質問・回答

昨日まで普通に使えていたのに、朝起きたら圏外になっていたのですが、直し方はありますか？

職場で必ず圏外になるためバックアップSIMを申し込み、SoftBank回線のeSIMを追加しましたが、楽天モバイル回線同様職場で全く使い物になりません。家ではどちらも繋がります。改善方法はあるのでしょうか？

モバイルWi-Fiがこの表記の状態の時、全然繋がりません。考えられる原因を教えてください。

毎月　楽天モバイル通信料がクレジットカードから1081円引かれます。楽天モバイルも使用していません。my楽天モバイルの　ID パスワード、電話番号メールアドレスもわかりません。解約手続きをしたいのですが、my楽天モバイルのID パスワード　メールアドレスがわからないためログイン出来ません。何がいい解約のの仕方はないですか。

おサイフ携帯ロック解錠ができません。パスワードを忘れていて、パスワード変更もできません。よろしくお願いします。

買い替え超特プログラムに入ってるのですが、途中でAppleCareをつかい、買った時とは違う端末になりました。 その際に購入した時とは違う製品ですが、保証で届いた端末は買い替え超特に紐づいている端末ではないですが、この端末を返すことで残債分の2年間分は帳消しになるのでしょうか？

楽天モバイルのデータ無制限はWi-Fi無しで利用できますか

現在、メイン　マイネオ ‼️サブ　楽天‼️で使用して、節約の為、マイネオ を接続して楽天電話使用したら、発信者番号通知がされないと知りました。で！マイネオ 解約して楽天だけにしたら解決ですが。質問です！楽天 SIM、楽天株主優待 SIMの2つをiPhoneで使用すると、どちらの電話番号で発信者番号通知表示されますか？両方楽天ですが、株主優待では無い電話番号表示されますか？長くて申し訳ないです。

バックアップeSIMを入れたのですが、副回線で電話は出来るがネット接続が出来ない、また主回線もネット、通話が出来なくなったのでついバックアップのeSIMを削除してしまいました。eSIM開通手続きの案内の紙を見て再度QRコードから設定しようとしましたが出来ません。どうしたらいいですか。

24日の18:00にハガキにてコンビニ払いで未払い料金を支払いしたのですが、 現在0:30 まだ反映されてないです。 どうすればよろしいのでしょうか？

my楽天モバイルで契約者情報を指示に従って間違いなく入力しているはずなのに次へを押しても画面が変わりません。 原因わかる方、同じ状況で解決した方おりましたら是非教えて下さい。お願いします！

件名の通り、バックアップsimの申請をおこない、eSIM（SoftBank）の用紙が届いたのですが、QRコードの読み取りのみを行い、設定をする前に廃棄してしまいました。再発行を行いたいのですが、楽天で開通している電話番号しか再発行ボタンがありません。 同じ方いますでしょうか、、、

楽天モバイルに乗り換えをしてMNP転入完了まで進みましたが、回線開通待ちの状態から3週間経っても進みません。 相談したところ、システム側のエラーで解決するまでお待ちくださいとのことでしたが、3週間以上も進展がありません。キャンセルもできないので携帯電話が使えず困っています。 待つしかない状況ですが、対処にこんなに時間がかかるものでしょうか？

パスキーを削除したいが、パスキーを受け付けないので削除できない堂々巡りです。削除する方法を教えてください。

楽天モバイルに変えてまだ1ヶ月足らず。普通に通話をしていると、２分もしないで、声が聞こえなくなり、その後、通話が切れてしまいます。同様の経験がある方、いらっしゃいますか？原因が分からず困っています。対処方法があるなら教えていただけませんでしょうか？

バックアップSIMの事を知りませんでした 何故知っている人と知らない人が居るのでしょう

最近まで、繋がっていたのに急に通信サービスがありませんになった!これは、圏外ってこと?圏外のときの表示ってどんな感じですか???教えてください！

4月28日楽天モバイル解約をしました。5月27日、6月29日の支払いが完了しています。7月、8月、9月と解約しているから、請求が無かった(解約をしているから当然)。しかし、9月11日に楽天モバイル通信料163円。10月にも通信料600円台の請求が来ています。 これ何のお金？。もっと確認をして下さい。又、ご縁があれば利用させて貰いたいのに、こんな訳の分からない請求が来るのなら考えさせて貰います。又、仲間にも伝えます。

楽天モバイルをWiFiルーターにいれて固定回線代わりに運用しています。5G接続でアンテナもしっかり立っているのに、時間帯によってはたびたび通信が途切れ、Teams会議から退出させられます。 少し待つか、4Gに切り替えて5Gに戻すと、また繋がるようになります。 気象レーダーの影響(DFS)などWiFi側の問題かと思いましたが、DFSに影響されないチャンネルに固定しても発生します。 契約した当初はそれほどはなかったのですが、ここ最近、途切れる頻度が増えているので、ストレスが溜まるようになってきました。 改善する可能性がある方法があれば、ご教示をお願いします。 wifiルーター　Speed wifi home 5G L13

バックアップSIMを申し込みましたが、当初は開通できませんでした。 OS：Android 機種：xiaomi 13T 物理SIM：楽天モバイルSIM（通常のSIM） esim：バックアップSIM（ソフトバンクの回線の模様） 送付された書類とQRコードを利用して、esimをスマホに登録するところまではできました。書類の指示通りにアクセスポイント名（APN）を設定しても、画面上のアンテナは圏外状態で、物理SIMをオフにするとネットワークにつながらなくなりました。 ここで、APNの詳細設定を明示的に変更したところ開通できました。 • ベアラー： 指定なし（または未設定）→「LTE」 にチェックを入れる • MVNOの種類： なし（または未設定）→「SPN」 に設定する これにより、開通しました。 その後の設定を再確認したところ、ベアラーは指定なしに戻っていなので、「MVNOの種類」の設定がポイントである可能性が推定されます。 APNの設定は、通常は自動的にできると思われるのですが、一部例外があるようです。 ご参考まで。

数日前に他社から楽天モバイルに乗り換えました。 さきほど楽天のアプリ内で、 「登録メールアドレス」を新しく「rakumail.jp」の方に変更をしようとしたところ、 認証メールが受信できず変更まで進めませんでした。 どうすればいいか分かる方がいれば教えていただきたいです。 乗り換え前はメールなどはふつうに受信していました。 以前のアドレスが消滅しているからだとは思いますが、 サイト側が、登録していた消滅アドレスに送信してしまうため困っています。

phpのWebサイトが「このサイトにアクセスできません」と表示され、見ることができません。 楽天モバイル以外であれば見ることは可能なのですが、楽天モバイルでも設定の変更等をして見られるようにすることはできるのでしょうか？ 宜しくお願いいたします。

教えてください。 一昨日まで、Wi-Fiなしで通信されていたのに、急に通信サービスがありませんとなって使用できません。 機内モードなど調べてやってみたですが改善しません。 どうしたらいいのでしょうか? ちなみに、SamsungFold８を使用してます。

auローミングの縮小により、自宅内で電波が入らなくなった。 バックアップsimの提供を受けたが、データ使用量に制限はないのか？ ご存じの方がいれば、教えて下さい。

結婚し、氏名が変更になりました。 決済に利用しているクレジットカードの名義が先に変更になってますが、楽天モバイルが郵送ベースなのでラグがあり、支払いのタイミングでクレジットカードと契約者情報の名義の苗字が違う可能性があります。この場合決済できないでしょうか？