質問・回答

楽天モバイルを元々使用していて、先日郵送でSIMカードと案内が来たRakuten最強プランに変更の申し込みをしました。申し込み後、MNP転入待ちの状態からすすめないのですがどのようにしたらよいのでしょうか？

スマートウォッチとの接続にあたり楽天LINKのモバイルデータからバックグラウンドをoffにする必要があるそうですが、モバイルデータの項目が表示されません。この場合どうすればよいかご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。 使用機種はOPPO reno128g(楽天版)です。

機種代金を楽天カード払いにすると、一括で代金が引かれるのは、なぜでしょうか？

AUから楽天に変わったがAUと比べるとネットが遅い。通信速度も調べたが低い。

「楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)をご利用のお客様へ、重要なご案内」という郵便物が届き、中にsimが同封されていました。 複数の回線を契約しており、simがたくさん来たのですが、どのsimがどの電話番号に対応しているか分からなくなってしまいました。 確認する方法はあるでしょうか？ 間違えたsimを挿すとどうなってしまうのでしょうかz。

48回分割の半分以上過ぎたので、残債を確認しようとしたんですが、 オプションとして返却や買取、故障で返却できないなどのオプションが表示されました。 返却を選んでも残債は表示されず、買取を試したところ残債額が表示されたのですが、誤って買取までいたってしまいました。 返却オプションにおいては身分証等のアップロードが必要であったため、 また買取に関しては「本当にいいのか」といった最終意思を問うプロンプトがなかったためです。 皆さんの中で「買取のキャンセル」ができるかご存知の方いませんか？ ちなみに今、チャット問い合わせ中なんだけど、２時間以上応答なし…

マインクラフトサーバーを自分のPCに立てたいのですが ポート開放ができません。 現在はiPv6ですが、iPv4に変更したらできそうには思うのですが RakutenCASA6にポート開放メニューはあるのでしょうか？ やり方がわかる方教えてほしいです。

今AndroidでモバイルPASMO（定期券）を使用しています。 iPhoneに乗り換えるのですが 移行の仕方教えていただけますか？

公式サイトのQ&Aで、「RakutenLinkではなく、OS標準電話アプリを利用したい場合はどうすればよいですか？」という質問に対して、「RakutenLinkからログアウトすると、OS標準電話アプリをご利用いただけます。」という回答を読んで疑問に思いました。 私はいつもRakutenLinkを利用していまして、固定電話からの着信などはOS標準電話アプリが起動して受けられるという状況なのですが…、 いつもRakutenLinkでは電話がつながらない郊外の畑などの場所(公式サイトに記載されている電波受信可能エリアで確認すると圏外のようです)で、一時的にOS標準電話アプリを利用したい場合は、ログアウトをしないでも電話をかけたり受けたりすることができるのでしょうか？ (まだ試してみたことはありません。) それとも、そもそも上記のような場所ではOS標準電話アプリも利用することはできないのでしょうか？

先日店舗で契約して、おすすめされた広告ブロックのオプションは加入しました。 セキュリティのためと説明を受けて加入したつもりだったのですが、改めてもらった用紙で確認した所、広告をブロックしてくれるだけのオプションなのでは？と感じまして。このオプションにセキュリティ機能はあるのでしょうか？

Pixel4aを使っています。楽天リンクからの着信をアプリ内でも携帯内でも着信音なしで更にサイレント設定にしているのに、楽天リンクオリジナルの着信音が鳴ります。（通知バナーはサイレントモードで表示できています）同じことがあって、直せた方いますか？やり方を教えていただきたいです。

バッテリーが少なくなった時、充電が充分な時の通知音設定方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

Wi-Fi環境がない家に東芝REGZAの大きなテレビを設置した途端、通信できなくなりました。圏外になってしまいます。テレビの電源オフにしても変化なしです。家から出れば4Gとなってつながるので、エリアの問題ではなさそうです。テレビから妨害電波が出ているのでしょうか？

