質問・回答

BLENDというアプリの連絡一覧の添付ファイルが開けない。開こうとすると「保存するには外部ストレージへのアクセス権が必要です」というメッセージがでる。OPPO9A使用。機種変更前は開けていた。

ワンストップのMNP予約番号の有効期限が切れたため予約番号を再取得し、予約番号と有効期限を入力しましたが、「MNP転入を開始する」ボタンが出てきません。お申し込み回線のところに「MNP開通手続きが開始されました。しばらくお待ちください。」とメッセージがあるのですが、この「しばらく」とはどれくらい待つのでしょうか。19時40分頃に予約番号と期限を登録したのですが、4時間以上経っても変わっていません。どなたか分かる方、よろしくお願いします。

楽天回線エリアが圏外になったときに、パートナー回線に切り替わりません。通信キャリアを自動選択をオフにしてKDDIを確認しても（禁止）となっていて使用できないのかなと思います。解決方法あればご教授お願いします。

楽天株主優待pSIMを予備の携帯電話でアクチベートして使用可能状態を確認し、このpSIMを車載Android naviに移設した所、pSIMは認識しているもののネットワーク接続ができません。 初回アクチベート時の端末固定で登録されてしまい、複数の端末間での共用は出来ないのでしょうか？

お疲れ様です。 eSIMなんですが、今のスマホで登録してたのですが、もしスマホを変えるとかeSIMを移動できますか？　 やり方お願いします。

楽天モバイルの契約を先ほどショップで済ませました。楽天市場のSPU反映はいつされますか？

楽天モバイルに機種変更し、新しくiPhoneを購入しようと思っています。 携帯を変える際にデータ移行などでアドレスを入力する事があるようなのですが、アドレスにアンダーバーが使用されているものは使えないと聞いたのですが、アドレスを変更しないといけないのでしょうか？ちなみにYahoo!のアドレスを使っています。

ハワイで利用するためにポケットWi-Fi2Cを契約しましたが、圏外で利用できません。 昨年フロリダでも使えず設定が不安だったため、今回は契約時に楽天担当者に設定をお願いしました。後は電源を入れるだけとのことでしたが使えず。 楽天ラウンジで相談したり、ずっと時差も考慮して早朝や夜にチャット問い合わせを3日間していますが解決せず。どなたかご存知でしたら助けてください。 よろしくお願いいたします。

楽天モバイルは他の大手キャリアのようなプラスメッセージ(プラメ)が使えないとの事ですが、楽天リンクからSMSを送る場合、相手が楽天モバイルユーザーではない場合は、通常のSMSアプリ同様に７０文字迄につき３・３円の通信料がかかりますか？

oppo-Reno 5Aを楽天モバイルで使用中です。株主優待が到着したので早速設定を試みたのですが、設定直下に「ネットワークとインターネット」がありません。直接、「モバイルネットワーク」に行って「詳細設定」をタップしたのですが、「携帯通信会社」がなく、使用に至っていません。 優待のe-simの設定方法をご教示ください。

現在、楽天モバイルでsense6SをeSIMで利用中ですが、2枚目のe SIMを登録して切り替えて利用できますか？ 教えて下さい。よろしくお願いします！

料金について教えて欲しい

今まで問題なく使用できていましたが先週突然通話も通信も全くできない圏外になりました。 通話もできないので本当に使い物になりません。 サポートに問い合わせても的をまずしたテンプレメールしか返って来ません。 地下なので地上に出れば入ります... 解約しかてはないでしょうか？ 同様の状態になった方いらっしゃいませんか？

何週間か前から、通知音やバイブはなるのに着信画面がでないので電話を取ることが出来ません。設定を変えた覚えもないのですが、どうすれば着信画面が出るようになりますか？

クレカ変更したので 一時的に支払いを口座支払いに変更し登録しましたが口座振替にすると毎月手数料がかかるため、新しいクレカ引き落としにしました。その後、 口座情報のみを削除したくて色々しましたが、自分ではできなかった為オペレーターに問い合わせたところ削除はできないといわれました。 添付画像によると、審査のうえ出来るみたいなことが書いてありますが、やはり無理なのでしょうか？

楽天モバイルへの乗り換えでAndroidからiPhoneに変更したいが、Androidを選択してくださいと表示されます。iPhoneには変更できないのでしょうか？

楽天モバイルアプリでデータ利用量が表示されない

PINロック解除コード（PUKコード）を知りたい

5/2から海外に行く予定でして、国際電話は使えそうなの見たのですが、ネット通信ってどうなのでしょうか。 楽天モバイルユーザーで海外での利用したことある方、ご意見お伺いしたいです。 1月から楽天モバイルを使い始めたため、海外利用できるのか気になってます。

iPhone 15 の標準アプリで通話をしていますが、着信が突然できなくなりました。こちらから電話を架けることはできます。

回線開通完了の下に手続きに失敗しました。と出ます、対処方法教えて下さい。

今回、社員紹介キャンペーンを利用してiPhone15PLUSを購入しApple careの保障を付ける予定です。物理SIMの回線契約つきなで楽天では二回線目です。楽天カードを使った場合のみ24回払いにしても金利が付かないと説明を受けました。楽天カードは持っていなかったのでiPhoneの予約と同時に楽天カードも申込みました。すぐに審査が通って安心していたら何と利用限度額が僅か10万円。このところクルマのローン(約35万)、新規クレジットカードを2枚作成。更に現在無職である事が響いたと思います。ショップの人は審査に掛けてみないとわかないと言いますが、どう考えてもカドが立たない様に気休めで言っているとしか考えられません。利用限度額を超えた買い物など認められる訳がない。それでもAppleで買うより割安ですし別のカードで一括で買っても良いのですが、楽天カードで購入する裏技があればお教えください。ちなみにダメ元で限度額の増額の打診をしましたが、当然のごとく却下されました（笑）

今年の１月から夫婦で楽天モバイルを使用しております。 昨日、楽天モバイルより、佐川急便「荷受人確認サポート」を通じて本人確認が必要な書面が届きました（添付） なぜ、今更このような書類が届くのでしょうか？本人確認は契約の際に済ませています。 第三者が勝手に契約をしていることなどは考えられないでしょうか。

支払い証明書の発行を試みているのですが、 支払い証明書の準備中となってしまいます。 5分10分後にアクセスしても結果は変わりません。 何か方法があればご教授ください。

タイトルのとおり、店舗で「楽天モバイルショップ限定もう1回線」のキャンペーンで2回線目を申し込んだ場合、別端末でeSIMで利用する場合はその場ですぐに回線使用が開始できますか？また、スタートガイドなど、本来は数日後に配送されてくる予定のものも、その場で受け取り可能なのでしょうか？