質問・回答

ポケットWi-Fiが高熱になり使えなくなる

楽天カーサ6のLTEランプが黄色点滅のままです。コミュファ光なのですが、ONU→ホームゲートウェイ→ルーター（ELECOM wrc-x1800gs-b）→カーサの順で大丈夫なのでしょうか？ また、ルーター側に何か設定をしなければいけないようでしたら教えていただきたいと思います。 宜しくお願いします。 3日以上経っています。

4月14日に楽天モバイルと契約をする際に、 Xからガザ支援を検索してキャンペーン適用して、 楽天ターボも契約をしました。 その際、1ヶ月以内に返品していただけたら、 損はしませんのようなことを仰って頂きました。 しかし、今のところ、4000円ほどの事務手数料などを支払っており、キャンペーンの適用も確認できません キャンペーンの適用状況などを教えて頂きたいです。 (楽天ポイントクラブでは確認出来ませんでした)

4月14日(日)に店舗で楽天モバイルを他者からの乗り換えで契約しました。 その際、20000ポイント付与キャンペーンを適用してもらいました。 その後、お試しのような感じで、契約の日から1週間ほどＥＣＩＭで利用していました。 しかし、私の仕事場での回線が繋がりにくかったため、4月21日に解約をしました。 その場合、20000円の付与はありますでしょうか。 私の記憶では、1週間以内に解約した場合でも、ポイントの付与はあるので、1度お試しで契約してみてはどうですかと仰っていただいたと思います。 ご返答よろしくお願い致します。

楽天モバイルに変更してから1年3ヶ月経過しましたが、何故かWi-Fi外で楽天市場を開こうとすると『ネットワークに接続できません』と表示されてしまい一度も接続出来ません。かといって本当にネットが繋がらないわけではなく、Wi-Fi外でもネット検索も出来るし他会社のネットショッピングも問題なく出来ます。楽天モバイルに相談に行っても専門外で分からないと言われてしまい月日が経ってしまいました。外で楽天市場を開きたい時にとても不便です。解決策はありますか？

楽メールのパスワードは何を入れますか？ スマホが楽天対応しておらず、楽天リンクにはログインできない状態です。 そもそもスマホから楽天リンクにログインできなければ、メール機能は使えないのでしょうか？

AQUOS sense8を使ってます。 カーナビにテザリングができなくて困っています。同じ症状の方いませんか？

家で au から 楽天モバイル に 出来ないですかね？ 今 、病気で 自宅安静中 に 出来たら いいな と 思うんですが… 自分の 希望は ・料金330円かかって良いので いまの メールアドレス は そのまま 使用。 ・いま 使っている GALAXYノート10＋ を 継続利用。 ・スマホデータ LINEやアプリなど そのまま 消えないで欲しい 以上なんですが、 私には ムリ ですかね。 最初の 申し込むときの 楽天ポイントとかは 別に いらない んですが 自分は 楽天銀行、楽天カード、楽天トラベル、楽天市場、 と 楽天ずくめ なんで スマホも 楽天に したいな、 と 強く 思って

楽天モバイルのアプリよお知らせのベルマークみたいなところを押すと、通信設定をオンにしてくださいとなりますが、設定はオンになってるのに表示されません

一昨日に回線不通となり、近所にショップに持ち込み相談しました。理由は不正利用の確認のため、電話やSMSをしたが回答無かったので規約により一時停止となった模様です。 その後、以下の番号に本人から電話していますが、まったくつながりません。０１２０－９１１－２１７ ２日前：２時間掛からず 昨日：３時間掛からず 今日：サービス開始時刻１０：００に電話するも４５分掛からず なんとか解除したいのですが良い方法をご存知でしょうか？

現在、PCで楽天会員登録済で、この度携帯キャリアを楽天に変えました。扨て、スマホで楽天リンクを使う場合、スマホでの会員登録が必要になります。既存会員IDは、PCのメルアドになっていますが、スマホでの登録はスマホのグーグルアドにした方が良いのでしょうか？　また、料金に関係しますでしょうか？

