質問・回答

1．Rakuten Linkの電話帳の牧島信次欄（楽天モバイル契約者）の左側の人影アイコンの右下に「まるい赤地に白い電話機がアイコン」が表示されていますが、何を意味していますか。 2．上記を示すスクリーンショット画像を添付しましたが、画像がそちらで表示されましたか。表示されていなかったら、画像の添付方法を教えてください。

oppo reno a を使用していまが、頻繁におサイフケータイのロックがかかり、解除パスワード入れてもエラーがでます。なぜですか？

ポケットWi-Fi2を購入して6か月経ちましす。今遠隔操作として5種類のデバイスをつけていましてが本体の電源が入らなくなり機器が作動しません。対策を教えてください

楽天モバイルショップ、楽天モバイルオンラインでRakuten Hand 5GまたはRakuten WiFi Pocket 2Cを「Rakuten最強プラン」ご契約と同時に購入した場合 が理解できない。 どこで買えばよかったのか？ スマホのコレクターではありませんから買えば同時に契約するでしょう？ Rakuten Hand 5Gはパンフレット・楽天モバイルのサイト・他のウェブサイトの広告に頻繁に登場した商品。楽天さんの推奨商品だと思うのが当然だと思うが・・・ 私の理解できない何か意味がありますかねー。

前日まで通常通りに使用出来ており、寝て起きたら圏外表示でした。 （電波も充分に圏外になるまでは入っていました） 楽天に問い合わせて、SIM抜き差しや機内モードオンオフなどは実施済ですが自宅では圏外のままです。 車で少し離れた場所に行くと電波が入り利用できるため機種自体に問題はなさそうに感じます。 楽天に電波改善の問い合わせをしたらところ楽天CASAの提案されましたが、使用したい場所は実家のためインターネット環境がないため、CASAは利用できず。。 もう解約しか道はないのでしょうか？ 同じ事象でまた使えるようになった方がいれば教えていただければ嬉しいです！ よろしくお願いいたします。

機種ASUS_X01AD Zenfone max(M2)は 国際ローミング（ベトナム、タイ、カンボジア）で使えますか？実際の使用情報があれば助かります。

【楽天モバイルの申し込みを完了されたお客様へ】 楽天モバイルをご契約/ご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご利用開始に際してお困りごとがございましたら、下記サポートページをご参照ください。 ※開通・ご解約済みの方にも送信されている場合がございます。 ※SIM/製品配送待ちの方は到着までお待ちください。 ■製品の初期設定でお困りの方 https://r10.to/hUZQWC ■開通手続きでお困りの方 https://r10.to/hU5ld9 ■データタイプの開通手続きでお困りの方 SIMカードの開通手続き方法 https://r10.to/hkssPI eSIMの開通手続き方法 https://r10.to/hPbf0Y ■ご利用になる製品が eSIM対応か確認されたい方 https://r10.to/hNLANe ■SIMタイプが製品に非対応の場合の対処方法を確認されたい方 https://r10.to/huQG5k ■その他お困りごとがある方 https://r10.to/hNVknY ※本SMSへの返信はできません このようなメッセージが届いたのですか､審査通らなかった場合でも送られてくるメッセージなのでしょうか？

お得なキャンペーンがあったのでお知らせがてら投稿します。（ここの画像にも、お得なポイントの使い方は？ってあるけど、こういう投稿も間違ってないと思ってますが…） （一部間違えていたところがあるので、編集と追加の情報を加えます。） 今、楽天Payアプリ内の楽天ポイントカードを提示すると2倍になるというキャンペーンやってます。（要エントリー） 街の買い物でも期間限定ポイントは使えますが、プラスチックカードの楽天ポイントカードよりも、楽天ポイントカードアプリよりも、楽天Payアプリ内の楽天ポイントカードを提示することでポイント2倍になる、というとってもお得な情報です。（楽天モバイルユーザー限定のキャンペーンではありません。エントリーした人が対象です） 中には楽天カード（クレジットカード）や楽天銀行口座がないと、楽天Payアプリで使うメリットがない、と思われてるかもしれないので、このような形でお知らせしました。今月いっぱい（正確には3/1(金)9:59まで）キャンペーンはやってます。 そして追加の情報として、楽天ペイの情報です。こちらは画像だけ追加しますが「お買い物したその場で結果がわかる」というものです。これ毎月開催してたんですね。 この当選確率を上げるのにも楽天ペイの中のポイントカードアプリの提示はすごく有利です。 不明なところがある方は回答で質問お願いします。（いつもと逆パターン）

