質問・回答

今、充電は5v１Aでしていますが、5V２.４Aでしても、大丈夫でしょうか?モバイルが壊れたり、発熱したり、煙が出たりしませんか？

楽天モバイルから「お引き落し不可のお知らせ」メールが届きました。 使用しているクレジットカードを確認したところ期限切れでもなく、口座を確認したところ残高もありました。 これて詐欺メールか何かでしょうか。

楽天の株主優待で申し込みしましたが、書類は届かないし、問い合わせ電話はつながらないし、数ヵ月経って書類が届いたと思ったら開通出来ない。 開通のために電話しようにも電話がつながらない。 諦めようと思うが、どうしたらよろしいでしょうか？ 長年、楽天応援していたのに残念です。

楽天モバイルのオペレーターに繋がる電話番号を教えてください 楽天モバイルご契約者様限定!エントリー+楽天証券口座開設で2000ポイントプレゼント!2249 口座開設していないのに、6/30付で2000ポイントが付与されてきました。 楽天モバイル有人窓口に問合せたら2時間以上待たされた上に的を得ない回答をさた上、コミュニティを紹介されました。 こちらで親切な方に、楽天証券の電話番号を教えていただき、 無事オペレーターさんに繋がり、今のところ口座開設や楽天モバイルから連絡等は来ていないとの事でした。しかしながら 『2249』という番号は楽天モバイルのキャンペーンなので、 詳しい事　(単純に手違いなのか、そうでは無いのか)や 2000ポイント返還(要らない)については、楽天モバイルに問合わせするようにと言われました。オペレーターにつながる電話番号を教えて下さいとお願いしたのですが、よく問合わせを受けるが、こちらでは分からないと言われました。 情けないですが、自分で調べても電話番号が見つかりません。 ご存じの方、教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。 追記　：　2024/7/1　14：53 電話番号わかりました。 楽天モバイルに電話して15分以上待ちましたが待受け音楽が大きくなるばかりで諦めました。 最終的に知りたい事は 『間違って付与されたポイントは放っておいても消えますか？』 です。 ご存じの方教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

プラスメッセージの退会処理を忘れてソフトバンクから楽天モバイルにMNPしてしまいました。 相手方のプラスメッセージの画面から自分がプラスメッセージを使っていることを示すマークが消えるのはいつ頃かわかる方いますか？

現在rakuten hand5Gを利用しているのですが、最近になって画面右下のナビゲーションバーに更新マークがたまに現れるようになりました。すぐ消えてしまうので、スクリーンショットは取れていないのですが、画像赤丸で囲んだ位置に、黒の絵のようなマークが出ます。 説明書を確認したのですがそのような記載がなく、本日もLINEの使用中に出てきたので乗っ取られているのか怖くなっています。 皆さんも表示されますか？これは何でしょうか？

esimで本人確認アップロードで昨日契約しました。 現在my楽天モバイルでは準備中になっており、スタートガイドの配送中かと思われます。 デュアル使用の予定で、もう1つのキャリアのプランをすでに下げてしまい、楽天でデータを早く使いたいです。 スタートガイドはどのくらいで届きますか？

e-SIMを申し込みたく、マイナンバーで本人確認を行いました。次に顔の写真撮影をして処理中という画面が15分経っても動かず、何度やっても処理中から進みません。どうすれば、スムーズに処理中画面から進みますか？ご回答の方、よろしくお願いします。

60日以内の通信量の確認方法はわかるのですが、前月以前の確認方法をご存知の方、教えていただければ助かります。 宜しくお願いします！

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

ドコモのキッズ携帯から乗り換えしたいのですが、3G回線で電話番号しかありません。 どうしたらいいでしょうか？ また、親会員からの紹介で入りたいのですが 紹介がQRコードかメールしかありません、どうすればいいでしょうか。

アンテナはフルで立っているのに主要駅でデータ通信が止まります。楽天の社長以下、この事態をなんとかしないのでしょうかね。実地検証したら分かると思うのですが。

楽天市場でY mobile版のSIMフリーを格安で販売しています「SIMフリー OPPO Reno7 A 」 楽天モバイルOppo73Aから機種変更しようと思いますが何か問題ありますか？注意点などお願いします。

息子が大学進学に伴い、3月に他社から楽天モバイルに乗り換えいたしました。 ところが、息子の通う法政大学多摩キャンパスでは圏外になっているらしく、メール、LINE、電話等全ての機能が使えないそうです。 こんなことってありますか？ 本当に圏外なのでしょうか？ 楽天モバイルは法政大学多摩キャンパスに通う数千人？の学生を切り捨てている？ とは考えにくく、いろいろ調べていますが、カスタマーセンターにアクセスしてもたらい回しにされるだけで満足いく答えに行き着きません。 どなたがご存知ないでしょうか？ また本当に圏外なら楽天モバイルの意図するところはなんなのでしょうか？ このままでは再び他者に乗り換えするしかありません。 困っています。 よろしくお願いします。

同じ楽天モバイルで機種変更したのですが、 新しいシャープの機種でAPN設定が必要とのこと、 いくつか試しましたがうまく開通しません。 わかりやすく設定方法を教えてください。

契約情報のメールアドレスを変更したいのですが、元のメールアドレスを解約してるため、ワンタイムパスワードが受信できない場合はどうしたらいいですか？？

今回、楽天回線から、キャリア回線が、拡がって繋がり安くなってると思います。外なら、どこでも楽天回線で繋がりますが。家の中だと、全く繋がりません。 大事な電話やSMSが来ないので、いちいち外にでないとならないのは、どうにかならないですか？ キャリア回線も電波こないので、家の中用のアンテナとかないのでしょうか？SIM新しくしても駄目ですか？

楽天モバイルの下取りサービスで送った古いiPhoneが、何の知らせもないまま、返送されてきました。箱の中も品物が入っているだけで、対処の仕方がわかりません。

自宅周辺だけ電波がなくなる

iPhoneで使っています 楽天回線で接続しているかパートナー回線で接続しているかは、my楽天からは確認できないのでしょうか？（以前は出来ていたような・・・） また、簡単に確認できる方法はありませんか？ 出来ればandroidみたいにアプリで！ 3001#12345# でやる方法は知っています

oppo-Reno 5Aを楽天モバイルで使用中です。株主優待が到着したので早速設定を試みたのですが、設定直下に「ネットワークとインターネット」がありません。直接、「モバイルネットワーク」に行って「詳細設定」をタップしたのですが、「携帯通信会社」がなく、使用に至っていません。 優待のe-simの設定方法をご教示ください。

一度申し込みを行なって申し込み完了通知メールを受け取ったのですが、SIM到着前にキャンセルしてしまいました。 この場合、再度の申し込み行っても、新規申込キャンペーンは適用させる認識で良いでしょうか。

楽天ハンド（４Ｇ）の使用者ですが、総務省の『マイナポータル』が適用外です。使えるようになる可能性はあるのでしょうか？ 楽天ハンド（５Ｇ）では使用可能でしょうか？

クラウドストレージサービスの件メールを頂き、早速使用したいのですが、Ｗｅｂで確認結果、ダウンロード等があり、対象はスマホ用と解釈しましたが、ＰＣでの利用は可能かのでしょうか、教えて下さい。

0の時、最近よく見掛けます。 前は、170位出ていたのですが 前の月は、1200GB使ってしまいました。 この頃は、通信速度の制限があるのでしょうか?