質問・回答

Rakuten LinkアプリをiPhoneで使用していると頻繁に利用規約の同意を求められます。 アプリ起動ごとはおろか、楽メール→通話と画面を切り替えるだけでも表示されます。 何度「同意」や「スキップ」をタップしても変化ありません。 また「同意設定は別途、My楽天モバイル上でいつでも変更できます」との表示もありますがMy楽天モバイルで変更できるような箇所も見つけられませんでした。 解決方法をご存知の方いらっしゃったら教えてください。

Rakuten Link 登録前に電話をかけても、当日中に登録すれば、無料になりますか❓️ それとも、電話の後の登録は有料なのですか❓️ 以前、慌てていて登録前に電話をかけてしまった事があります。直後に登録したら、料金はかからなかったような記憶があります。思い出したので、知識の整理をしたいと思い、質問しました。

楽天モバイル最強プラン利用中なのに simが新たに送られてきた。このsimはどうすればいいですか？持っておいて万が一使用中のシムが破損した時などに差し替えて使ったりできるのですか？

公式サイトのQ&Aで、「RakutenLinkではなく、OS標準電話アプリを利用したい場合はどうすればよいですか？」という質問に対して、「RakutenLinkからログアウトすると、OS標準電話アプリをご利用いただけます。」という回答を読んで疑問に思いました。 私はいつもRakutenLinkを利用していまして、固定電話からの着信などはOS標準電話アプリが起動して受けられるという状況なのですが…、 いつもRakutenLinkでは電話がつながらない郊外の畑などの場所(公式サイトに記載されている電波受信可能エリアで確認すると圏外のようです)で、一時的にOS標準電話アプリを利用したい場合は、ログアウトをしないでも電話をかけたり受けたりすることができるのでしょうか？ (まだ試してみたことはありません。) それとも、そもそも上記のような場所ではOS標準電話アプリも利用することはできないのでしょうか？

先日店舗で契約して、おすすめされた広告ブロックのオプションは加入しました。 セキュリティのためと説明を受けて加入したつもりだったのですが、改めてもらった用紙で確認した所、広告をブロックしてくれるだけのオプションなのでは？と感じまして。このオプションにセキュリティ機能はあるのでしょうか？

バッテリーが少なくなった時、充電が充分な時の通知音設定方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

RakutenLinkアプリに届く RakutenLink公式アカウントからのメッセージだけが、個別に削除することができない状態になっていることに気がつきました。 他のメッセージは個別に削除できるのですが、同様の操作を何度試しても、「自分のアプリから削除」を押した後に「○件選択中」のままとなって削除することができません。 システムに一時的なバグ？が発生しているのでしょうか？ それとも私だけなのでしょうか？

Android版Rakuten Linkのメッセージ機能で、新規の宛先に送る際に表示される「連絡先」に、あいうえお順の所に表示されず # の所に分類されてしまう連絡先が大量にあります（正しく分類されるものもあります）。読み仮名は入れてあるのですが、#の方に分類されてしまいます。何をなおせばあいうえおの方に入るのかがわかりません。なお、電話の方で表示される連絡先はちゃんとあいうえおで分類されています。 お判りの方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

楽天モバイルで他社のスマホでも買取すること知って、ドコモのスマホから楽天モバイルに乗り換えたのですが、スマホの支払いはまだまだあり、楽天モバイルにドコモで購入したスマホ買取してもらっても、ドコモにはスマホの残価ずっと払い続けていかないといけないのでしょうか。

RakutenLinkアプリでは、RakutenLink公式アカウントからのメッセージの通知をオンに設定したままで、着信音(通知音)だけをオフにすることはできないのでしょうか？ (他の発信元からのメッセージは着信音ありで受け取りたいです。 公式アカウントからの通知自体をオフにする設定のやり方は知っております。 公式アカウントから同じ内容のお知らせがGmailなどにも届くのであれば、通知自体をオフにしてもよいと思っております。) またAndroidの場合は、RakutenLinkアプリでは、発信元ごと(個別)に電話やメッセージの着信音(通知音)を選んで設定することはできないのでしょうか？ (使用している機種は、arrowsRXです。)

