質問・回答

楽天モバイル契約者が機種変更でi-phoneを購入する時の割引などはどんな感じでしょうか？ 新規契約者にはポイント還元やいろいろ手厚いようですが…。長年使っている人には特典ありますか？

現在、親名義で楽天モバイル最強プランに入っています。18歳になったので、自分名義で最強プランを申し込みたいたいです。どうしたらいいですか？譲渡で良いのでしょうか？それとも、一度解約してからでないと自分名義にできませんか？

楽天市場でポイント10倍セールのときに、楽天モバイル契約のポイントアップで、楽天市場でのポイント付与は、10倍以上になりますか？

iPhoneなのですが、本体設定から相手の電話番号を拒否した場合、楽天リンクでの通話やチャットもシャットアウトされますか？ 楽天リンクアプリを入れている限り、相手からのチャットは届くという事ですか？

楽天モバイルの買い替え超トクプログラムについてですが、審査に通りません。 10回ほど申し込んだのですが “本人確認書類とお申し込み内容に不備があったため、お申し込みがキャンセルされました” となってしまいます。 本人確認書類はマイナンバーカードです。そのほかの本人確認書類は持っていません。 住所が変わったので今の住所は小さく印字してあり、以前の住所が名前の下にあります。 それが原因でしょうか？ 他に確認するべきところがありましたら教えてください。

楽天モバイルにしてから、楽天ペイを立ち上げても、QRコードの画面が表示されない、チャージができない時があります。 格安SIMがランチや夕方の時間帯は通信が遅くなるのは承知なんですが。 いつも使うお店は、上記の混む時間帯でも、体感1分位したらなんとか表示されたりします。 しかし、新しいお店などで楽天ペイを使おうとすると、ずっと表示されない時が最近多くなりました。 これは、場所によって電波が混んでるということなんでしょうか？ 対策とかもあれば教えて頂けたら嬉しいです。

はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天銀行同時口座開設キャンペーンは、併用出来ますか？ ８月末頃に、楽天銀行の、口座を開設しました。

スマホそのまま乗り換えです。 はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天ペイメントのキャンペーンは、併用出来ますか？

楽天モバイルを契約した覚えがないのに、発送されているようです。どうしたら良いでしょうか。

楽天モバイルのキャンペーンについて質問です。 楽天銀行+楽天モバイル申し込みで10000ポイント　　三木谷キャンペーン専用リンクから申し込みで14000ポイントは併用できるんでしょうか？　　　　　申し込むキャンペーンの順番があるのなら教えてください。

9月18日現在、未だに私の端末にアップデートが届きません。手動でも確認していますが前バージョンのままです。 まだ全端末への配信が終わっていないということはあるのでしょうか。 また、どれくらいの期間で端末側の不具合等考えるべきでしょうか。 初期化も考えていますがまだ早いのでしょうか。

海外でのデータ通信で教えてください。 ◆通信について ・海外でデータ通信（高速）は2Gまで無料で使用できますが、2G以上の場合は低速で使い続けることは可能ですか？ ・低速モードで利用したデータ量もデータ総量に加算されて料金が使用量により決まるということでしょうか？ ◆Android ・Androidですが、万が一、日本からのOS標準アプリに電話着信があって電話に出ない、OS標準アプリで日本から受信した場合も無料ですか？ ◆iPhone ・iOS標準のアプリで日本からSMS受信は無料ですか？ ・iOS標準アプリで日本からの電話着信があっても電話に出ない場合は無料ですか？ ・iOS標準アプリで日本にかける場合は無料ですか？ ◆AndroidとiOSの差 ・楽天リンクアプリが使えないので海外でSMSを使うときのみiOSは有料になる違いのみでしょうか？ 　AndroidかiPhoneのどちらで海外に行くか検討中です。 質問が多く恐縮ですが、ご存じのかた、よろしくお願いします。

応募したキャンペーン キャンペーンコード 2217 20000ポイント (iPhoneSe3同時購入) クーポンコード RKCMJ00000001が適用されました (スクリーンショットあり) 実際　付加されているキャンペーン キャンペーンコード2162 従業員紹介キャンペーン適用条件 14000ポイントのキャンペーン 付いたポイント 4000 ＋　5000ポイント 公式チャットで確認したところ、キャンペーンコード 2217は こちらで申し込み確認できなかったので、対象外との事でした。 キャンペーン適用条件はクリアしています。 なにか見落としがありますでしょうか？ (逆に申し込んでない2162が、なぜ適応されたのでしょうか？)

