質問・回答

iPhone13miniの端末だけを楽天モバイルで購入しました。 これまで使っていたRakuten handのe-simの再発行をし、こちら側のモバイル通信は繋がらなくなりました。 その後、回線開通完了したのですが、iPhoneのモバイル通信が繋がりません。 対象方法を教えていただけると幸いです。

駿東郡清水町湯川付近でまったく電波がはいらないのですがどうしたらよいですか？

楽天ハンドを使用しています。 アプリを切り替えるとが定期的に再読み込みされる感じでトップページが表示されてしまいます。タスクキルしたあと新たに立ち上げたときのようになります。 定期的にと書きましたがタイミングがまちまちで条件もよく分かりません。 設定でどうにかならないでしょうか。

最近楽天リンクの通話履歴が残りません 念のためログイン、ログアウト、再ログインすると通話履歴が全て消えていました 皆さんはこのような現象はありませんか？

教えてください。現在スマートフォンとモバイルルーターを契約しているのですが、モバイルルーターのみ解約したい場合はどうすればいいでしょうか？Webで解約しようとすると、スマートフォンの契約も含めて全て解約するオプションしか提示されないです。

デザリングしてたら5g制限がすぐかかる。なんとかして欲しい

初期化してみても最新のアップデートが出来ずに困っています。 機種は楽天ハンド5gです

現在個人名義で二回線契約していますが、引き落とし口座を分けたいと思っています。 現状、同一名義の場合引き落とし先は一つしか選択できないので、回線契約を別アカウントにしたいと思っています。 単純に楽天 ID をもう一つ作って、譲渡扱いすればよいでしょうか？名寄せされたり、何かしらの制限があったりはしないでしょうか？教えてください。

最近Rakutenモバイルに加入した者です、前に何とかオペレーターと繋がり話した時にiPhone同士のショートメッセージは15分かけ放題に加入してないと有料と言われましたが、本当なんでしょうか？？今までずっとiPhone同士のアイメッセージは無料と思ってましたが、分かる方いますか？よろしくお願い申し上げます。

質問をさせてください、最近、楽天モバイルを使用し始めましたが問い合わせの電話がなかなか繋がらず困っています。 15分かけ放題に契約しなくてもRakuten linkから通話すると無料で無制限で、かけ放題は本当でしょうか？？

家の中でも電波が基本的に1.2ほどなのですがお風呂はゼロで全く使えなくなります。 電波がないのが辛いです。解決法はWi-Fi以外にありますでしょうか？

数日前から電話後、右側上あたりに黒に赤丸マークが表示されるようになった、少ししたら消えます、気になります

楽天ハンドを使っているのですが他のスマホと比べて通話が聞き取りにくいです。OPPOは楽天リンクでも問題なし。楽天ハンドは聞き取りにくい。不良品？そんなもの？

施設内に入ると圏外になることが多く、バーコード決済が使えなくなるので困っています。 何か対処法がある方は教えてくださいm(_ _)m

当方は楽天モバイル３年半使用しております。 端末は楽天モバイル仕様OPPO A2020 です。 そろそろ5G端末に機種変更しようと楽天モバイル店舗 楽天モバイルホームページ等見ておりますが機種変更は 何らお得感なくて、楽天市場にてシムフリー端末などを 睨めっこしてます。 本当に楽天モバイルに使用できるのか・・・と躊躇しております。 ６０歳前の親父の私、何か良い方法（安価で楽天モバイルを使用する）ありませんでしょうか。 よろしくお願いいたします。

他のメールサービスではできるのに楽メールはスマホからしかアクセスできないです。 POPやIMAP、外部からのアクセス方法があれば教えてください。 スマホは移動中いじるのは楽ですが、たくさんのメールやHTMLメール、文面が長い時などはPCや他のツールで処理できないのは、とても不便です。

モバイルルーターで使っています。主要駅でつながらなくなり悲しいです。少し離れると再びつながるのですが。最強プランになってからも同様です。解決方法はありますか？がんばってほしいです。

今の機種の使用歴は8ヶ月 当初からよく本体が熱くなり速度も遅い 電池健康度は良好なのに充電の減りも早く、60％前後で出勤して特に使用してないのに帰宅の頃には要充電の表示　充電を試みるも本体が熱々で充電が遅いことが多い　元々の不良なのか、インストールしてるアプリの何かが原因なのか

ホームページ等に載っている電話番号から、直接楽天リンクで発信する方法はないでしょうか？ 通常の電話になってしまうので、番号を覚えてから直接手打ちして電話をかけています。。

さいたま市でエリア内です。 マンション6階ですが、高さも関係があったりするのでしょうか？

使い方や使うことによるメリットを教えて頂きましたらありがたいです。よろしくお願い致します。

Wi-Fi環境下で速度もそれなりに出ています。 動画視聴も全く問題なくサクサク動く状況ですが… 通話だけが不安定です。 途切れる、聞き取れない、無音になる事がしばしばあります。 どのようにすれば、改善出来ますか？

操作方法などとっさに困ったときの問い合わせ方法に、電話による問い合わせはありますか？

Switchbotの見守りカメラを購入したのですが、自宅のWi-Fiでは見られますが外出時のモバイルデータ通信では見られません。 色々調べたところ2年程前の記事で楽天モバイルの仕様上の問題があるような内容を見つけましたが、現時点でもこれは改善されていないのでしょうか。それとも何か解決策はあるのでしょうか。

電気料金のポイント払いのポイントの引き落とし日と時間がよくわかりません、楽天証券でポイントで投信積立をやってるけど、やっぱりなんとなくしか、わかってません。