楽天モバイルの対応機種ですが huawei nova lite 3は対応機種でしょうか？ huawei nova lite 3プラスは対応機種になっていました。

新しいiPhone14とeSIMのセットで子供用に購入しました。設定していて初期の段階で間違えました…。 自分のスマホが近くにある状態で設定作業を子供としていたら、私のApple IDが入って戻れなくなってしまいました。 完全に同期しています。 もちろん楽天回線開通していません…。 ◯サインアウトしてApple ID作り直せますか？ ◯eSIMはダウンロードしてません。 ◯初期からやり直したいです。 どなたか、やり方をご教授下さい。 よろしくお願い致します！

通知にモバイルサービス　ゲームスポットライトから1日数回、案内がくる。何度も届く通知をこないようにしたいが、どうしたらいいでしょうか。

こんにちは。 私は現在楽天モバイル契約中です。 小学生の子供に楽天モバイルを持たそうと思っているのですがその場合は家族割適用になるのでしょうか？また、申し訳は私が2台目で申し込みをして良いのでしょうか？色々調べてみたのですがよくわからず… よろしくお願いします。

現在契約者(私)と支払い担当(夫)ですが、未成年家族の新規契約でショップへ行きます。 未成年家族と夫(支払い元)が出向くのは分かりますが、私と家族割をするには、私もショップへ行きますか？それとも、未成年家族の新規契約後に家で私のスマホから家族割の契約は簡単で可能ですか？

本日、最強プランのSIMカードが届きました。 楽天モバイルで購入したhuawei　nova　lite2です。 対応リストに載っておらず新たに買い替えが必要なのでしょうか。 SIMカードが送られてきたのでひょっとしたら使えるかのか思ったので。

Rakuten Hand５ｇを利用していますが昨日から電源を入れたときに出るRakutenの文字が出ている白い画面から動きません。 再起動をかけても同じ画面で固まります。 同じ症状が出て対応した方がいましたら対応方法を教えて下さい。

ARROWS　F-51Ｂ こちら対応機種か分かりますか？ 店舗に行けばすぐ分かると思いますが時間が無くキャンペーンを提要出来る期間に登録したいので分かる方いたら教えて下さい。

初期設定で『電話番号を入力してください』と表示され、自動で違う電話番号が入力されています。 訂正するためにタップしても入力ができません。 自動入力されているのは似た番号ですが最初の2桁が違います。 そのまま何もできません。 解決方法を教えてください。

息子が大学進学に伴い、3月に他社から楽天モバイルに乗り換えいたしました。 ところが、息子の通う法政大学多摩キャンパスでは圏外になっているらしく、メール、LINE、電話等全ての機能が使えないそうです。 こんなことってありますか？ 本当に圏外なのでしょうか？ 楽天モバイルは法政大学多摩キャンパスに通う数千人？の学生を切り捨てている？ とは考えにくく、いろいろ調べていますが、カスタマーセンターにアクセスしてもたらい回しにされるだけで満足いく答えに行き着きません。 どなたがご存知ないでしょうか？ また本当に圏外なら楽天モバイルの意図するところはなんなのでしょうか？ このままでは再び他者に乗り換えするしかありません。 困っています。 よろしくお願いします。

楽天モバイルミニから楽天モバイルRakuten Hand5Gへ機種変更できますか?

初めての申し込みで２万ポイントプレゼントのキャンペーンで申し込みをしました。申し込み完了後、マイページの申し込み履歴で確認したところ、適用中のクーポンコードがRakuten_Card_Majitoku_Coupon_1 となっていました。これは２万ポイントプレゼントのクーポンコードで合っているのでしょうか？

redmi12 5Gは使えますか？

eSIMのみの申し込み、eKYCでの本人確認で、MNPで乗り換え手続きをしているところです。 現在「eSIMプロファイルダウンロード待ち」の状態なのですが、my楽天モバイルアプリをインストールしようとしたところで止まってしまいました。 Android機種なのですが、GooglePlayストアでインストールしようとしたところ、添付のように「my楽天モバイルをダウンロードできません」というメッセージが表示され、インストールできないのです。 問題を解決する方法というのも全て試してみたのですが、うまくいきません。 もしかしたら、海外からアクセスしていることが原因でしょうか。 どなたか、アドバイスをいただければと思います。 よろしくお願いいたします。

rakuten最強プランに初めて申し込みます。 同時にRakuten WiFi Pocket 2Cを1円で購入しようと考えています。 届いた1枚のsimは、手持ちのiPhone12やRakuten WiFi Pocket 2Cのどちらでも使用可能でしょうか？