質問・回答

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ 当選が決定しました｡ とお知らせ頂き、喜んでいますが、いまだプレゼントが送付されていません。届かない場合は問い合わせ下さいとのことですが、問い合わせ先も不明です。 どの問い合わせ先でどのような手続きをしたら、プレゼントを頂戴できますか？

楽天リンクアプリから、ウォレット→楽天payのところの「楽天キャッシュを送る」→はじめる→下の表示が出ます ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています 070-過去に使っていた番号 現在ご利用中の電話番号を連携する場合は、既に連携されている上記の電話番号を解除してください。 連携の解除方法はこちら 連携の解除方法はこちらを辿ってもよくある質問みたいなページになるだけで簡単には解除出来そうにありません。

メッセージの着信について質問です。 メッセージが送られて来た時に楽天リンクのメッセージに届く時もあれば、端末の標準メッセージアプリに届く時もあります。その基準がわからず過去のメッセージを見ようとした際にどちらに届いていたか迷ってしまう事があります。 この件について、おわかりになる方がいらっしゃいましたら教えてください。

ワン・タイムパスワードをポケットワイファイのモバイル番号にSNS送信されてしまうため解約できない。むっちゃいらつきます。

楽天モバイルの製品をカードで購入して楽天ペイで請求日に払えると思ったのですが、結局口座から落とされてしまい今楽天ペイのチャージ分を引き出したいのですが方法はありますか？ プレミアム型になってないので銀行に移せませんでした。 宜しくお願い致します。

マイナポータルでマイナンバーカードの読み取りが出来ないのは、制限がかかってらからでしょうか？ 携帯が壊れてるからでしょうか？

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼント ［楽天ポイント 1ポイント　ご当選のお知らせ］ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2024年12月12日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ ノーマル様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! ご当選賞品：楽天ポイント 1ポイント ※以下はご当選者様皆様へのご案内でお送りさせていただいております※ ローソン 500円 お買物券は2024年12月20日（金）頃に順次進呈いたします。 楽天ポイントは2024年12月17日（火）頃に順次進呈いたします。 2024年12月27日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 ※楽天モバイルご契約者でないことが発覚した場合、特典は進呈されません。 ※このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。 ※ご質問等のある方は、お客様サポートをご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ ーーーーーーーーーーーーーーーー ローソンの500円お買い物券は特典は適用されないのでしょうか？

andoroid9で現在使用しているrakutenlinkいつまで使用できるか

MNPで楽天モバイルに乗り換え予定です。転送不要郵便を受け取る前に開通手続きを完了してしまったのですが、もしかして郵便を受け取ってからでないとネットは開通できないのでしょうか？アクションは全て完了になっているのですが、ステータスが確認中から進みません

高齢者のケース。お店で契約時に電話はリンクでと言われてたみたいですが、本人は標準アプリから電話。高額請求に。この場合どうしましょ。解約か？

楽天モバイルの乗り換えキャンペーンについてご質問です。併用出来るのかなと思ってとりあえずエントリーしておこうと「他社から乗り換えキャンペーン」(10000ポイント)、「楽天モバイル初めてのお申し込み」(7000ポイント)の２つにエントリーした後に友人からリンクを送ってもらった「楽天モバイル紹介キャンペーン」(13000ポイント)で新たに楽天モバイルを契約したのですが、先にエントリーしたものが適用されるのでしょうか？それともリンク先から申し込んだ紹介キャンペーンが適用されるのでしょうか？ 教えていただけると助かります。

期間限定キャンペーン50万ポイント山分けですが 3人以上紹介した方全員に500ポイントプレゼントと記載ありますが紹介された方には何かポイント付加されるのでしょうか？

楽天LINK内の楽天モバイルご契約者様限定の抽選で当たり、即、当選メールも受取りましまた。 当選合計4件。 当たったチケット配信日過ぎても、何も来ないので、楽天モバイルのチャットで問い合わせしました。 当選メールの送信元の楽天のアドレス聞かれ、そのキャンペーンの送信元アドレスと違う、当選はしてないと回答でした。 このコミュニティで、ローソン、サーティワンの話題が複数上がっていますが、私とみなさんは同じですか？

製品同時購入し、esimワンストップ申請で申し込みした。製品到着後にMNP転入ボタンが表示されたので、手続きを進めるとエラーが表示されMNP番号を取り直しする必要があるとの事でとりなおし。そこからずっとmnp転入待ちの状態。もうすでに2週間たっている。サポートに連絡すると強制開通の必要があるので、そのまま待ってくださいとの事。その状態から1週間以上たっても変わらない。何度か問い合わせするも待ってください。とのこと。現在以前の回線でデータ通信のみ可能。電話、SMSは使用不可。なんとかこの状況を脱却したい。

楽天のSIMカードは届いたのですがmnp予約番号の有効期限が昨日で切れました。この場合どうしたらいいですか?もう一度auでmnp予約番号を取り直すか、 怖くてできません

国際電話やり放題を申し込みましたが、利用出来ません、なんですか?　

いつになったら来るのでしょう？

FITbit　センス６とスマホを先日同期させました。 ラインやメールに関してはきちんと同期でき、通知がくるのですが、楽天モバイルの電話の受信だけフィットビットに通知がきません。 設定もかなり調べてしてみましたがなりません。 どなたかご存知のかたがいらっしゃったら教えて下さい。

最新のrakutenlinkをwifiで使う不都合はあるか

現在ソフトバンクを利用していて、 simカード発送中で自宅へ届いたら MNP転入を開始する予定ですが 転入から開通までは1日で出来ますか？？ また上記の事は、月末の31日にした方がいいですか？

ポイントはいつ入るのでしょう

iPhone13から15は機種変更しましたが、eSIMの設定に失敗したようで、電話もインターネットも使えません。 どうすれば解決できますでしょうか？

楽天銀行からのメールが迷惑メールになるのは困る

Rakuten HandをP710AE_10.0_RMN_JP_154の更新をしたのでしがですが ケーブルをつなぎっぱなしでも再充電がされなくなりバッテリーがゼロになってしまいます Seteditなり内部のXMLなり書き換えで対応できないのかと思っていますがよい解決法はないでしょうか？

AQUOSSENSE9の端末購入と楽天モバイルへの乗り換え検討中です。webからの申し込みだと、AQUOSSENSE9は「予約注文」となり、いつ届くか分からないのですが、店頭で手続きすれば即日受け取れるのでしょうか。（店頭に在庫があった場合） 店頭在庫の確認方法は各店舗への電話しかなさそうで、最寄りの店舗は電話番号も記載されていないです。 年末年始に長期不在にするため、予約注文にすると受け取れない可能性があります。