質問・回答

海外でのデュアルSIM仕様の可否と、可能な場合にデータ通信で使用する際の注意点は、データローミング🔛意外に何かありますか？ ※通話回線はdocomoで、データ回線を楽天設定したい。

以前、楽天モバイルを利用していました。当時の楽天モバイルではスマホゲームのマルチプレイ時に通信エラーになってしまっていましたのですが、現状の状況を教えてください。（具体的にはパズル＆ドラゴンズのマルチプレイ時に通信エラーとなっていました。Wifi環境や他のSIM利用では問題が生じなかったため、楽天モバイル独自の仕様なのだと想像しています。）

前は普通に使えていたのですが、最近また楽天モバイルにしたところ、楽天linkの音質は問題ないのですが、着信時の電話アプリで電話をとると全然相手の声が聞き取れません。音がぷつぷつ切れたり、相手の声がロボットのようになります。こちらからlinkアプリで掛け直すと改善されますが、同じような経験された方や、解決策をご存知の方いませんか？

いつもの4倍くらいデータが増えてしまいました。料金はどうなるのでしょうか?

AQUOS SH-52Eをドコモで契約した翌日に楽天モバイルに契約したところ電話は使えるのですがインターネットに接続できませんでした。 どのようにすれば改善できますか？

楽天に電波要請（5G希望）したのですがどのくらい先に返答されますか？また電波を4G→5Gにするにはどのくらいの期間かかるのでしょうか? 自宅から基地局まで直線で80Mくらい離れてます。要請したのは1週間前です また、実際要請して反映された人はいらっしゃるでしょうか?

Rakuten link office (株主優待　Android)から、Rakuten link(iPhone)への電話を受けると 一瞬Rakuten linkと表示されるのですが、すぐに標準通話アプリに切り替わってしまうことがあります。朝一に多いような気がします。 これを受けると有料通話になってしまうのでしょうか？ 仕様の不具合でしょうか？またどうしたら切り替わらないようにすることができますか？ ネットや公式サイト調べて見たのですが、解決策が見当たらないです。よろしくお願いします。

現在住んでいるマンションでは無料wifiが備え付けられているのですが夜の回線速度が終わっており，動画も安定して見られません． そこで，Rakuten turboを契約し夜間時の回線として使用することを考えているのですが，有線接続をした場合はどの程度の回線速度が予測されますか？ PCでの使用を考えています． また，USBテザリングと比較すると回線速度は大幅によくなりますか？ スマホもrakuten mobileを使用しており，自宅内で５G がアンテナ最大で接続されています．

iphoneSE第二世代でesimdeの楽天モバイルを利用していました。 以前まで使っていたmineoのe-sim（通話＋データ）とのデュアルスタンバイも可能だったのですが、mineoをデータ専用のe-simにしたところ楽天モバイルとのデュアルスタンバイはできなくなりましたがこれは良いのです、問題はmineoの通話simをnmpで別回線にしたところ「楽天モバイルのesimのみをON」にしても楽天の通信ができなくなりました。この間、楽天モバイルのなにかを弄ったり設定を変更した覚えはありません、他社のプロファイルをつけたりはずしたりが悪影響したのでしょうか？

海外旅行のさいにesimを切り替えしようとしたところ、iphone14に電話番号が移行されたようです？ （子供が使っているiphone14だと思います）esim再発行が、私の電話番号が使えなくなっており再発行もできません。iphoneの設定→通信ではこのようなメッセージになっています。 どうしたらいいのかまったくわかりません。どなたか教えてください。

Rakuten WiFi Pocket 2C が使えません。アメリカに到着してから何度試しても圏外と表示されてネットワークに接続出来ず困っています。NYの空港周辺やマンハッタンでも繋がりませんでした。今は滞在先のWifiに繋いでメッセージをお送りしておりますが、外出中に持参したポケットWifiに繋がらないとこれを契約して持ってきた意味がなく非常に困っています。電源を入れ直してもSIMカードを挿し直しても解決しません。サポートをお願いいたします。

