質問・回答

MNP番号を入力してから12時間以上待ちましたが、ステータスが[電話番号引き継ぎ（MNP）申請を開始してください]のままで進んでいません。 これは正常でしょうか？ 通常は何日間かかるでしょうか？ eSIMで申請しています。 二回線目のものです。(一回線目もeSIM) ご回答よろしくお願いします。

11歳の子供用にiPhoneを購入しました。新たにアプリをインストールするさいに親の承認が必要なのですがファミリー共有したにも関わらずわたしのスマホに通知が来ず承認できません。Androidです。Apple IDは作ってあります。 色々調べてみると直接承認できるとありますがそのボタンも出ずどうするのかわかりません。 どなたか助けてください...

iPhone16ProMaxが届きません。 9月14日に予約、その後準備中のまま動きません 審査が通っていないかすらもわかりません。 申し込み番号などの下には 配送先住所が記載されています。 20日以降に在庫ありと書かれており その後も待っていますが、 在庫状況を見ると入荷未定表示に変わりました これは店舗に問い合せた方がいいのでしょうか？ このまま待つべきですか？ 申し込みしたものは iPhone16ProMax 256 デザートチタニウムです。 iPhoneが届かないと思いすぎて アカウント名までiPhoneが届かない になってしまった…

今2回線で(a回線は他社でB回線は三木谷キャンペーンで楽天加入して楽天モバイル使用中です)利用してます。 過去にa回線は楽天モバイル(三木谷キャンペーン使用してないです)に入ってましたが、他社に乗り換えしました。 a回線を再度楽天モバイルに三木谷キャンペーン適用で加入出来ますか？

Rakutenmobile回線はモバイルWiFiで利用しているので、SMSによるワンタイムパスワードの確認ができない場合、登録メールへの送信を希望しますが、対応できますか。

知人から譲り受けたiPhoneを使用しようとしましたが、SIMロック解除されていない状態でした。 使用していた通信会社も分からないときは、どうやってSIMロック解除をして、今利用中の楽天モバイルのSIMに変更できますか？

今はかんたんスマホを使っています。楽天に変えた場合、使えないようですが、楽天には高齢者向きの機種は、ありますか？

楽天ハンドを使ってます。 ログイン時登録した、パターンが解除できなくなってしまいました！ まちがえてはないはずですが。何十回もやっても、、。故障でしょうか？！ 初期化は避けたいのですが、どうにかならないですか？ また、最悪初期化の方法も教えていただけますか？

乗り換えプランと下取りでの機種の扱いがよくわかりません。 乗り換えプランでも現在の機種が回収された時値引きされるのでしょうか

【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼントについて、2回線目を他社からの乗り換え（MNP）で申し込みましたが、ポイント付与の対象になるでしょうか？ また、2回線目を子ども（13歳）に譲渡した場合でもポイント付与の対象になるでしょうか？

初めて楽天モバイル加入しました ウェブ上で20000キャンペーンのクーポン適用したのですが、E keyのところで処理中になったまま止まってしまったのでそこからmy楽天モバイルアプリを入れて入会手続きをしました この場合も20000ポイントはもらえますか？ もらえるか確認する方法も教えていただけると幸いです

楽天の回線ではロブロックスなどは出来ないんでしょうか？1人用マップは開けるのですが複数人(マダミスやブレボ)のマップを開くと直ぐにフリーズしてしまいます…。

10/13佐川にて午前中に届く予定。 長かった。予約から一カ月 配送が遅れた理由を知りたい。 10/12今日もまだ配送準備中のまま。夜8時発送メールが届く 10/11今日もまだ配送準備中のまま。 10/10今日もまだ配送準備中のまま。 10/9今日もまだ配送準備中のまま。 10/8 今日もまだ配送準備中のまま。 流石にいい加減にして欲しい。 16pro max 1t ブラックを予約開始日の21時3分に予約しましたが、配送準備中のまま変わりません。在庫有りとなっているのにここまで配送されないとはどういうことなのでしょうか？同じタイミングで同じものを注文された方は届きましたか？

回線開通待ちのまま1週間経ちました。店に行って確認した方が良いでしょうか？ 申し込み履歴を見ると、申込番号の横に黄色の枠抜きで準備中と書いてあります。 SIMカードをセットしましたが ＂SIMなし＂となります。

楽天モバイルから，請求がきたら，楽天銀行で，引き落としで、いいのっしょうか

esimで本人確認アップロードで昨日契約しました。 現在my楽天モバイルでは準備中になっており、スタートガイドの配送中かと思われます。 デュアル使用の予定で、もう1つのキャリアのプランをすでに下げてしまい、楽天でデータを早く使いたいです。 スタートガイドはどのくらいで届きますか？

13日に予約、20日からお届け中のまままだ届きません。いつになったら届きますかね？ 先に届いてる人たちとの違いは何でしょうか？

選べるSIMタイプとあるので、 申し込んだ場合、送られて来るのはSIMだけですか？ よろしくお願いいたします。

超特プログラムの都合上、iPhone16ProMAXを16日に予約したが「在庫有り」なのに全く届かない。楽天モバイル側の都合なのに、10月4日までに16ProMAXに変更しないと現在の14ProMAXの分割分を余計に払わなくてはならない。 電話したところキャンセルするにも3日ほどかかると言われた。次は絶対楽天モバイルでは購入しない。

プランのみ契約しました。 先ほどマニュアルがきて、開通まで完了しました。 しかし、前のキャリアの際にANP構成を削除せずに手続きしてしまい、MNPの開通まで完了しました。 MNP開通前のANP構成の削除は飛ばしてもよかったのでしょうか？ 全て完了後だと、ANPがでてこなくて焦ってます。 もしご存知の方いらっしゃいましたらご教示ください。

通話中のため、応答不可と表示されたら 着信拒否されてるのでしょうか?

家族４人楽天モバイルで契約しています。 ４人ともAndroidですが、１６歳の子どもがiPhoneに機種変更することになりました。 買い替え超トクプログラムを使おうと思ったのですが未成年でのプラン使用はできないということで、母がiPhoneを買い、それを子どもが使うのは可能でしょうか。母はAndroidを使い続けます。

本体を交換したので楽メールを使い始めました 楽メールの受信一覧は出ますが、個々の文書が開けないのですが？

楽天モバイルに乗り換え検討中です。現在ワイモバイルに加入でiPhoneとデータ共有プランでiPadが月額900円ほどのプランで計6,000円程度で加入しています。楽天モバイルに乗り換えた際iPadのプランはどのようなものがありますか？無知ですみません、よろしくお願いします。

海外に住んでいてSNS認証のために日本の電話番号を取得したいのですが、海外の方にチェックを入れても海外の電話番号は受け付けないし。チャットサポートは返事が毎回5分以上かかる。これじゃチャットの意味がないです。申し込みが完了されていないと言うので問い合わせたら電話番号が違うので再度申し込みし直してくださいと言うので契約情報から電話番号を変更しようとしても変更できるのはメールアドレスのみ。ではどこで電話番号を変更したらいいいのかという質問したら返事が一向に返ってこない。これって基本的な質問ですよね。毎回どなたかに確認しないと返信できない内容なのでしょうか？