質問・回答

楽天モバイル２台契約しております。 １台を海外に行く息子に貸しますが、 データ追加チャージは、日本でできるのでしょうか？

楽天モバイルで購入したoppo73Aがマイナポータルアプリが登録出来ないので行政手続きが出来ない。何とかして下さい。

先月のデータ使用量が初めて3Gを超えたのですが、契約プランが変わったからでしょうか？

楽天には何度も報告しています。繋がらないことを確認しましたとの返答もありました。 贅沢は言っておりません。ゴルフ場全域でなくても、せめてクラブハウスだけでも繋がればレストランやロッカールームで使えます。 結構人気のゴルフ場ですので何とかなりませんかね。

楽天Linkは通話料無料となっていますが、 LINEのように通信料はかかりますか？ どなたか知ってたら教えてくださいm(_ _)m

最強プランになってから、楽天モバイル圏外でも、au回線を一切掴まなくなりましたが。

夫婦で台湾旅行を計画。二人とも楽天モバイル 現地でも日本に居る時と同じように妻に電話をかければ通じるのですか？ それとも何かしなければいけないのですか？

現在、4Gの携帯端末を使用していますが、5Gに機種変更した場合、以前に比べて通信環境は改善するでしょうか。 また、楽天エリア圏内でも繋がらない時はau回線には接続されないのでしょうか？ よろしくお願いします。

通勤時に東京メトロ有楽町線を使用していますが、新桜台～千川にかけて電波が無くなります。特に小竹向原は皆無です。これは毎朝のみで、帰り（夕方以降）は問題ありません。何か改善できる方策はありますか？

ミニを使ってますが、Wi-Fiの機械が違うと繋がりません。保存済となってしまいます。

中学生の子供が使っていますが突然数日前から電波のマークが赤くなって、WiFi外では一切通信出来なくなってしまいました。自分なりに調べたら赤ロムがどうこうと出ましたが、端末は正規品で3年程、SiMは1年半程使っていて、当てはまらない気がします。 再起動、SiMの抜き差しはしてみました。 何が原因でしょうか？ 大変困っています。

契約者にはスマホの激安販売してないの？

海外（中国）にいるときに、日本国内からの電話は取ることはできますか？今度中国に半年ほど滞在する予定なのですが、そのことを知らない友人などから私の電話番号に電話をかけられたときに、外国で受信することはできるのでしょうか？または、コールは鳴らなくても、着信履歴等でわかるようになるのでしょうか。

楽天モバイルに2週間前ほどに契約しましたが、外出時の通信料が爆増しています。今までは、BIGLOBEの格安SIMを使っていましたが、月に10ギガを超える事はほとんどありませんでした。ところが、楽天モバイルに移したところ、外出すると1 GB以上何故か消費してしまいます。たまらず、設定のデータ通信の5Gを4Gに変更しましたが、あまり状況は改善されません。 どなたか解決された方が、いらっしゃいましたら、方法共有していただくと幸いです。

連絡先に登録したいない人からの着信音が鳴らない 設定方法を教えて下さい。

電話がかかってくると楽天リンクに着信されます。通常の電話に着信設定をする方法はないでしょうか？やはりリンクより、通常の電話アプリの方が音質がいいので。

他社クレジットカードでキャッシング利用してるのですが、楽天モバイルの審査通りますか⁇

楽天リンクで電話をかけると非通知になるので困っています。 ※非通知設定解除、Wi-Fi非接続でも改善しません。 対処方法ご存じの方いらっしゃいましたら、 ご回答の程よろしくお願いいたします。

楽天市場でY mobile版のSIMフリーを格安で販売しています「SIMフリー OPPO Reno7 A 」 楽天モバイルOppo73Aから機種変更しようと思いますが何か問題ありますか？注意点などお願いします。

楽天でiPhoneを一括で購入したいと考えているのですが、ポイントは楽天市場と同様につくんでしょうか？ アップグレードプログラムで購入ではないので迷っています。

Rakuten CASA を利用したいのですが、回線業者(eo 光)が対応していません。いつ頃対応予定ですか。

楽天モバイルでＳＨＡＲＰのAQUOSに機種変更をしました。 旧機種からデータコピーが出来るという事で「AQUOS簡単データコピー」アプリを使って開始したのですが、「アカウントのコピーをしています。」と表示されたまま動かなくなってしまいました。 原因と対策をご存知の方ご教示下さると幸甚です。

使用しながら充電すると端末が熱くなりましたので充電できなく警告表示がでます。ホームルータータイプは熱に強いですか。熱くならないように対処法はありますか。

本年3月に楽天モバイル楽天市場店でAQUOS sense7を購入、機種を変更しましたが、「モバイル製品情報」欄では、以前の機種名OPPO RenoAのままになっています。 変更しなくても差し支えはないのでしょうか？ 変更が必要なら、変更方法を教えてください。

楽天ハンド（４Ｇ）の使用者ですが、総務省の『マイナポータル』が適用外です。使えるようになる可能性はあるのでしょうか？ 楽天ハンド（５Ｇ）では使用可能でしょうか？