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迷惑メール

毎日迷惑メールが送られ受信だけなら無料だと思い無視していたら 1メール3円の請求があり 1000円ぐらいのつもりでいたら 3カ月間で2万円ぐらい請求された

回答 1 0
迷惑メールで高額請求
| 2024/03/13 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 迷惑メール

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迷惑メールで高額請求
| 2024/03/13 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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解決済み

楽天モバイル回線の二回線目に他社からMNPを使って変更することは可能か?

楽天モバイルで一回線もっていますが、メインで使っているのはahamoです。 この度、メインで使っているahamo回線からMNPを使って、楽天モバイルに変更したいと思っているのですが、そのような変更は可能でしょうか?

回答 3 0
ふさお
| 2024/03/13 | 申し込み・配送

解決済み 楽天モバイル回線の二回線目に他社からMNPを使って変更することは可能か?

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ふさお
| 2024/03/13 | 申し込み・配送
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解決済み

スマホ交換保証プラス

楽天ビッグの代替機を教えてください

回答 1 0
スマホ交換保証プラス
| 2024/03/12 | プラン・サービス・オプション

解決済み スマホ交換保証プラス

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スマホ交換保証プラス
| 2024/03/12 | プラン・サービス・オプション
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Galaxy A52 5G SC-53Bについて

Galaxy A52 5G SC-53Bを利用してますが、 楽天モバイルへMNPを検討してます。 HP見ると、利用不可と記載されているんですが、利用できてるよ!という方はいますか? #galaxy #a52 #sc-53b

回答 2 0
703
| 2024/03/12 | 製品

解決済み Galaxy A52 5G SC-53Bについて

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703
| 2024/03/12 | 製品
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海外eSIM

現在楽天のeSIMを契約中ですが、旅行中の3日間だけ海外のeSIMを契約したいと思っていますが、可能ですか?その際、日本に帰ってきた時に再契約をするのですか?(楽天モバイルを海外で使用するのは、2GBまでは無料だと承知ですが、超過する未来しか見えず、高額請求が怖いので質問させていただきました。)

回答 3 0
りん
| 2024/03/12 | その他

回答募集 海外eSIM

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りん
| 2024/03/12 | その他
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そろそろ混雑地の改善を!

新参者の楽天モバイルも以前より通話可能範囲が広がったのは嬉しいのですが、駅・劇場・繁華街などの混雑地の回線量を増やしてください。 お願いします。

回答 8 10
けん坊
| 2024/03/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 そろそろ混雑地の改善を!

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けん坊
| 2024/03/11 | エリア・データ通信・通話
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電話が出来ません‼️

電話が出来ません‼️ 電波が1つしか有りません❗️ 神奈川県です。

回答 4 0
ひびき
| 2024/03/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 電話が出来ません‼️

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ひびき
| 2024/03/11 | エリア・データ通信・通話
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本人確認書類がアップロードできない

本人確認書類がアップロードできない

回答 1 0
suzupy
| 2024/03/11 | プラン・サービス・オプション

回答募集 本人確認書類がアップロードできない

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suzupy
| 2024/03/11 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

