質問・回答

解約済みなのに、宅急便業者による本人確認をされてしまいました。 他の郵便物かと思いそのまま手続きしてしましましたが 、なぜか楽天モバイルでした。 おかしくないでしょうか・・・ 違法だと思いますが、いかがでしょうか？

楽メールで「戻る」を使わずに　2画面表示　でメール内容をさせる方法をご存知でしたら教えて頂きたく

グループを作成し家族を登録しましたが家族割が適用されませんでした。家族の登録だけではなく、何か手続きが必要なのでしょうか？

お客様サポート(web)が一番役に立つのにここにたどり着くまでに何回もクリックが必要になる。最初のスクロールで現れるようにならないか？よくある質問はあまり役に立たない。

他社から乗り換えた場合の13,000ポイントはいつ入るか？ またLYPキャンペーンのポイントはいつ入る？

2月の請求分をポイントで支払いました。実際に0円と表示されて確定の文字。 それなのに支払いが確認出来ていないので、払って下さいと楽天モバイルからメールが来ました。料金が発生しないのに、どこに支払えば良いのでしょう？ 電話で問い合わせするも繋がらない💦

数日前に通信障害があったようで現在復旧したと書いてありましたが、その日からずっとLINEの通知のみが表示されません。 通知設定等確認しましたがオフにはなっておらず 端末の再起動をしても改善しません。 現在も不具合が生じてる事は考えられますでしょうか。

『【楽天従業員から紹介された方限定】楽天モバイル紹介キャンペーン！』に申込をしたのですが、他のキャンペーンは申込する際には画像のように最上段に「クーポンコードxxxxxxが適用されました」と表示されるのですが、『【楽天従業員から紹介された方限定】楽天モバイル紹介キャンペーン！』は表示がありませんでした。 表示が無いのが正なのでしょうか？ 従業員から紹介キャンペーン適用として申し込みが進んでいるのか調べる方法ありますでしょうか？

楽天モバイルを契約したのですが、SIMカードからESIMに変更したいと思いました。しかし、そのやり方がわからず変更ができませんでした。 変更の仕方わかる方いらっしゃいますでしょうか？ 今の契約状態が新しいスマホが届きMNP開通をしたばっかりです。

こんばんは。 この度、イオンモバイル　iPhoneⅩから、楽天モバイル　iPhone15へ変更を検討しています。 楽天モバイル側で機種選択時、esimと、simカードが選べます。iPhoneⅩなのでsimカードを選んだほうが無難でしょうか。　simカード選択時のデメリット含め、ご意見頂けますと幸いです。(esimへ簡単に移動するなら、iPhone11以降から、という記事もありまして。)

以前、間違えてesimの申し込みをしてしまい、キャンセルの方法がわからずそのまま放置していました。 そうすると、現在、機種変更をしようとしてもできません。 楽天モバイルアプリのホーム画面をみると お申し込み状況の確認のところが esimプロファイルダウンロード完了となっているのですが その下が お手続きに失敗しました となっています。 なので、申込番号#XXXXXが 準備中のままとなっています。 これは、どうしたらいいのでしょうか？

povoの新規登録を行いましたがesimが使えません 楽天モバイルは以前使えていました。 ソフトウェアアップデートもしました。 QRやコードでのesim登録も試しました。 eSIMの再発行もして試しました。 何度やってもeSIMのプロファイルがダウンロード出来ず使えません

お金が無いので、支払い出来ずに4月25日以降だったらなんとか払えるのでそうしたい。その場合楽天側にどう言えばいいのでしょうか？

２週間ほど前に子供が契約しているスマホのiフィルターの解約申請書を投函したのですが、まだ解約完了メールが届きません。 通常、どのくらいで完了メールがとどくのでしょうか？ これまで解約している方がいらっしゃれば教えていただけると幸いです。

未獲得Pが取得出来ない

e-simとp-simの違いを教えてください。

LINEの通知はきたままなのに LINEのトークをひらいてみてもトークをみることが出来ません。

　rakuten link サポートが、誤発信防止機能を設定しようとしたら、「初期設定が完了すると利用可能になります」と表示され、動かなくなってしまいました。 　 　対応について、お教え願います。

画面が白黒です。カラーにしたいです。やり方がわかりません。OPPOです。

自分の楽天Linkを使って電話をかけた際に相手に着信履歴が残らないことが頻繁にある 法則性は無く残るときと残らない時があるのですが同じような方いるでしょうか。 相手に連絡してるのに折り返しがなくて困ってます...

転送不要郵便が届いているのに 転送不要郵便の受け取りが必要の表示されていて進まない

毎日迷惑メールが送られ受信だけなら無料だと思い無視していたら １メール３円の請求があり　１０００円ぐらいのつもりでいたら 3カ月間で２万円ぐらい請求された

現在楽天のeSIMを契約中ですが、旅行中の3日間だけ海外のeSIMを契約したいと思っていますが、可能ですか？その際、日本に帰ってきた時に再契約をするのですか？（楽天モバイルを海外で使用するのは、2GBまでは無料だと承知ですが、超過する未来しか見えず、高額請求が怖いので質問させていただきました。）

新参者の楽天モバイルも以前より通話可能範囲が広がったのは嬉しいのですが、駅・劇場・繁華街などの混雑地の回線量を増やしてください。 お願いします。

電話が出来ません‼️ 電波が1つしか有りません❗️ 神奈川県です。