質問・回答

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？

最強プランに移行するようにとSIMカードが送られてきました。 QRコードで手続きすれば簡単だったのに、QRコードリーダーの不調でメンバーズステーションから移行の手続きをしてしまいました。 申し込みのやり直しはできるでしょうか？

一時帰国の際に1ヶ月程契約して利用したいと思っています。親や親戚など、まだ家の電話をメインで使っているので、固定電話への通話もアプリを使って無料通話が出来るという利点に惹かれ契約を考えています。今使っている携帯は、カナダの通信会社で契約しているpixel8です。調べていたら、もしかしてアプリがダウンロード出来ないかもしれない、もしアカウントの国(地域)の設定を変えてしまうと1年間は戻せないというような内容の記事を目にしました。もし御社と契約した場合、海外仕様の携帯電話ではアプリを使っての固定電話への無料通話は、出来ないという事でしょうか？通常通り固定電話への通話は、有料でのサービスになってしまいますか？ また、他にも海外仕様の携帯電話ではアクセス出来ないサービスなどありますか？あったら教えて下さい。 宜しくお願いします。

初歩的な質問で恐縮です。 楽天モバイルで機種の購入と最強プランの契約をしようと思います。 契約と同時に購入した端末でないとそのsimは使えないということはありますか？ 購入した機種は別のsimを使い、契約したsimは最初から別のスマホ（今使っている）で使うという運用を考えているのですが、可能でしょうか？ 今使っているスマホは少し古くesim対応してないので、nanosimを購入することになりますが、物理的にsimを差し込むだけでその端末で楽天モバイルが使えるようになりますか？ （今現在もそのスマホはmineoのsimを入れて使っているので問題はないと思うのですが）楽天モバイルの契約上も問題はないでしょうか？ nanosimでもesimでもsimフリー端末に入れ替えるだけで使えるようになるという認識は合っていますでしょうか。

「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」のステータスから進みません。 「MNPワンストップの申請を受け付けました。本画面で「MNP転入を開始する」ボタンの表示後に転入手続きを進めてください。回線の開通手続きを開始します。」というメッセージもでていますが、「MNP転入を開始する」のボタンも表示されません。 待っていれば進むのでしょうか。

キャンペーンを利用して、24回払いでiPhone13の512Gの機種代金の支払いを申し込んだのに、代金引き換えによる受け取り画面を確認したら、送料手数料含めて一括払いで宅配便の人に渡して、と提示されてびっくりしました。 仮に分割払いが通らなかった、との連絡もなかったので、いきなり代引きで一括で支払え、で混乱しています。

機種変更するにあたって、お得な情報を知っていたら教えてください。色々見ていますがなかなか見つからないので知りたいです。AndroidからAndroid限定でお願いします。

機種変更して前のデータを新しい機種に移行しようとして途中で止まってしまいました。ホーム画面にはセットアップ中の表示があり、設定を終了したくてもできません。丸一日表示されたままです。再起動もしてみましたが表示は消えてくれません。 古いスマホからアプリとデータをコピーしたいのですが、どうしたら出来ますか？ 変更した新しい機種はＡＱＵＯＳ　Ｗｉｓｈ３です。 よろしくお願いします。

楽天モバイルを利用したことがなく、株主優待が「音声＋データ30GB/月」プランを1年間無料ということでとりあえず1か月の契約で作ろうと思い、先日ショップに行き相談したところ、2回線作って片方を1か月で解約すると端末の割引がされると聞いて言われるがままに契約しました。店員の勧めなので今月と来月で1回線ずつ解約したとしても問題は無いのでしょうか？

楽天データプランを申し込み通信品質が問題ないか確認したいと考えています。 その後、問題なければデータプランを解約しメインをMNPしようと考えているのですがその場合キャンペーン等は適用されますか？

ドコモのAQUOS R5GをSIM解除して使っているんですが、楽天モバイルに変えてからDiscord配信でゲーム音楽等が入らなくなりました。 ドコモの時は問題なく音楽が出ていたのですが……。相手からのゲーム配信の音楽やキャラ声は入るので端末の相性問題だと思うのですが、原因が解りません。解る方がいたら教えていただけませんか。Androidバージョンは12です

