質問・回答

爺です。 ずっと入らなかったのですが、書き留めてあったメールアドレスを入力して入ろうとすると、そのアカウントには電話機の登録が無いと出て来ます。 電話は2台使っています。 もうひとつ、そうれなら？と思えるアドレスを入力しても駄目です。 ずっと昔に、楽天のスマホから、直説ヘルプに電話したような記憶がありますが、その番号が今現在どうなっているかは分かりませんが、その番号自体も思い出せません。 無事に入る方法はありませんでしょうか？ 尚、楽天のマイページには入れ、そこから電話のマイページにはやはり入れません。 宜しくお願いします。

iPhoneに楽天モバイルとPovoを入れての利用を検討しています。データ通信と音声は楽天モバイル、POVOはトッピング無しの状態です。 ビル内等で楽天モバイルが圏外だがPOVOは繋がる状態の時に、楽天モバイル側に電話が入った際に楽天Linkで電話を受けたり電話をかけることは出来ますか。 POVOのトッピングが無いので、楽天Linkの初期画面が128kbpsで超遅いことは我慢します。

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

メールのアドレスはドコモのメールアドレスを持ち運びで使用しています。10月9日からメールの受診ができません。 設定画面から受診サーバーにアクセスして確認すると、アカウント、パスワードが確認できませんというコメントがでます。 すいませんがこのような時の対処の仕方を教えていただきますか？お願いします。

何故かゆうちょオンラインのコードがこの端末にしてから届かなくなり、ログインできなく残高が確認できなくて困っています。電話番号はあっているのですがメッセージが届きません。他のメッセージは届いています。どなたか、助けてください。。 端末はoppo Reno7 A Dream

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

２週間前から急に楽メールの添付ファイルが開けなくなりました。対処方法を教えてください。

ローチケアプリダウンロード後の登録について。 SMS送信→受信できない→電話番号認証へ→電話かかるが「認証に失敗しました」となってしまいます。エラーコードに420、311が出ているのですが、、、 同じようなことになった方いらっしゃいますか？

スマホを機種変更したところ、SMSに二段階認証のコードが届かなくなってしまいました。電話番号は変わっておりません。また通常のSMSは届きます。何が問題なのでしょうか。対処方法を教えてください。

現在使用中の楽天ハンドを機種変更予定です。今更ながら当該機種はeSIMというものが使われているとのこと。次機種もAndroidの予定です。現在のデータを移行するためにはeSIM端末にするのが妥当ですか?中古又は新古品を考えていますが、『楽天モバイル』と謳っている物のみが現在のデータを移行するには相応しいのでしょうか?それとも特に気にする必要はないですか?

緊急速報メールが受信できなかった。

楽メールの添付写真をダウンロードしようとダウンロードのアイコンをタップしても、半円がいつまでも回転しているばかりで、ダウンロードが完了しない。機種はRakuten Hand 5Gで11月1日にアップデートしてからダウンロードできなくなった。

楽メールの添付写真を正方形ではなく元の長方形で表示させるにはどうすればよいですか？また、ダウンロードと保存とはどう違うのですか？ダウンロード又は保存した写真はどこにあるのですか？その写真を画面いっぱいに表示させる方法は？

Sense4 lite SH-RM15 画面ロックが解除できない。

Rakuten Hand 5G を使用しています。 楽天ペイのアプリをインストールし設定していました。 電話番号承認のところで「この電話番号は承認できません」と受け付けてくれません。 設定を進めている途中で「この電話番号は合っていますか」と聞いてくるのですが、表示される電話番号の下4桁は＊＊＊＊とアスタリスクで確認できません。 たぶんあっているであろうと思い「はい」をクリックしています。 何が原因で不具合が生じているのか全くわかりません。 解決方法を教えてください。

私はいつも朝から晩まで身につけているのですが 配送関係の仕事で重たい荷物を運んだり下ろしたりしています 重たい物を運んだりする関係上激しい振動がつきものですApple Watch Ultra は振動で壊れるのでしょうか そして夜にジムに通ってバーベルを持ち上げたりしますその時にも当然激しい振動がきます その時でもApple Watch Ultraは故障するのでしょうか

楽天linkの電話開始したら雑音ある。消し方を教えてください。

楽天モバイルの設定をして国内で2ギガを使った場合海外で2ギガを使い果たした状態で使うことになりますか？

スマホのOSが、Androidd10なのですが、すでにサポートがきれていると知りました。確かに2023.1.1のままで、アップデートしていないようです。使用に関しては問題ないので、高いお金をかけて買い換えたくないのですが、やはり危険でしょうか？ ちなみに、Android 11は、今後、どれくらいサポートされそうでしょうか？こっちに変えて、またすぐにサポートがきれてしまうのも嫌なので。

「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が繰り返し届く問題は解決しました！ チャットサポートから調査依頼した結果、何らかのデータ（詳細不明）が反映されていなかったのを担当部署にて更新してもらい、再起動後は通知が繰り返し届くことはなくなりました。 -- 以下質問文 iPhoneで楽天モバイルを使用していると、頻繁にタイトルにある「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が全画面で表示されます。（添付画像） 公式のQAでも、開通後1,2回届くとはありますがそれ以降も通知され続けています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000162/ どなたか同じ症状から解決できた方はいらっしゃいますか？ Appleのコミュニティでも同じ問題が以前から報告されていますが、解決方法はわかりませんでした。 https://discussionsjapan.apple.com/thread/252767854

日本で楽天SIMカードを使ってました。その後、海外で地元のSIMカードをさして使ってましたが、楽天SIMカードにもどしたら、カードを認識しなくなりました。

楽天の電波改善でRakutenCasaレンタルしましたが、LTEランプが黄色点滅のまま５日経ちました。電源入れ直しても改善されません。

今の情報では、早くて年末～年初に移行とのことですが、もっと絞った情報は出ていないでしょうか？ また移行は、全ユーザー一括でなされるのでしょうか？それとも、地域で時期ずれがあるのでしょうか？

子供の携帯を契約するとiフィルターを使えと言うことなのでiフィルターアプリをいれたんですが、いくら設定しても全然使えない。iPhoneではダメなのか？iフィルターアプリが使えないなら月額￥300ほどの利用料は何の意味が？4月に新規契約したばかりだけどもう解約したい。お金の無駄！

通信が遅いです。