質問・回答

電話番号が有効ではないとでて、先へ進めません。 どなたか原因、対応方法など、教えていただけないでしょうか？ よろしくお願いします！

先月契約をしたばかりで、本日利用料金のポイント引き落としを確認したところ、分割の本体代金がプラスされていませんでした。 これはいつから引き落としが始まるのでしょうか？ 因みに同時に契約した家族の方のスマホ代金は引き落としをされていました。 どなたかお分かりの方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

パリに行くのですが、HISでWi-Fiをレンタルしました！この場合でも楽天モバイルの方は、海外用に設定しないといけないでしょうか？お金かかりますか？

庭や家の近くだと電波がかなり良いのに家の中に入った途端に電波がかなり悪くなるなぜ｡家の中でも外と同じように電波が良くなる方法は

Hello, I am now back in Europe and I am still subscribed at Rakuten for my phone contract and would like to end it as I am not in Japan since the 30st of October. Thank you for you help in guiding me in the cancelation process.

iPadminiに楽天モバイルを入れて使用しています。 タイに来てから楽天モバイルがオランジフランスに変わった上、インターネット共有の項目がなくなりました。 仕方なくメインのスマホにesim再発行しようとしてもワンタイムパスワードがsms、メール共に届かない状況です。 iPadminiのテザリングを復活させるか、esimの移行かをやりたいです。

アップデート後ぐらいから全メールアドレスが送信できなくなった。色々やってはいるが、何やっても送信できん。何をやってもダメ。Appleも楽天モバイルとチャットしたが、原因不明で復旧出来ず。2〜3週間ぐらい格闘中。iPhoneだけでなく、MacBook（M1プロセッサー）でも結果は同じです。

iPhoneからメールを送受信できていたが、全メール（@icloud.com／@gol.com／@gmail.com）から送信ができない状態が続いています。iPhoneだけでなくMacBook（M1プロセッサー）でも同じで、全メールが送信出来ずにundo send となり、outboxに。もう半月近く格闘していますが、駄目です。楽天モバイル店と Appleに聞いてが、解決出来ず。やっぱりiPhoneの問題ですか？

auやドコモなどでは発売しているのに楽天モバイルは何故21日からなのでしょう？

11/8（金）に新しいアプリになったとたん、リンクの通話の画面だけタッチパネルの反応が極端に遅い、あるいは反応しなくなりました。特にアドレス帳をロールダウンすることができません。

楽天スマホOPPO Reno11 Aはイヤホンマイクジャック非対応ですが、イヤホンを使うときどうするのですか？

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 当面手元の楽天リンクの復旧方法を別途質問投稿しました。 そこで、新機種購入について、 選定、注文、受取、設定を相談できる楽天会員用の電話番号を教えてください。

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 そこで、手元の楽天リンクの復旧を教えてください。

iPhoneからメールを送受信できていたが、全メール（@icloud.com／@gol.com／@gmail.com）から送信ができない状態が続いています。iPhoneだけでなくMacBook（M1プロセッサー）でも同じで、全メールが送信出来ずにundo send となり、outboxに。もう半月近く格闘していますが、駄目です。私だけですか？楽天モバイル店舗で聞いたが、原因不明と解答された。誰かわかる方に解答をお願いします。

紹介キャンペーンから乗り換えで楽天モバイルに切り替えて、電話でポイントキャンペーンの対象と聞いていますが未だ4ヶ月経ちましたが給付になりません。いつ給付になるのでしょうか？

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか？それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか？

友達が、ソフトバンクより楽天モバイルへ変更しましたが、iPhoneですが、SiMをさすと、開通せず圏外になるというのですが、私は、友達の家で、通常に楽天モバイル使えました。教えてください。

契約プラン→その他の手続き→各種手続き→解約で進めて行きワンタイムパスワードまで行ったのですが、 パスワードが届かず パスワード後解約になってしまうのではと不安になりますが、パスワードが届かないのが？？

相手が楽天モバイル契約者でiPhoneユーザーだが楽天リンクにログインしていない状態でiPhone本体機能で着信拒否をされている時 楽天リンクとデフォルトの電話アプリそれぞれで電話をかけた場合どうなりますか？ 相手の電話履歴に着信履歴は残りますか？それとも拒否しているから残らない？

以前まで普通にログインして、普通に使えていた。テクニカルエラーになって、ログインできず。アプリの利用ができなくなった。iPhoneの再起動やってもダメで、アプリの再インストールもやってみたがやはりダメ。何でテクニカルエラー？今日iPhoneに最新のアップデートが来たので、最新のOSで試して見た。アップデート後も改善しない。他のアプリは問題なし。このアプリだけです。誰か助けてください。Rakuten Linkは問題なく使えてる。

着信時にロックを解除しないと通話できない場合と解除しなくても通話ができる場合があります、どうしてでしょうか？

このご時世なのに、Rakuten Linkで不審者からの電話や迷惑メール入ってきて拒否設定できません。PCで拒否しても楽天モバイルの方には入ってきます。また、デホルトの電話アプリでブロック設定しても来る時があるので、Rakuten Linkでどうにか拒否設定できるようにしていただきたいと思います。

5Gだと早い通信が出来ると認識していますが 4Gから5Gに切り替わる付近での5Gが凄く遅い時があるのは正常なのですか

MNPワンストップ対象会社からの転入ですが、MNP申請しないと開通手続きが進められないと楽天モバイルアプリで表示されます。 MNP申請が必要なのでしょうか？

楽天モバイルの申し込み履歴ガ１０月２９日時点では発送準備中ですか 配送中に変わるのはいつ頃ですか