質問・回答

住所変更を届け出るの忘れてて、後から変更し、郵便局でも変更届を出しましたが、3月の総会案内が届かなかった場合、後からでも優待の手続きしてもらうことは可能ですか？3月に届く案内が重要なのですか？それとも、その後に優待用のものが5月とかに届くのですか？

楽天モバイル回線だと どこでもディーガ のリモート視聴ができません povo回線やドコモ回線に切り替えるとリモート視聴ができます。 外出先でドジャース戦の中継を見るためにその都度povoに課金するなんてナンセンスですよね～ 最強プランなのにぃ この問題を楽天モバイルの問い合わせに投げかける方法を教えて下さい

携帯本体を紛失し、解約したいのですが、携帯がないためSMS認証ができません。 どうしたら解約できるでしょうか？

東海道新幹線で東京〜大阪を移動すると、必ず圏外になります。 SIMを入れ直して再起動すると復活します。 これは何かハードの不具合でしょうか。 家族で楽天モバイルの端末はもう1つあり、そちらは問題ありません。

デュアルsimで２回線で使用しています。 １つは株主優待です。 海外ローミングが2ギガ無料とありますが、１回線につき2ギガで、合わせて4ギガ無料ということでしょうか？

株主優待のPSIMが届いたので早速スマホにセットしましたが、電話番号が不明となっていてLink Officeの電話番号入力が出来ず困っています。送られてきたものには電話番号の記載はありませんでした。SIMを受け取って直ぐだからなのでしょうか？ 通信は出来ておりHP閲覧は出来ます。

スマホを2台持っており、それぞれ別の楽天モバイルの電話番号となっております。 古いスマホの調子が悪くなってきたので、メインの電話番号を新しい方と交換したいと考えております。 スマホ同士の電話番号は、交換可能なのでしょうか？

3回線を楽天モバイルで契約していました。 一つを他キャリアに変えて開通出来、楽天モバイルも解約状態になったのですがeSIMが番号付きで残っていました。 残ったeSIMを選択すると、他の楽天モバイルSIMにアップデートする様促された為、指示通りに行った所アップデート先のeSIMがネットワーク選択が空欄で使用出来なくなりました。 eSIMの再発行を数回行いましたが改善されず、解約予定の無かったeSIMも解約せざるを得なくなりました。 現在は最終的に解約したeSIMが残り電話番号が表示された状態で SIMなしと表示されています。 これを選択すると以前と同様に「連絡先をアップデート」と表示されます。 サポートからはアップデートする様に言われましたが、最後の SIM(物理)まで使えなくなると困るのでそのまま残しています。 問題なく消す事は楽天モバイルでは無理なのでしょうか？ スマホはiPhone13を使っています。

上記に加入した記憶がない。どうすればいいか分からない。

1回線目を解約する予定で2回線目の契約を検討しています。2回線目で1回線目の「楽メールアドレス(○○○@rakuten.jp)」を使用する方法はありますか？

モバイルバッテリーの取扱説明書が外国語なので、日本語の取扱説明書を送って欲しい。

Google Pixel 9a は楽天モバイルに対応しているのですか？

1台の端末で2回線仕様時、 楽天モバイルを副回線として使用したいのですが、主回線仕様時に 副回線の楽天モバイルに着信があった場合の着歴はどうなるのか ご存じの方いらっしゃいますか？ 因みにiPhoneSE第二世代です。 よろしくお願いいたします

楽天リンクは電話できるのにPixel9xlの標準アプリだと話し中ではないのにずっと話し中で着信できません 直し教えください

皆さまのお知恵を頂きたく質問させて頂きます。 株主優待の物理SIMを使用しているのですが、継続使用の申込をすれば、物理SIMが新しく送付されるのでしょうか？ 前回の時に物理SIMの受け取りに大変苦労したので、継続利用の申込をすれば、手元にあるSIMをそのまま継続利用出来るのかが知りたいです。 ご教示をよろしくお願いします。

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

ポイントクラブの利息プラスポイントを引き出しました。 引き出したポイントは利用可能ポイント(保有ポイント)へ変換されているのですが、ポイント実績や楽天モバイルでのポイントを確認したら繁栄されていません。 どういうことでしょうか？

楽天モバイルを使ってますがポイントつきます。もしもアイホンを買い替えした場合、新しいアイホンとまた新しいアンドロイドを契約した場合、両方とも楽天ポイントは付きますか？

Androidでの契約で、着信拒否するにはどうしたらいいですか？ 又、相手にどう表示されますか？ よろしくお願いします。

私(妻):楽天ユーザーだけど楽天モバイルにしていない。 夫:楽天IDを保有していない。スマホを機種変更し楽天モバイルに変えたい。 と言った感じなんですけど、 私の楽天IDでは夫の楽天モバイルを契約することは出来ないですよね？(夫が楽天IDを取得し楽天モバイルへ切り替える必要がある) 将来的には私も楽天モバイルに変えたいと思っています。その場合、夫▶妻への紹介で特典があると思うのですが、私の方が先に契約した方が特典が良いなどありますか？(夫は楽天モバイルを契約してもそんなに楽天市場は使わないと思います。私は楽天をよく使います)

機種変更してデータ移行後おサイフケータイのカード情報を入力中エラーが出て 再起動してPINコードを入力したがPINコードが合わず入れない新機種でPINコード 設定はしていない❔PIN入力以外の方法はありますか　 PUK解除コードの取得方法教えて下さい

以前ocnで購入したsence6を楽天のsimで使えるようにしたいです

スマホがハッキングされて、外部から操作されたり、勝手にアカウントの情報変えたり、写真の使われたり遠隔でも動かされたりしします 番号そのまま、グーグルアカウントそのままで 端末を、新しくしました。 ハッキングされた端末を初期化して違うSIMカードで使う事は、出来ますか？

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

ちょっとした、今更の話。 楽天ポイント絡みで、家族が契約。 高齢なこともあって、話が長時間に。 で、契約時支払いをとりあえず投稿者のカードにし、それで終わりかと思ったら、翌日に家族が現金用意しこれで一括払えと。お店の方に持っていったら店員受け取っていた。 これで一括成立みたいな事言われたような。 当時の証拠レシートとかなく、その後支払いがカードで分割になってたから二重支払い？と思ってサポに聞いてもちょっと違う？的な回答。カードの方はどうにかしたらこの支払い潰せるみたいですが、なんかモヤっとしてます。 こういうケース他にありますか？