楽天モバイル紹介キャンペーンで 自分が楽天モバイル契約中にリンクを送り 相手がそのリンクから申し込みをした後に 自分が楽天モバイル解約したのですが 紹介キャンペーンのポイントは貰うことできるのでしょうか。 教えていただけると幸いです。

フィルターが脆弱すぎて迷惑メールが受信箱に一葉いくるの我慢するしかないのか？

新規の申し込みを考えています。 期間は2ヶ月（4月現在から5月末まで）です。 オプションはつけず、クレジットカードでの支払いを予定しています。データは20GB以上使用します。 この場合、2ヶ月でかかる全体の費用は3200円×2ヶ月の認識で合っていますか?他に費用（契約手数料、解約手数料等）はかかるのでしょうか? 回答よろしくお願いいたします。

Google play storeで楽天モバイル決済を使いたいのですが選択ができない状況です。どなたか解決策をご存じの方がいらっしゃれば何卒ご教示いただければ大変有難く存じます。誠にお手数をお掛け致します。

日本の固定電話及び携帯電話からアメリカにいる楽天モバイルに発信した場合の発信者側の発信料金とアメリカ側の着信料金は？又その際アメリカにいいる楽天モバイルが応答しなかった場合に日本側の固定電話携帯電話に発信料金はかかるか？又アメリカで応答せず留守番機能が作動した場合（留守番機能が作動するかどうかも確認容）に発信者側と着信者側に料金は発生するのか？

重要なお知らせ(SIMカード在中)が昔の住所に送られたようで、現在の住所に届いていません。 問い合わせしようにも電話をかけてもオペレーターに繋がらず、チャットはAIで話にならず困っています。 このまま放っておいてSIMカードを悪用されないか不安です。 大丈夫でしょうか？ どなたか教えて頂けると助かります。 よろしくお願いいたします。

mineoから楽天モバイルに乗り換えの予定でしたがmineoシングルプランがMNP予約対象外だったので予約番号が取れませんでした。改めて新規で申し込みたいのですが、変更でますか？

昔のスーパーホーダイのプランから最強プランの移行のカテゴリーが出ません。 おそらく契約中のスーパーホーダイですが紐付けされてないからだと思いますがよろしくお願いします。 最強プランのSIMカードは旧楽天モバイルが送ってるものって楽天モバイルの店員さんは言ってましたが何も旧楽天モバイルはわからないとのことでした。

はじめてでなく2回目の契約でも14000ポイントもらえるスペシャルインビテーションのキャンペーンですが、これを紹介して紹介ポイントを更にもらうことは出来るのでしょうか？ 又、楽天プランを契約中ですが、スペシャルインビテーションから２回線目を契約してポイントをもらうことが出来ますか？

他社からの乗り換えをしようとしていますが、mnpワンストップの選択肢にイルモはありますか？ ahamoはあったのですが、イルモがあるか知りたいです。よろしくお願いします。

Rakuten WiFi Pocket 2Cを購入しましたが、家族最強プログラムに登録出来ますか。

最強プランsimが2ケ送られてきました。 電話番号が広告の上に書かれてるのに後から気づきました。2台持ち もしかしたら封筒に戻す時逆になった可能性もあります。 simで電話番号わかりますか？

２台契約していますがもう一台子供が使っていて、契約する時にiPhone13にしましたがポイントやらの関係からか未成年は適応されないとのことで私名義で契約しました。 家族割みたいなプランがでてますが、買ってからまだ半年くらいですが子供の名義に変更はできるんでしょうか？

楽天モバイルwifiは、通信速度がかなり遅い、時々通信切れる、繋がりにくい、という最悪な状況だった。 報告のシステムも、やたらに面倒。クレームされないように、クレームの実績を保管しないようにしているわざとらしい方法にしか見えないが、どうしたら、改善されるのでしょうか？