質問・回答

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

メールのアドレスはドコモのメールアドレスを持ち運びで使用しています。10月9日からメールの受診ができません。 設定画面から受診サーバーにアクセスして確認すると、アカウント、パスワードが確認できませんというコメントがでます。 すいませんがこのような時の対処の仕方を教えていただきますか？お願いします。

Rakuten MiniがeSIM内蔵タイプなので、スマホ本体を返却するのでしょうか？それともeSIMが使えなくなるだけで、返却の必要がないのでしょうか？Miniから乗り換えた人がいたら教えてください。

Rakuten MiniからAQUOS sense6sへの機種変予定ですが、その前にRakuten Miniのバックアップをしたいのですが、方法が分かりません。その後、初期化もしたいのですがバックアップは無理ですか？

何故かゆうちょオンラインのコードがこの端末にしてから届かなくなり、ログインできなく残高が確認できなくて困っています。電話番号はあっているのですがメッセージが届きません。他のメッセージは届いています。どなたか、助けてください。。 端末はoppo Reno7 A Dream

楽天ビックからAQUOS sense8に機種変更するのですが、その際にesimから物理simへ変更も考えているのですが、機種のデータ移行を行ってから開通させるのに… 〇楽天ビックでesimを破棄してからAQUOSに物理simを入れて開通させるのか 〇楽天ビックはそのままで直接AQUOSに物理simを入れて開通させるのか どうするのが正しいのかわかりません やり方わかる方いましたら教えてください ちなみに物理simは手元にあります

解約済の不要端末の処分はどうすればいいですか？

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

現在、Rakuten Miniを使っていますが、AQUOS sense6sに変更したいと考えています。どのような手続きをすればいいか分かりません。どこかWebページやアプリに書かれているのでしょうか？

しばらく携帯を触ってないと「ZTEダンプモード」と表示され、毎回電源を立ち上げ直さないといけないのですが対処方法ご存知の方よろしくお願いします。

２週間前から急に楽メールの添付ファイルが開けなくなりました。対処方法を教えてください。

ローチケアプリダウンロード後の登録について。 SMS送信→受信できない→電話番号認証へ→電話かかるが「認証に失敗しました」となってしまいます。エラーコードに420、311が出ているのですが、、、 同じようなことになった方いらっしゃいますか？

スマホを機種変更したところ、SMSに二段階認証のコードが届かなくなってしまいました。電話番号は変わっておりません。また通常のSMSは届きます。何が問題なのでしょうか。対処方法を教えてください。

今日になって急に、家のWiFiがつながらなくなりました。ほかのパソコンやゲーム等の接続は問題ないので、スマホのみのようです。楽天モバイルで契約、購入した、SHARP AQUOS SH-RH12を使用しています。光回線はａｕです。再起動は試しましたが、戻りませんでした。ほかに方法はありますか？

Galaxy a7からiPhone15proに機種変更する場合、simは今のものを入れたらいいのかesimにしたらいいのかわからないので教えてください。現在楽天モバイルで番号そのままの機種変更です。また、AndroidからiPhoneにする場合の注意点がありましたら教えてください。

受信拒否もしていません。 いつもは1回で届かなくても2回目は届くのですが昨日と今日届きません。

現在使用中の楽天ハンドを機種変更予定です。今更ながら当該機種はeSIMというものが使われているとのこと。次機種もAndroidの予定です。現在のデータを移行するためにはeSIM端末にするのが妥当ですか?中古又は新古品を考えていますが、『楽天モバイル』と謳っている物のみが現在のデータを移行するには相応しいのでしょうか?それとも特に気にする必要はないですか?

iOSメールに楽天メールアカウントを追加したいがパスワードが分からないので追加出来ません。確認する方法はありますか？

緊急速報メールが受信できなかった。

楽メールの添付写真をダウンロードしようとダウンロードのアイコンをタップしても、半円がいつまでも回転しているばかりで、ダウンロードが完了しない。機種はRakuten Hand 5Gで11月1日にアップデートしてからダウンロードできなくなった。

楽メールの添付写真を正方形ではなく元の長方形で表示させるにはどうすればよいですか？また、ダウンロードと保存とはどう違うのですか？ダウンロード又は保存した写真はどこにあるのですか？その写真を画面いっぱいに表示させる方法は？

Sense4 lite SH-RM15 画面ロックが解除できない。

Rakuten Hand 5G を使用しています。 楽天ペイのアプリをインストールし設定していました。 電話番号承認のところで「この電話番号は承認できません」と受け付けてくれません。 設定を進めている途中で「この電話番号は合っていますか」と聞いてくるのですが、表示される電話番号の下4桁は＊＊＊＊とアスタリスクで確認できません。 たぶんあっているであろうと思い「はい」をクリックしています。 何が原因で不具合が生じているのか全くわかりません。 解決方法を教えてください。

私はいつも朝から晩まで身につけているのですが 配送関係の仕事で重たい荷物を運んだり下ろしたりしています 重たい物を運んだりする関係上激しい振動がつきものですApple Watch Ultra は振動で壊れるのでしょうか そして夜にジムに通ってバーベルを持ち上げたりしますその時にも当然激しい振動がきます その時でもApple Watch Ultraは故障するのでしょうか

楽天linkの電話開始したら雑音ある。消し方を教えてください。