楽天モバイルを使い始めて3年になります。 前は楽天LINKアプリを開いたら電話画面が出てすぐに電話できました。 今はホームが追加されたのでアプリを開く→ホーム画面→電話となり、電話をかけるのがめんどうなアプリになりました。 前みたいにアプリを開いたら電話画面になるように設定できますか？ ショートカットや社外アプリで解決できますか？ iPhone使っています。

本日朝11時頃 楽天 リンクのポイント 画面を見ようとしたら更新しろと言われて進まなかった

紹介キャンペーンを利用して、買い替え超トクプログラムでiPhoneを購入することはできますか？

楽天モバイルeSIMのiPhone15でクロームブックとテザリングしたところ端末の接続はできますがインターネットの通信ができない状態です。 楽天を契約してからしばらくはこの組み合わせでテザリングしてネット閲覧をしていましたが、急に繋がらなくなってしまい原因がわかりません。 以下他端末で試した結果です↓ 　楽天iPhone15とクロームブック　インターネット無 　楽天iPhone15とWindows11PC　インターネット有 　iPhone14とクロームブック　インターネット有 　iPhone14とWindows11PC　インターネット有 という結果になっています。 同じか似たような症状での解決された方、回答よろしくお願いします。

楽天モバイルを使い始めて3年になります。 以前は楽天リンクのアプリを開くと電話画面が出て、すぐに電話できたのですが今はアプリを開くとホーム画面が出て電話をタップしなくてはいけないので直ぐに電話できなくて、凄くストレスで使いづらいアプリになってしまいました。 何ヶ月前からかホームができて変わってしまいました。 ショートカットや社外アプリで変えられないでしょうか。 iPhoneです。

子供(12歳)のために購入したケータイなのですが、楽天リンクでログインしようとしても、ヤフーのページに飛んでしまってログインできません。 どうしたらログインできますか？ ご存じのかた教えて頂けるとありがたいです。

楽天カードの期限が切れており、携帯料金未支払で電波が繋がらなくなりました。 契約再開のため、料金を支払うハガキを送ってもらいたく、住所を変更したいです。 しかし、住所変更の際のワンタイムパスワードが、届きません。（解約状態のため） メールは届くのでワンタイムパスワードをメールで送ってもらうことは可能でしょうか。 または、住所変更して頂きたいです。 よろしくお願い致します。

他のPCで出来たUSBテザリングを受け付けないPCがあります USBテザリングを選択してもONにならないのです USB接続自体は認識されています 他に何か考えられる原因はないか、お知恵をお貸し下さい

楽天リンクのホーム画面の、最近連絡した人が消えません。どうしたら消せますか？ 通話履歴は全て消しました。 宜しくお願い申し上げます。

スマホを新規契約の申し込みしたのですが、支払い回数を24回払いにしたつもりが、配送で代引きできてしまい、払えないので仕方なく返送しました。支払い方法を変えて申し込みって出来るのでしょうか？問い合わせしたくても、時間がかかってオペレーターまでなかなか行き着かなくて、キャンセルもまだ出来ないですし返送物が向こうに届いてからのほうが良いですかね？

楽天モバイルの問合せチャットが混雑しており解決できない為 こちらにも相談させて下さい。 故障紛失保証withApplecareserviceを 2022年2/24から利用しています。 このサービスは何年か期間は決まっていますでしょうか？ ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします

元々楽天モバイルユーザーです。 機種変更したくて楽天モバイル公式楽天市場店で機種を購入し、esimからesimだったので数分で機種変更できたのですが、楽天モバイルのアプリ上での製品情報はまだ元の機種のままです。 こちら変更できますか? また、この場合保障の申し込みは新規で可能ですか?

電波状況◯ 通話は出来るのに、通信ができないのはなぜ？

楽天Linkデスクトップ版で電話に出る方法はどうすればいいのですか？　かかってきた人のダイアログボックスをクリックすると拒否になって出ることができないのですが。こちらからかけることはできています。