※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【対象のキャンペーン名】 【契約場所】 楽天モバイル公式サイト／その他サイト／楽天モバイルショップ（家電量販店も含む） 【製品購入の有無】 SIMと一緒に購入した／SIMとは別々に購入した／購入しなかった 【質問・相談内容】

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【確認・変更したい情報】 契約者情報の電話番号が変更出来ない 【質問・相談内容】 登録した時の電話番号は以前使ってた番号で、契約者情報の電話番号を今利用しているのに変えたいが出来ない

【質問したいアプリ】 Rakuten Link／my 楽天モバイル 【質問・相談内容】 自宅でwifi接続時での通話品質が良くありません。 相手の声が途切れたり、良く聞きとれなかったりします。 相手側も同じような状況のようです。 wifi接続が悪いのでしょうか？ ちなみに、ドコモと契約していた時は、このような事は、ありませんでした。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 1Fでは問題ないのですが上階に行くと全く通話できない。 【質問・相談内容】

１回の通話で国内何秒、Rakuten Link(国内)何秒と２列に別れての表示されているのは何故？

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません 【質問したいアプリ】 Rakuten Link 【アプリのバージョン】 最新バージョン 【質問・相談内容】 相手から楽天リンクでメッセージや画像を送ったと言われますが受信できてないことがあります。送信者側にも「送信失敗」という旨の表示も出ないので困っています。 同じような現象が起こってる方いますか？ 最強プラン導入後からこの現象が見られるようになりました。

楽天ペイ、楽天ポイント、楽天市場、楽天カード… 様々なアプリがあって、それぞれからポイントカードの提示が出来ますが、 アプリによって保有ポイントが全然違うなんてことがチラホラありました。 限定ポイントだったりするのでしょうか？ どこかでポイントをムダにしていないか不安です…

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 unlimited 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 通話時に相手の声は聞こえるが、此方の声が相手に伝わらないときがある。

[電波が繋がらない地域を遠絡すると、ポイントが貰える] タスクがあり、応募しようとしましたが、電波が繋がらない為、アプリが起動出来なくて、現在位置の確認ができず、連絡方法が、わかりませんでした。 どうすれば、良かったのか、教えて下さい。 お願い致します。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 データ通信量を3G以下に抑えたいのですが、通信量を抑えるコツを教えてください。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 最強プランに移行後はエリア、電波状況は良くなりましたか？ 【質問・相談内容】

通話に出る時に画面表示がタップとスワイプの 時があります。 どういつた切り分けになっているのでしようか？ 私の認識では何かアブリが立ちあがつていたら スワイプになるような気がしています。

【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 毎回ではなく、楽天リンクで、通話中に相手の声が無音になる場合があります。 場所、相手問わず症状あります。 数秒で通常の通話に戻ります。 再起動済です。 eSIMのため、カード抜き差しはできない環境です。 対処方法をご存知の方はお知らせ頂けると幸いです。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 AQUOS wish 【質問したいアプリ】 Rakuten Link／my 楽天モバイル 【アプリのバージョン】 最新バージョン 【対象の画面】 【質問・相談内容 楽メールは使わないといけないのですか？ 楽メールを使う場合は楽天関係の登録メールを楽メールに変えないといけないのですか?

【質問】 Rakuten Linkを使用しての、音声通話の品質は、場所によって変わるものでしょうか？

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】楽天メール 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 楽天のメールアドレスを取得したのですが使用方法が分かりません。 どこから楽天のキャリアメールを見れば良いのか全く分からないので、分かる方教えて下さい。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 オーストラリアで楽天アンドロイドを使用する時に、注意することはあるでしょうか？海外でスマホを使用して高額請求された、というこわいチラシを旅行代理店で見たので、心配で…。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【確認・変更したい情報】 【質問したい支払い方法】 クレジットカード／デビットカード／口座振替／楽天ポイント利用／楽天モバイルキャリア決済 【質問・相談内容】 楽天モバイルのポイント支払いは毎月何日に行われますか？

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】最強プランではすでに楽天回線が繋がっているところはパートナー回線のプラチナバンドは利用できないんですか？わからないので教えてください

【質問・相談内容】 Rakuten Linkのショートメールでファイル添付は できますか?

【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】Rakuten最強プラン 【楽天モバイル契約状況】 契約中 【質問・相談内容】 Wi-Fiテザリングを利用するときに、なにか制限事項はありますか？(1日あたりの通信量とか、その他)

楽天系のあらゆるものが重い時があります。 ネットも白い画面になってしまっていたりして使えず、時間を置けばまた問題なく使えるのですが、これはただ通信が重いだけなのでしょうか。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【質問したいプラン・サービス・オプションの名称】 楽メール 【楽天モバイル契約状況】 契約前／契約中 【質問・相談内容】 無料で使える楽メールですが、未だに設定はしていません。 Gmailをメインで使っていて何も困っていませんが、楽メールを活用している方に使い道を教えていただきたいです。

※ご質問内容に応じて、各項目を埋めたり、すでに記載されている回答に該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。 【利用製品名】 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 これまで通話が切れることは殆どなかったが、最強プラン後何回かに１回は通話中に切れてしまう。　改善が期待できるなら、時期が来るのをまちますが、どのような状況にあるのでしょうか?