらお教えください

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。