旧FREETEL SIM利用者にスマホを譲渡したいとき

お世話になります。楽天モバイルでモバイルルーターとスマホを異なる電話番号で(つまり2回線)利用中です。 このたび、旧FREETEL SIMを利用していた人(仮にAさん)にスマホを譲渡したいと思いましたがあれこれ複雑で難航しています。いくつかお教えいただきたく存じます。 前提として… Aさんがこれまで所持していた旧FREETEL SIMのスマホはスマホ本体が壊れていて、何年も前に入手したものなのでSIMカードがMicro SIMです。あちこち探りましたが本人が希望する代替機種がありません。そこでAさんがこれまで使っていた回線はFREETEL Mypageから解約手続きを取りました。今後は私が楽天モバイルで持っているスマホ本体とその電話番号(2回線のうちの1つ)をAさんに譲渡して使ってもらいたい… という状況です。 質問: (1)回線を解約した旧FREETEL SIMにもアカウント(ID)のようなものがあってそれも抹消手続きを取らないといけないのでしょうか? (2)楽天モバイルの回線を譲渡するには私だけでなくAさんも楽天IDを持っている必要があると思うのですが、実はAさんは自分では持っているかどうかが分からないと言います。楽天IDの有無を確認し、あるならどういうIDなのかを確認するにはどうすればいいのでしょうか? 本人のメールアドレスと氏名で楽天会員情報管理のページにログインを試みましたが、「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません。」と出るのでIDを持っていないのではないかと推察しています。これまでAさんが使っていた回線が普通に楽天モバイルであれば「楽天モバイルに電話して楽天ポイント口座番号を聞き」→「楽天市場に電話をかけ楽天ポイント口座番号を伝えて楽天IDを教えてもらう」というやり方があると楽天モバイルの方に教わりましたが、ただの楽天モバイルでなく旧FREETEL SIMだったため楽天モバイルのmvnoの問い合わせ窓口に尋ねました。しかし楽天ポイント口座番号は分かりませんでした。(この口座番号自体を持っていないのでしょうか?) (3)楽天IDを苦労して調べるのをやめて新たに作るというのはマズいでしょうか? もしもAさんがすでに楽天IDを持っていたとしたら、同じ人物がIDを2つ持つことに問題はありますか? あるいは、使っていないIDをそのままにして新しいIDを使用することには不都合がありますか? (4)スマホも電話番号もあるので(私から譲渡予定)Aさんの楽天IDだけ作りたい、というのは可能でしょうか? 楽天市場のサイト(rakuten.co.jp)で楽天会員登録をすればいいですか? (5)楽天モバイルの旧FREETEL SIM担当窓口に問い合わせたところ、「MNP転出」という言葉を使って説明が返ってきたのですが、何を言っているのか全く分かりません。「MNP」とは何でしょうか? 他社(旧FREETEL?)で使用中の電話番号を楽天モバイルで使い続ける時の話ではありませんか?(素人ゆえ違っていたらすみません) (6)これまでの電話番号を使うわけではないのに、旧FREETEL SIM回線の解約申し込みをキャンセルしてこの「MNP転出」というのをしないといけないのでしょうか? すみません、この数カ月、右も左も分からないままあちこちに当たってきましたが解決を見ることができず、時間も手間も費やして精神的に消耗しています。適切な質問ができているのか、聞き漏らしがあるのかさえ分からない状態です。何とかお力を貸していただきたくお願い申し上げます。

回答 7 0
かんらん石
| 2024/03/10 | その他

解決済み 旧FREETEL SIM利用者にスマホを譲渡したいとき

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かんらん石
| 2024/03/10 | その他
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利用状況の日付表示不具合

利用状況の毎日の日付日付表示が、例えば 2024/3/0のまま現在3月10日になりますが同じ表示のままです。1ヶ月ぐらい前にスマホを機種変更したのが原因ですか?どなたか同じ症状の人いますか?

回答 2 0
tosi
| 2024/03/10 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 利用状況の日付表示不具合

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tosi
| 2024/03/10 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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家族割 登録できない

同居している妻を招待しても登録できません。同じ店舗で別日に申し込んだのですが、妻は提示した証明と一緒でなければ駄目だということで、小さい点が入った旧字体で登録されたようです。私は特に指摘もなかったので通常の常用漢字で登録されたようで、この小さな点の差で、名字が違う判定になってしまいうのかなと思っています。この場合どうしたら良いものでしょうか。

回答 3 0
モモンガ
| 2024/03/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 家族割 登録できない

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モモンガ
| 2024/03/10 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

契約者変更 クレカエラー

同一名義で3回線利用していましたが、家族最強プログラムを適用させたく、 楽天IDを家族分作成し、 契約者変更を「my楽天モバイル」アプリで手続きしていくと、 クレジットカードエラーが出て進むことができませんでした。 ※契約者変更前から支払いに使用している私のクレジットカードを指定しています。 ※何度も確認をしましたが、入力内容に間違いはありません。 このタイミングで、同じ境遇の方がいらっしゃると思うのですが、解決方法をご教示いただけますと幸いです。

回答 2 0
ああああ
| 2024/03/09 | 契約情報の確認・変更

解決済み 契約者変更 クレカエラー

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ああああ
| 2024/03/09 | 契約情報の確認・変更
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ポイント支払い

デビットカードにすると、ポイント支払いは出来ますか? 紹介をしてもらったポイントを使えますか?

回答 2 0
堀内
| 2024/03/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 ポイント支払い

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堀内
| 2024/03/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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Wi-Fiでは繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がらない

Wi-Fiではネットや電話が繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がりません。 どう設定すればモバイルデータ通信ができるようになりますか。

回答 4 0
Wi-Fiでは繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がらない
| 2024/03/09 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Wi-Fiでは繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がらない

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Wi-Fiでは繋がるが、Wi-Fiのないところでは繋がらない
| 2024/03/09 | エリア・データ通信・通話
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ポイント

楽天モバイルのポイントは2000位あるが、楽天カードのポイントは30位なのカードの方に一緒に表示出来ないか

回答 0 0
としかず
| 2024/03/09 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 ポイント

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としかず
| 2024/03/09 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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2つ目の電話番号を取得したい

