お世話になります。楽天モバイルでモバイルルーターとスマホを異なる電話番号で(つまり2回線)利用中です。
このたび、旧FREETEL SIMを利用していた人(仮にAさん)にスマホを譲渡したいと思いましたがあれこれ複雑で難航しています。いくつかお教えいただきたく存じます。
前提として…
Aさんがこれまで所持していた旧FREETEL SIMのスマホはスマホ本体が壊れていて、何年も前に入手したものなのでSIMカードがMicro SIMです。あちこち探りましたが本人が希望する代替機種がありません。そこでAさんがこれまで使っていた回線はFREETEL Mypageから解約手続きを取りました。今後は私が楽天モバイルで持っているスマホ本体とその電話番号(2回線のうちの1つ)をAさんに譲渡して使ってもらいたい… という状況です。
質問:
(1)回線を解約した旧FREETEL SIMにもアカウント(ID)のようなものがあってそれも抹消手続きを取らないといけないのでしょうか?
(2)楽天モバイルの回線を譲渡するには私だけでなくAさんも楽天IDを持っている必要があると思うのですが、実はAさんは自分では持っているかどうかが分からないと言います。楽天IDの有無を確認し、あるならどういうIDなのかを確認するにはどうすればいいのでしょうか? 本人のメールアドレスと氏名で楽天会員情報管理のページにログインを試みましたが、「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません。」と出るのでIDを持っていないのではないかと推察しています。これまでAさんが使っていた回線が普通に楽天モバイルであれば「楽天モバイルに電話して楽天ポイント口座番号を聞き」→「楽天市場に電話をかけ楽天ポイント口座番号を伝えて楽天IDを教えてもらう」というやり方があると楽天モバイルの方に教わりましたが、ただの楽天モバイルでなく旧FREETEL SIMだったため楽天モバイルのmvnoの問い合わせ窓口に尋ねました。しかし楽天ポイント口座番号は分かりませんでした。(この口座番号自体を持っていないのでしょうか?)
(3)楽天IDを苦労して調べるのをやめて新たに作るというのはマズいでしょうか? もしもAさんがすでに楽天IDを持っていたとしたら、同じ人物がIDを2つ持つことに問題はありますか? あるいは、使っていないIDをそのままにして新しいIDを使用することには不都合がありますか?
(4)スマホも電話番号もあるので(私から譲渡予定)Aさんの楽天IDだけ作りたい、というのは可能でしょうか? 楽天市場のサイト(rakuten.co.jp)で楽天会員登録をすればいいですか?
(5)楽天モバイルの旧FREETEL SIM担当窓口に問い合わせたところ、「MNP転出」という言葉を使って説明が返ってきたのですが、何を言っているのか全く分かりません。「MNP」とは何でしょうか? 他社(旧FREETEL?)で使用中の電話番号を楽天モバイルで使い続ける時の話ではありませんか?(素人ゆえ違っていたらすみません)
(6)これまでの電話番号を使うわけではないのに、旧FREETEL SIM回線の解約申し込みをキャンセルしてこの「MNP転出」というのをしないといけないのでしょうか?
すみません、この数カ月、右も左も分からないままあちこちに当たってきましたが解決を見ることができず、時間も手間も費やして精神的に消耗しています。適切な質問ができているのか、聞き漏らしがあるのかさえ分からない状態です。何とかお力を貸していただきたくお願い申し上げます。