質問・回答

esimでプロファイルをダウンロードしました wifiがあればもちろん通信はできますが wifiを切ってインターネットに繋ぐと インターネットを確認してください　とエラーが出て 全く通信が出来ません スマホの右上に左向きの白い◁マークがずっと出て これは電波自体を取っていないと思います 申し込んだプランは、データ通信+SMS　というプランです そもそもメインの回線はauでかけ放題がありますから 楽天モバイルで音声通話はいらないと思い 上記のプランで申し込みましたが なぜ、ずっと◁マークが消えないのか？ 何か設定があるのか？？ プロファイルダウンロードしたときに rakuten　と表示が出て　自動的に設定が入っているようですが なぜ、通信が出来ないのかわかりません SMSも受信しません。 音声通話は申し込んでいないので これは普通なのかもしれませんが 違う携帯から楽天モバイルの電話番号にかけてみたら 呼び出し音は鳴りますが、 プロファイルした携帯は一切鳴りません。 楽天モバイル初めてでよくわかりません 使っているスマホは、Libero5gⅲ　です simフリーで使えると書いてあったので 申し込みましたが　この機種では楽天モバイルは 使えない　ということでしょうか

日常生活においての電波状況も重要ですが、それより、東京ドームや京セラドームなどでのドーム規模のライブ時の電波状況を重視しております。入場時にスマホで電子チケットを表示する必要があり、回線がつながらないと表示できず、事前に表示し忘れると入場列から離れてわざわざ人が少ないところまで移動して表示しなければならなかったととても困ったことがあるのが理由です。 いままで楽天モバイルなど格安はドコモやauの回線の間借り？のような状態のため本家よりスピードが落ちると聞いていたので検討していなかったのですが、現在ドコモで電波状況がよくないのに高いのでこのままドコモにしておくメリットを感じず乗り換えを検討しています。（隣にいる友達がauやソフトバンクでつながっているのに自分だけつながらないことが多々） 上記のような状況下（ドーム規模のライブ時）での回線速度などのデータはありますか？

問題：海外在住で楽天モバイルをIphoneで契約しており、日本からの通常電話受領時にお供ならずに留守電に入るため、着信してほしい。 Rakuten Linkではなく通常の電話にて日本国内から海外の楽天モバイルの番号へ着信があった際、電話が鳴らずに留守電に自動的に入ります。 こちら解決策等ご存じの方いらっしゃいますでしょうか。

通勤で東京メトロ有楽町線と銀座線を利用していますが、電車走行中は駅間が短い場所以外全て圏外になります。 何か解決策はありますか？SIMの再発行で改善するものなのでしょうか？お分かりの方は教えていただけますと幸いです。 利用している端末は、Pixel6aです。

海外での楽天Linkを使用した通話やメッセージ送信はカウントフリーということですが、楽天Linkを使用して海外から画像や動画を送信した場合はギガにカウントされるのでしょうか？公式Hpに情報がないため質問させていただきました。

iPhoneSE2で使用しています。楽天モバイルの通信が出来ない場所ところにいた際、au回線に接続されない状況でした。手動で選択して再起動をしても圏外となります。何故でしょうか？ ちなみにもう一つau回線の携帯を持っていて問題ない通信環境でした。

２年半前の契約時には自宅では4G +でアンテナフル点灯(楽天電波)だったのに、今は+は消えアンテナも良くて3本。自宅ではWIFI で使っている。また、少し郊外の観光地や道の駅では『圏外』でスマホ決済が使えず。仕方なく『格安SIM』でもう1台契約、5G も使えて今では『メイン』となりつつある。通信品質の低下は何故ですか？

圏外表示で数10分全くつながらない。商品取引に大変な支障が生じている。解約してちゃんと使えるものにしようと考えている。同じようにつながらない人はいますか？使用場所は都内豊島区です。

ラクテンハンドのモバイル通信をオフにしたところオンに戻りません。再起動しましたがだめでした。モードは通常モードです。やり方をご存知でしたらぜひご教示いただけますか。どうぞよろしくお願い致します。

ポケットWIFIでゲームのダウンロードで回線規制ってされるんですか？

esim を使ってます。。 ❶デフォルトの音声回線はいつも主回線、データモバイル通信のどっちにするか困っています。 ❷電話来たら着信音が無く、でも着信履歴にちゃんと入っています、どうしたら良いでしょうか。

外で使えなくなりました。 このまま様子を見ますか、今後の品質信頼性は良くなるでしょうか？

相変わらず、電車内や駅（地上、地下ホーム）ではまったく繋がらないんだけど。 他のキャリアを使っているスマホは動画もサクサク動いているけど、楽天は検索サイトも繋がらないことが多々。

楽天モバイルは新しい通信会社なので、カバーしているとはいえ、細部ではない。例えば、混雑する駅で東京駅、品川駅、川崎駅などが困る。これは、過去に携帯電話が普及する際も同様だったので、ただ、ただ、楽天モバイルに期待するしかない。 音声通話は更に悪く音質を保つ場所を探すのが大変である。これも期待するしかない。 しかし、では、なぜ、Line電話よりも音質が悪いのであろうか。アプリの設定等あるのであろうか。 Q&Aにはデータ通信を切れ等と記載があるが、それを確認するには動かず一度切って、設定して、再度電話して、また同じ会話を相手とするしかない。 それは無理だ！

Rakuten Hand 5Gの「データ使用量の警告と制限」をオフにしようと思ったのですが、項目がグレー色になっいてタップすることができません。 「データ使用量」の項目を開いて右上に歯車アイコンが表示されるようですが表示されていません。 現在はデータ使用量を1.5GBに制限していてそれを超えています。 超えてしまった場合、設定の変更ができないんでしょうか? そんなことはないと思うんですが、解決方法が見つかりません。 ご教授のほどよろしくお願い致します。

いろんなところで楽天モバイルの電波弱くないですか？

都内限定の話になりますが、二子玉川やその近辺、渋谷や代々木上原の住宅街や裏路地の電柱にこれでもかというほどのミリ波の単独基地局が設置されています。 実際に5Gサービス開始されてから、これらの基地局に接続された方って居られますでしょうか？ なお、元々楽天のサービスエリアマップは、電波伝搬周り無視のザルにも程があると言いたくなるほど信用ならないモノを提供し続けているのでアテにしていません。 (何分楽天のミリ波対応端末が極端に少ないもので…) 追記:「ミリ波」って書いてるのに、ひたすらSUB6バンドの回答されても…

通勤時間帯の都内主要駅で通信できないのですが、故障でしょうか？みなさんどの様な状況ですか？ つながる方法、速度出る方法教えて下さい。

楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼で、 家に調査員の方が来ることはあるんですか？

こちらから、掛けた電話を相手側が取ろうとすると、切れてしまい、迷惑してます。

イオンなどの商業施設内でスマホを使おうとすると圏外になってしまいます、、

都営浅草線を人形町駅から品川駅まで利用するのですが、だいたい動画が止まったり電波が相当悪いです。何とかしてもらいたい。 都内の職場も中に入ると電波なく使えませんね。本気でドコモに乗り換えようか検討しちゃってます。安くてもあちこちで使えないのでは疲れます

先月のデータ使用量が初めて3Gを超えたのですが、契約プランが変わったからでしょうか？

楽天には何度も報告しています。繋がらないことを確認しましたとの返答もありました。 贅沢は言っておりません。ゴルフ場全域でなくても、せめてクラブハウスだけでも繋がればレストランやロッカールームで使えます。 結構人気のゴルフ場ですので何とかなりませんかね。

最強プランになってから、楽天モバイル圏外でも、au回線を一切掴まなくなりましたが。