質問・回答

simはついてますが、本体が届きません

プラチナバンドはいつからですか？

プラチナ回線は、いつから使えるの？

楽天LINKから固定電話につながらない。固定電話側は一回コールするが、すぐ切れる。

通話SIM（ドコモ回線）から最強プランへ変更ができません。 サイトを見ると、 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）からRakuten 最強プランへ切り替える際、契約者と利用者の名義が異なる場合は、事前に名義変更の手続きが必要になります。 と、記載されてますが、 この内容がよくわかりません。 私の回線は最強プランへ変更できたのですが、もうひとつ、私の名義で契約している妻の回線のほうが変更できません。 ひとりで複数回線を持てると思うのですが、 名義変更が必要なのでしょうか？

iPhoneの解約を検討しています。 そして他の携帯会社で今使っているスマートフォンを利用したいと思います。 その場合、端末代金の残り金額は全て一括でお支払いしなければなりませんか？ もし分割になる場合は今まで通り、月々お得な金額(お名前は楽天超得プログラム？でしたでしょうか？)でお支払いできますか？ ご回答どうぞよろしくお願いいたします。

家族プラン手続き終了してるのか 確認方法

画像のようなかたちでポケットWIFIと楽天最強プランを申し込んで、回線開通まで完了したのですが、simカードがポケットWIFI用の一つしか届いてなく、携帯の通信が出来なくなってしまいました あまりこういったものに詳しくないので解決策を教えてください。

母の使っているドコモのらくらくホン（F-42A）から楽天最強プランに乗り換えたいです。 乗り換え可能機種を検索したのですが、メーカーもよくわからず… 乗り換えはムリなんでしょうか？

プロ野球パリーグの試合が無料で見れるとか何処かで見ましたが、一月だけ無料なんですね? それ以降は有料なんでしょうか? 交流戦も終わりになってきて気付いたので勿体無いです。

楽天モバイル3.1Gプランから楽天最強プランへ変更できません。メンバーズステーションには何もバナーが表示されません。

Carboniteというアメリカのサービスを使って、インターネット経由でWindows PCファイルのバックアップを行っています。 通常のCATV Internet経由ではきちんとバックアップができるのですが、楽天モバイル WiFi Pocket 2c経由でインターネット接続すると Carboniteのサーバーに接続できず、ファイルのバックアップが取れません。 Carboniteへの接続以外は、まったく問題なく、インターネットが使用できています。 Rakuten Pocket 2cの側か、Carboniteの側で何か設定変更が必要でしょうか？ ちなみに、Windowsは 11 Home, アンチウィルスは Avastを使っています。 　　 　　==== Carboniteのサポートにメールで問い合わせて解決しました。 IP v6の問題でした。 楽天モバイル WiFi Pocket 2cのプロファイルを IPv4/v6から IPv4のみに変更したら、Carboniteのファイルバックアップが正常に動作するようになりました。 他の機能にも特に影響はなさそうです。 お騒がせいたしました。

クレジットカードではポイントがつかないです

AQUOS sense8に機種変更したが5Gにならないのはなぜでしょうか?

現在ポケットWi-Fiを使っていますが繋がりが悪くなる 時間帯がありルーターにしようかと悩んでます。 月々の費用を安くしたいので自分でルーターを購入し たら月々安くなるのでしょうか？

ポケットWi-Fiの🛜マークに繋げてないはずなのに2とか1とか繋がってる扱いになっています。 それはどの機械が拾っているとか調べる方法はありますか？

迷惑電話SNSの着信拒否の設定方法は？

電話の着信時、着信音はするのに、アイコンが出ないため、いつまで経っても電話に出られず、仕方なしに折り返し電話してます。

電話をかけた相手に番号を表示するにはどうしたら良いでしょうか？

現在、家族で楽天回線を５回線契約してます。 家族間で 連絡先は登録済です。 Linkのアカウント設定から Rakuten Linkネームと画像の表示はオフにしています。 オフにしていても 連絡先を登録してる 相手には ネームと画像表示がされるはずですが 表示がされません。 オンにすれば ネームも画像表示もされるのですが… この説明書きと違う現象に困っています。 何かアドバイス頂けませんか？

身に覚えのない多くの方からSMS や電話があり、請求がある。この1月の間急に増え、先月の7倍ぐらいある。明らかに異常だと思う｡確定するまでに何とかしたい。どうすればいいですか？

楽天モバイルのキャンペーンで下取りに出してしまったものを解約するにはどうしたらいいか

楽天ショップで購入したXiaomiのRedmi11プロですが何もしないのに突然通信が遮断されてしまいます。直し方を教えてほしいのですがXiaomi側からは回答が来ません。何処へといあわせればいいでしょうか?

スマホが壊れて全く動かないですけどどうしたらいいですか？

新しく扱ってほしい機種はどこにリクエスト出せばいいでしょうか？ XiaomiのRedmi Note 13 Pro+ 5G を扱ってほしくリクエスト聞いてもらえるにはどうしたらいいか？