質問・回答

アンテナはフルで立っているのに主要駅でデータ通信が止まります。楽天の社長以下、この事態をなんとかしないのでしょうかね。実地検証したら分かると思うのですが。

ドコモのキッズ携帯から乗り換えしたいのですが、3G回線で電話番号しかありません。 どうしたらいいでしょうか？ また、親会員からの紹介で入りたいのですが 紹介がQRコードかメールしかありません、どうすればいいでしょうか。

ios26.4にアップデートしてから、Rakuten linkの電話を開くとアプリが落ちて電話がかけれない。解決法ありますか？

クレジットカードが期限切れとのことで再入力を求められました。同じカードで期限更新したものを入力したのですがどうしてもできません。やり方を教えてください。

平日20:20くらいの西武線練馬駅です。180kbpsって、、制限かけてる？酷すぎ。めちゃくちゃ遅いドコモでも500kbpsは出てる。遅いケド。スマホのせい？

楽天モバイルで契約したいのですが毎月の利用料金はみんなの銀行のデビットカードで支払いできるのでしょうか？みんなの銀行のサイトには楽天モバイルの表示があるのですが…。

現在、持ち家で楽天モバイル（スマホ）を使用しており通信の不安定な時があります。ダウンロード１〜5、アップロードが0.1未満。普段は特に問題無し。 楽天ターボを設置しても不安定さは変わらないでしょうか？５Gエリアではないです。

過去に自分名義で契約されていましたが、番号が違う場合は新規扱いになりますか？

楽天モバイル（iphone12 Pro Max :au）2 昨年の10月から通話中に音声が聞こえてきます。 本日も0:38 0:36電話をかけるにかけている際にノイズ（声）らしき音が聞こえてきます。 こういったことはLTE、楽天Linkでも同様におきます。 近くの電波が勝手にはいってくることはございますでしょうか。 利用しづらいため質問いたします。 どういった対応が可能でしょうか。 是非ご教示頂けましたら幸いです。 よろしくお願いいたします。

福岡市内なので電波は問題ないはずなのに 普通のとある施設ところにいくと全く通じなくなります。 他の人聞いてみると（他会社モバイル回線）は問題ありません。 1.2回なら偶然かなと思いましたが10回以上頻繁に起きます。 原因がわかりません。 モバイルのアイコンは3本立ってます。ただ制限かかったようにむしろそれ以上に重いです。

実家に住んでいる父が本会員の家族カードを使って契約したいのですが、家族カードは個別で住所変更できないため、家族カードの登録住所は私の現住所と異なります。支払いに使うカードが契約者本人名義であれば、登録住所が異なっても使用することはできますか？ もし同じような状況であった方がいらっしゃったら教えて欲しいです。

機種代金を代引き支払いの際にクレジットカードで支払うのは可能ですか？

端末を紛失した状態でeSIMを再発行する手続きを行なったはずなんですが、マイ楽天モバイルの申込履歴に反映しておらず、申請受付完了メールも届かないのですが。ちゃんと申請なってますか？

1枚目の写真の内容で申し込みをしたのですが、2枚目の写真のようにお支払い方法 代金引換となっているのですが、これは一括で請求されるということですか？ちなみに1枚目の写真の内容で申し込む際に製品の支払い方法を選択しないと次に進めなかったので代金引換にしました。また、もし製品が届いた際に代金引換で一括で請求された場合は理由を話せばキャンセルできるものでしょうか？

昨日から急に電話使えなくなった人いませんか？ 電波普通に3〜4本立ってるのに「電波の届かない所にいるか」のアナウンスに繋がるし、こっちからかけても繋がらないです。 仕事の電話とかもあるのに使えなくて困ってます。 ちなみにiPhone16plusです。

機種変更でe-SIMの再発行と新規への開通手続きを完了したが、データ移行がうまくいかず、やり直そうして新機をリセットしたら、e-SIMも削除されてしまった。困っています、どうすればよいでしょうか・？

24回払いにしたいのですが申し込み確認画面で一括価格と表示されます。一括希望ではないので製品の支払い方法を選択せずに申し込みをしようとしたところできませんでした。一旦代金引換にして申し込みをしても大丈夫ですか？

機種変更による旧携帯の返却キットを送って欲しいのですが、どこにどう連絡したらいいでしょうか？

タイトルのように申込み完了のメールは届いております。 しかしmy楽天モバイルで申し込み履歴を確認しても表示されません… ためしに再度申し込みをしようとしましたが引き続き利用したい番号を入力すると、使用されていると表示されました… 最初の申し込みをしてから1週間ほど経ちますが、申し込みは完了しているのでしょうか…？

1つの楽天モバイルアプリで複数の回線を管理する方法を教えてください。

楽天リンク、LINE、その他アプリの通知バイブレーションが鳴りません。 音量ボタンでバイブにしてます。 通常スピカーマークをオンにしても同じ アプリの通知設定も全てオン 設定の音とバイブレーションのバイブレーションとハプティクスを使用をオンし、バーを全てMAXにしています。 他に何処の設定をすれば宜しいでしょうか?

楽天モバイル契約してYouTubeプレミアム三ヶ月間無料体験登録をしましたが昨日終了しました。 YouTubeプレミアムを再度契約しようとしたら登録した覚えのないPayPayアカウント口座が凍結されていた。　 これは楽天側がPayPayアカウントを登録して無料期間が終わったからこういう表示になったってことですか？

初めて楽天モバイルを契約するのに、事前にコード2215のスマホ料金チェック100Pもらえるに参加後、店舗で先に施策コード2981の来店予約＋見積＋アンケートで1000ポイントもらえるキャンペーンとQRコード読み取り＋エントリーでポイント山分けのキャンペーン(コード3132)をした後に、続けてキャンペーンコード2178の「【Android対象製品限定】特価キャンペーン」は使用できるのか教えていただけませんでしょうか。 キャンペーンコード2178の「【Android対象製品限定】特価キャンペーン」は、全てのキャンペーンと併用ができません。と記載があります。 コード2215と2981、3132に参加すると2178は適用除外になって１円で端末が購入できなくなるのか教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

ラオスのルアンパバーンで通信出来ず大変不便でした。 海外で使えると思って契約継続していたのですが‥ 乗り継ぎで行ったのですが、途中のベトナムでは同じSIMで通信できました。

質問なのですが OPPOA3のスマホ設定を開くとサインインの所にニックネームを入力した覚えないのですが、nickname○○と表示されるのですがこれはどこかで登録したものがニックネームとして表示されているだけでしょうか？ もしなんらかの危険な状態ならどうすれば良いですか？ それと々スマホの設定が元に戻るの 例えばスマホを触らないと画面が消える設定を10分に設定てしも数秒で暗くなる事に設定されているのですが これはスマホの性能でしょうか？