楽天リンクメールのバッチなど、お知らせが表示されません。メールは見れます。販売店で見て頂きましたが、分からないと。

RakutenLinkアプリに届く RakutenLink公式アカウントからのメッセージだけが、個別に削除することができない状態になっていることに気がつきました。 他のメッセージは個別に削除できるのですが、同様の操作を何度試しても、「自分のアプリから削除」を押した後に「○件選択中」のままとなって削除することができません。 システムに一時的なバグ？が発生しているのでしょうか？ それとも私だけなのでしょうか？

eSIMプロファイルダウンロード失敗と表示されてしまいます。助けて下さい

Android版Rakuten Linkのメッセージ機能で、新規の宛先に送る際に表示される「連絡先」に、あいうえお順の所に表示されず # の所に分類されてしまう連絡先が大量にあります（正しく分類されるものもあります）。読み仮名は入れてあるのですが、#の方に分類されてしまいます。何をなおせばあいうえおの方に入るのかがわかりません。なお、電話の方で表示される連絡先はちゃんとあいうえおで分類されています。 お判りの方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

海外での利用を計画中ですが、着信料金は楽天リンク使用でもかかります。それで国際通話かけ放題のオプションを契約しようかと考えていますが、発信に関する情報しか書かれていません。余りにも不親切で顧客を馬〇にしている説明で驚いています。どなたかこのオプションでは着信も対象となるか否かご存じでしたら教えて下さい。

楽天モバイルで他社のスマホでも買取すること知って、ドコモのスマホから楽天モバイルに乗り換えたのですが、スマホの支払いはまだまだあり、楽天モバイルにドコモで購入したスマホ買取してもらっても、ドコモにはスマホの残価ずっと払い続けていかないといけないのでしょうか。

以前iPhone13を使っていた時は問題なく使えていたのですがiPhone16puroに機種変更してから自宅、自宅付近だけが繋がらなくなり電話が掛けられない状態になってしまいました

RakutenLinkアプリでは、RakutenLink公式アカウントからのメッセージの通知をオンに設定したままで、着信音(通知音)だけをオフにすることはできないのでしょうか？ (他の発信元からのメッセージは着信音ありで受け取りたいです。 公式アカウントからの通知自体をオフにする設定のやり方は知っております。 公式アカウントから同じ内容のお知らせがGmailなどにも届くのであれば、通知自体をオフにしてもよいと思っております。) またAndroidの場合は、RakutenLinkアプリでは、発信元ごと(個別)に電話やメッセージの着信音(通知音)を選んで設定することはできないのでしょうか？ (使用している機種は、arrowsRXです。)

楽天から、Rakuten最強プランへの変更を求める封書がSIMカードと一緒に送られてきました。 手続きをWebサイトで進めたところ、「電話番号の選択」の場面で「●他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」をクリックし、「引き継ぎたい電話番号を入力してください　電話番号*　入力必須です」の欄に現在使っている電話番号を入力し、次の手続きに行こうとしたら、エラー「指定された電話番号はすでに入力されています。新しい電話番号を選択してください。」と表示されました。 電話番号を新規に選ぶと手続きを次に進めることができます。 電話番号をそのまま引き継ぐことができるという「おふれ」でしたのに、はて、どうして。だれか原因か対策がわかれば教えてください。よろしくお願いします。

4/13(土)のwebで申し込みしました。 他者からの乗り換えなのでワンストップMNP &eSIMで申し込んみましたが、4日経っても、準備中から中々進行せず… サポートの電話も全然繋がらないし、手元に実機が届くのはいつ頃になるか知りたいです。 Webで購入された方は、申込から何日位で実機が届きましたか？

楽天モバイルの対応機種ですが huawei nova lite 3は対応機種でしょうか？ huawei nova lite 3プラスは対応機種になっていました。

ヌビアフリップに楽天のesim入れて最初使えたのにその後使えなくなりました。