質問・回答

Rakuten hand5G のシステムアップデートがエラーでできません。 どのようにすればできますか？

エラーでログインできません アプリだけ入れません 解決方法はありますか？

esimから物理simへ機種交換の時、新携帯の初期設定してからsimを入れて開通手続きをするのか?それともsimを入れてから新携帯の電源を入れて本体の初期設定をするのか?simの開通手続きはどのタイミングで行うですか?

現在最強プラン(データタイプ)を利用しています。 通常プランへの変更と同時にMNP転入をしたいと思っているのですが、その時は、最強プラン(データタイプ)を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか？

ポケットwifiが電波を受信しません。圏外です。昨日まではちゃんと使えましたが今日になって駄目です。トラブルシューティング全て対応しました。どうにかなりませんか？

娘がTONE MOBILEのSIMを使っているのですが、このSIMにはVPN機能が内蔵されているらしく、SIMを装着した途端、VPNがONになりますが、これが極めて安定性と通信速度に難があり、まともにデータ通信できません。たちの悪いことに、モバイルデータ通信をOFFにし、WiFiにしても、VPN自体はONのままです。オンデマンド通信をOFFにすることでようやくVPNを切ることに成功しましたが、モバイルデータ通信に切り替えるたびにこれでは難儀します。そこで楽天モバイルに乗り換えようと思うのですが、楽天モバイルのSIMに、勝手にVPNをONにするような、そのような機能はありますでしょうか。

メールアドレス変更の方法を教えてください🙇‍♀️

非通知着信拒否設定の148を発信しても非通知着信があります。どうしたらiPhoneの設定以外で拒否できますか⁈

Pinコードの解除番号を5回以上間違えてしまいました。調べるとPUKコード番号でロック解除されると書いてありました。PUK番号は分かっているのですがスマホ画面にはPINコード番号入力となっておりPUK番号入力の画面になりません…どうしたらよいでしょうか？

Rakuten Linkアプリを利用して電話すると発信者番号通知をしないと着信拒否する相手先に電話がつながりません。186をつけてもダメみたいです。どうしたら発信者番号通知してかかりますか？

マイ楽天モバイルアプリで、予期せぬエラー…とで続けています。 これは自分だけなのでしょうか？皆さんはいかがですか？

グーグルの再設定用メールアドレスに楽天のメールアドレス@rakuten.jpは使えるでしょうか? どなたかわかる方、宜しくお願い致します。

開通後３週間ほど通常に使用した後、SIMなしと表示されるようになりました。再起動やSIMカードの入れ替えなど行いましたが解決しません。SIMカードの不良だと思われます。再発行してeSIMにしようとしたところ、SMSでの認証が必要といわれますが、SIM不良のためSMSは受け取れません。どのような解決方法がありますか？

RakutenLinkのPC版の利用を促されてますが、Chromebook用アプリが見当たりません。PlayストアのAndroid用アプリはChromebookでは使えない旨の表記が出てます。Win用とMac用しか対応アプリは無いのでしょうか？

このようにmy楽天モバイルで回線が通ってないという現象についてなんかわかる人いますか？

楽メールが、以前来たものが開けるものと、開けず、1番新しいものに戻ってしまうんです。解決方法はどうすればいいかわかりません

楽天モバイルの最上段「お知らせ」(ベルのアイコン)に、赤丸白地で、27と表示あり これをタップしたら「お知らせを゙表示できません、スマホの通知設定をオンにせよ!」と 通知設定はオンになっているので、一旦オフにして再度オンにしたが、 だめ？

楽天モバイルで回線契約と同時にiPhoneも購入しましたiPhoneはまだ届いてないのですが今使っているGALAXYで携帯番号引き継ぎをして大丈夫ですか？

私が楽天、旦那がワイモバイル。ワイモバイルからmnp手続きをしましたが、入力ミスで名義不一致で手続きが止まりました。48回払いにしてるのでキャンセルできません。どうしたらよいですか

機種変更をしたら、自動でWiFiとギガの切り替えができなくなりました。どうすればよいですか?

質問です　ダイコクドラッグ(楽天)で買い物して付いたポイントがあったと思うのですが､それは楽天モバイルで利用可能ポイントにならなのですか？もしかしたら､すでに使っているのでしょうか？　よろしくお願いします。

一時帰国時に楽天のポケットWi-Fiの契約をしたいと考えています。 海外在住でも契約は可能でしょうか？ また、海外でも利用を継続することはできるでしょうか？

楽メールの送信済みを確認しようとしたところ、ロードが回ってるだけ確認できません。 通信状態も普通でWiFiも繋がってる状態です。 受信など他のメールは見れるのに送信済みだけ見れない状態です

楽天株主優待のeSiMをアクティベートしましたが 失敗したみたいでした。 画像の通りモバイル通信欄に楽天が追加されてるものの圏外になっています。 自分なりに調べたところアクティベート中に 通信が不安定？とかで完了しなかったとか 機内モードのオンオフや電源入れ直しなど やってみましたが圏外のままでした。 あと、考えられるのが本人確認の書類が送られてきて その中には受け取りの確認後「契約内容のご案内」を 発送するので手元に到着したらQRの読み込みをと 記載されていましたが勘違いして（受け取り完了したから） QR読み込みしてしまった事でまだ利用可能になってない？ このまま待って「契約内容のご案内」が届く頃に 使えるようになるのでしょうか？ 同じような方はいらっしゃらないですか？

楽天のワイファイが起動せず、 （壊れていて、）困っています。 最速で対応して貰える方法を お願いします。 購入後、1年経っていません。 何卒、よろしくお願いします。