0120のしつこい電話を着信拒否設定したが、その後も着信が有る。

地下鉄有楽町線に乗っている間、位置情報が埼玉県の蒲田市周辺になってしまいます。そのあたりに入ったことがなく、この現象はここ最近だと思います。同じような現象の方はいますか？？

他のアプリやリンクは使えるのに、モバイルアプリが通信エラーで見られないため、マイページのデーターを確認できない・・・ 何か解決方法はありますか？

初めて質問させていただきます。 詳しい方宜しくお願いいたします。 ⚫︎楽天Mobileに変えてから、データ通信量が以前の３倍になりました。 ⚫︎iPhoneのデータ通信量➡︎【５GB】 ⚫︎楽天Mobileアプリ内の通信量➡︎【１７GB】 ↑かなりの差があります。 ⚫︎スマホの利用頻度や内容は一切変化なし ⚫︎通信詳細を見ても、以前と変化なし ⚠️楽天Mobileアプリ内のデータ利用量だけが、３倍に増えました。 原因わかる方、対策方法等ございましたら 教えていただけますでしょうか？ 宜しくお願いします

海外に行くために初めてeSIMの回線申し込みをしました。 ネット上で現地で使用可能なeSIMを購入し、現地では使うことはできました。 帰国後、データ通信ができず、とりあえず現地でのeSIMは削除しました。 電源を切ったり、機内モードオンオフしましたが対応が分からないです。 詳しい方がいらっしゃったら教えてください。

今朝から、電波MAX５Gなのに、ネット繋がらないです。 横浜エリアです。 まだ通信故障ですか。

新幹線のフリーWi-Fiにつながりませんでした。設定の間違いはないと思います。妻は普通に繋がってました。（ギャラクシーA23）私の機種が少し古いのが関係あるのでしょうか。（アクオスセンス4ライト）自宅では問題なく繋がっています。よろしくお願いします。

すぐ近くにイオン高橋店がある。1階が食料品売り場、イオンでは毎回クーポンがありレジの前で開こうとするが、圏外表示(Android、iPhoneともに)。並んでる人に迷惑かけるしとっても恥ずかしい。エスカレーターで2階に上がればOK。1階に降りると圏外。この店にはフリーwi-fiが無い。即刻直して欲しい。

iPhone13proで現在3回線を契約しております。 1.ワイモバイル(主回線) 2.楽天モバイル(サブ回線) 3.楽天モバイル 3の回線を主回線やサブ回線に切り替える方法を調べても、これといったサイトが出てこないです。 また3つ目の回線をオンにしようとしても、グレーアウトしております変更できませんでした。 もし対応方法がわかる方がいらっしゃれば、ご教示いただけますと幸いです。またサイトなどがあれば合わせてお願いします。

先週まで、自宅では普通に使えていたのですが 現在は電波は掴んでいるが、通信速度が劇的に遅くなりました 速度制限かと思ったのですが、外に出て家から離れると通信速度が速くなります スマホの故障かと思って、SIMフリーのルーターに入れて試しましたが速度が出ないのは変わらなかったので、本体の故障ではなさそうです 家族の一人が楽天だったので、聞いたら急に先週から繋がらなくなったと言うので この家の近くのアンテナのトラブルかと思ったのですが、1週間経っても変わらない状況です 自然災害が起きてる地域ではなく、楽天ショップに行くと速度が速いためこの状況を見せることもできません

Google Pixel6a使用、eSIMで開通完了まですべて終わりましたが、インターネットに繋がりません。再起動、モバイルデータ通信のON/OFF、やりましたが接続なしと表示されます。どなたか解決策お分かりの方教えてください。

非通知として着信があります。 呼び出しすらならずの非通知着信として表示されました。 楽天のほうには、その履歴は残っていますが、 OS標準電話のほうには、履歴が残っていません。 先月は２日続けてあって 今月も昨夜あったので気になります。

楽天モバイルの回線だと60mbpsぐらい出て auローミングだと20mbpsぐらいしか出ていないのに、最近auローミングになってしまいます。 auローミング停波して欲しいのですが、楽天に申請とかできないのでしょうか？

iPhoneでeSIMを使っています。SMSの受信が出来ずSIMを取り外して再挿入してくださいと出ます。 SMS受信出来るようにするにはどうしたらいいですか？