最強シニアプログラムというものが出ましたが、 65歳以上なら最強プランの契約だけで毎月110ポイント還元 さらにオプションの指定４つのプランに加入すれば、プラス1100ポイントの合計1210ポイント還元になる。 ということであってますか？ ４つのオプションは一つだけの契約とかなら、65歳でも110ポイントしか還元されないってことですよね？

fs050wで、株主優待のe simでの通信を開始しようとしました。esimの設定まではおそらくできているものの、「プロファイル自動設定中」の画面から何時間経っても動かない状態です。 https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/ を参考に手動でAPNの設定も試してみましたがだめでした。 現在は手動で設定したプロファイルは削除して添付のようにプロファイル自動設定中で繋がらない状態です。 なにか設定方法をご存知のかた教えていただけると助かります。

　この度、ワンストップMNP（mineo→楽天）と同時に「楽天モバイル買い替え超トクプログラム（以下、超トク）」を適用し契約を進めています。 　予定としては10/1に契約したいと思っており（楽天は日割りがないのと、超トクも25月目が毎回９月は慌ただしいため）、ワンストップMNPに有効期限（15日）があると思わず、新型iphone予約開始後すぐにMNP申請をしてしまいました（MNP有効期限9/28）。 　超トクなしであれば一旦キャンセルしたらいいのかと思うのですが、同じ申込みとして進んでいるため、このMNPが成立しなければ、ややこしいことになるでしょうか？三木谷キャンペーンも適用しています。ネット検索するとMNP有効期限２日前に事業者側で強制的に処理が進められることもあるようです。 　難しかったり、ほかの不都合が生まれるのであれば、月額や超トクの時期などは気にせず最短で進めようと思いますが、何かいいアドバイスはあるでしょうか。

エントリー済画面は確認できるのですが、どの画面からエントリーを取り消すのかがわかりません。よろしくお願いします。

2年前楽天モバイルでSIMフリーの端末を買いました。 今日ログインしようとしたらこのIDは登録されていませんという画面が出てきました。 登録せずに買ったってことですかね?🥺 楽天超得プログラムで買ったつもりだったんですけどそれも出来てないということですか?🥺

9月分の請求がまだ引き落とされてなくてめちゃくちゃ困ってるところです。 楽天銀行にちゃんとお金入れたんやけどな〜と思って、12日なったので待ってんですけどなかなか更新されなくて…😅 13日過ぎても引き落としされていなかったらまた相談させてください😭

初めて楽天モバイルを契約しました、SIMはまだ届いてないのですが MOTOROLAのmoto g24を使いたいのですが対応機種一覧には載っていないなですが使用することは可能でしょうか？ 何か情報をお持ちの方が居ましたらご教授のほど宜しくお願い致します。

今年の一月にiPhone15Proへ機種変したのですが、ストレージを増やしたいので、現在使用中のiPhone15Pro256GBを下取りに出して、iPhone15Proの512GBへ機種変はできますか？

私は1つの楽天会員IDの楽天モバイルに 2回線契約しているのですが、 最強家族プログラムのグループに登録できるのは、 1つの契約に1回線のみと聞いたので、 契約している1つの回線を、新規に楽天会員IDを作り、 そちらに回線を移して、最強家族プログラムのグループに登録する手順は可能ですか？

楽天モバイル紹介キャンペーンの条件で以下のような分があります。 ＞「Rakuten最強プラン」をお申し込みした回線で「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話 開通した後に、楽天Linkアプリにログインして10秒以上通話したら、即RakutenLinkアプリを無効化してもキャンペーンは適用されるのでしょうか？ Linkアプリは使わないので、1分くらい通話してアプリを即無効にしたので気になります。詳しい方いましたらご教示お願いします。

Rakuten WiFi Pocket Platinum について質問させてください。 モバイルルーターというものを使用したことがなく、自宅ではひかりを引いています。 祖母家にWi-Fi環境がなく、小さな平屋ですが帰省時にパソコンを使ったり、できればカメラをおいたりスマートホーム化できたらなと思うのですが、そのような用途には、やはりrakuten turboのほうがよいのでしょうか。 なるべく費用をかけたくなく、悩んでいます。 使用したご経験がおありの方や、ご存知の方がいらっしゃいましたらぜひご助言いただきたく思います。 よろしくお願いします。

お知らせを表示できません。 うざったいので、消したいです。 通知設定はONにしてありますが、それでも表示できません。