私は、電話対応できませんのでチャットが頼りですがそのチャットがちっとも前進してくれません。ハッキリ言って使いものになりませんでした。 楽天モバイルはネットで問い合わせすることができないのでしょうか？　文字で問い合わせ場所を教えて欲しいです 楽天市場にはカスタマーサポートがあります。 ちなみに 楽天最強プラン申込特典　誰でも３０００ポイントプレゼントについて聞きたかったのですが・・・ ９月７日に開始したのですがいまだ貰っていません。 対象外にはなっていないと思うのですが・・・・？

Calendar-World(下記商品ページの方)で購入したプリペイドSIMなのですが、前月あまり使わなかった月は翌月多めに使える気がします。 https://www.jpsimshop.com/rakuten-au-prepaidsim-japan1year 楽天モバイルの法人向けサイトを見ると、 国内なら余ったデータも翌月に繰り越せるので、法人のお客様でも使いやすいプランをご用意。 と書いてあります。 Calendar-World公式では繰り越しはできないとされているものの、実は繰り越しされている、なんていうことはありませんか?

初投稿です。 子供の楽天ハンドが不具合のため、初期化しました。 すると、iフィルターアプリが消えてしまったので、再インストールしたところ、既存のシリアルが使えません。 そのため新規登録して利用してみました。 お試し期間のみ利用可能だったようで、利用料金がかかると警告がでました。 しかし、既存のシリアルは月額を払っているのでそちらを利用したいのですが、使えません。 楽天のチャット相談はなかなか繋がらないのでこちらにご存じの方がいらしたらご教授願いたく投稿いたしました。 よろしくお願いいたします。

iPhone12 mini、iOS 17.3です。 safariをタップすると画面が白くなり開けなくなりました。Appleに相談をしいろいろ改善策を試してみましたがダメでした。Nortonを一度解除してみては、と提案されました。アプリではないので削除はできません。Nortonを一旦解約という方法になるのでしょうか？

子どものスマホ購入を検討しています。保護者（私）が楽天会員です。私は楽天モバイルではなく会社支給の電話を使用していますが、今回私の名義で楽天モバイルでスマホを新規購入して、をれを子どもに持たせて（フィルターはもちろん登録します）数年後に子どもの名義に切り替えは可能でしょうか？子どもの楽天会員登録が面倒な気がして…名義変更が手間でしたら子どもの会員登録をした方がよいのかなと迷っています。お分かりでしたらご教示ください

楽天カードを持たない自分の子供を紹介する場合、ポイントはどうなりますか？

他社でeSIMは名義変更できないと言われました。楽天モバイルではどうなのでしょうか？

OUKITEL C36の機種は楽天リンク、楽天電話は使用可能でしょうか？

Rakuten Linkのホーム画面が表示されません。 通話やメール等は表示されるのですが、ホームのボタンをタップすると画面が真っ白になって何も出てきません。 なぜ？

楽天リンクで通話中にiPhoneの「声を分離」利用できません。皆さんはどうですか？

昨日までwifiテザリングを使用できていました。飛行機に乗る際に機内モードにして搭乗し、飛行機を降りてから「設定」→「ネットワークとインターネット」→「テザリング」から画面をタップしてoffからonに変更しようとしても画面がonになりません。 どの様な原因が考えられるでしょうか？

楽天モバイルのアプリでスピーカーにし、他のアプリを開きながら通話するとこちらの声が聞こえなくなります。 同様の症状の方いらっしゃらないでしょうか。 相手の声は聞こえます。

現在、2回線契約中です、１回線解約したいのですが端末は、下取りに出してしまい、その端末での解約が出来ない状態です。解約は、電話では受け付けないとの事です、どうしたら良いですか。宜しくお願い致します。

SIMロック解除をしたいのでPUKコードを教えて下さい。

近くの電柱にRakutenの基地局っぽいものが設置されてる。が配線がつながっていなく別に電波状況もかわらず。 これわざとナノカ？ 問い合わせ先もなく。ひとまずここで晒す。電柱の発信機から電話線に巻き付くコードの接続部が外れてて意味ない気がする。

機種変更をした後で、今使っている携帯を子ども用に新契約することはできるのでしょうか？

iPhone本体を超トクプログラムで購入しようとしたところ普段問題なく利用しているはずの楽天カードなのですがご登録のクレジットカードはご利用できませんと表示されました。原因はなんなのでしょうか。