現在、楽天モバイルを使用しています。 2つ目の電話番号が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか?因みにiPhone13を使用しています。

回答 1 0
2つ目の電話番号を取得
| 2024/03/09 | プラン・サービス・オプション

回答募集 2つ目の電話番号を取得したい

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2つ目の電話番号を取得
| 2024/03/09 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

解約後の請求が発生している

今年1月21日に楽天モバイルを解約し、他社へMNP番号を楽天モバイルからとって切り替えました。1月分の支払いは2月に請求され、3月11日に引き落としが決まっています。オプションなどはつけていません。楽天からも機種本体を購入もしていません。それなのに、3月8日に楽天モバイル利用分として、ポイントが引かれていました。なぜなのか分かる方、いらっしゃるでしょうか。よろしくお願いします。

回答 4 0
退会したユーザー | 2024/03/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 解約後の請求が発生している

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退会したユーザー | 2024/03/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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キャンセル後の再注文でiPhoneが注文できない

親名義でMNP最強プランとiPhone購入申し込み後、子供名義で契約するため発送前にキャンセルしました。キャンセル処理完了とメールが届いたため、再度子供名義でMNP最強プランとiPhone購入しようとしたところ、iPhone購入台数は1台までなのでAndroid端末に変更するように表示されてしまいます。どうすれば解決しますでしょうか。店舗申込が必要でしょうか。

回答 1 0
omame
| 2024/03/08 | キャンペーン

回答募集 キャンセル後の再注文でiPhoneが注文できない

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omame
| 2024/03/08 | キャンペーン
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家族割について

家族割の設定しようとしてもうまくいきません。 代表者がグループを作成し、招待を送り、妻へ参加できるようにしようとしたら表記されている電話番号が代表の私のではなく妻の電話番号がタブに出てきて参加できない状態です。 名字は同じ、プランは最強、他へのグループには参加していない どうしたら家族割できるでしょうか? オペレーターに聞いても解決できないまま時間が経つだけです 店舗に行けば解決できるのでしょうか? アプリは最新バージョンです

回答 2 0
家族割
| 2024/03/08 | プラン・サービス・オプション

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家族割
| 2024/03/08 | プラン・サービス・オプション
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一時帰国

日本へ2週間ほど一時帰国します。契約することはできますか? 契約は1ヶ月〜であれば、それでも構いません。 またiPhone12miniを所有しています。eSIMを使用することはできますか? よろしくお願いいたします。

回答 1 0
FC
| 2024/03/08 | 申し込み・配送

回答募集 一時帰国

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FC
| 2024/03/08 | 申し込み・配送
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契約者情報

私は捨てメアドと言うアプリで楽天モバイルに登録してます。 楽天の連絡先をGoogleのメールアドレスに替えたいのですが、 捨てメアドの前のアカウントが分かりません🥹🙇🙇 捨てメアドに詳しい方に伺いますが… どうすれば良いのでしょうか?🙇🙇🥹

回答 2 0
Tadahiro Kimura
| 2024/03/07 | プラン・サービス・オプション

回答募集 契約者情報

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Tadahiro Kimura
| 2024/03/07 | プラン・サービス・オプション
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Redmiノート11 5GのデュアルSIM

ドコモと楽天の2台持ちでしたが MI 5Gを使ってデュアルSIMにしましたが ドコモのメールアプリが入りません。 +メッセージは入れられて 着信、通話は出来ます。 お分かりの方、ご協力下さい。

回答 1 0
若旦那
| 2024/03/07 | 製品

回答募集 Redmiノート11 5GのデュアルSIM

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若旦那
| 2024/03/07 | 製品
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名古屋の伏見駅周辺の状況

全くつながりませんでしたが、改善されたでしょうか?

回答 4 0
| 2024/03/07 | エリア・データ通信・通話

回答募集 名古屋の伏見駅周辺の状況

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| 2024/03/07 | エリア・データ通信・通話
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同一名義で家族割は可能か

最強プラン家族割は可能か

回答 2 0
vw8a1e
| 2024/03/07 | プラン・サービス・オプション

回答募集 同一名義で家族割は可能か

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vw8a1e
| 2024/03/07 | プラン・サービス・オプション
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どの回線に接続しているか

iPhoneで使っています 楽天回線で接続しているかパートナー回線で接続しているかは、my楽天からは確認できないのでしょうか?(以前は出来ていたような・・・) また、簡単に確認できる方法はありませんか? 出来ればandroidみたいにアプリで! 3001#12345# でやる方法は知っています

回答 1 1
james
| 2024/03/06 | Rakuten Link・my 楽天モバイル

回答募集 どの回線に接続しているか

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james
| 2024/03/06 | Rakuten Link・my 楽天モバイル
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