質問・回答

教えて下さい。 3月に楽天モバイル(ドコモ回線)から乗り換えたのですが、また同じ電話番号のSIMカードが届きました。 同じ様な体験された方がいましたら、どのような対応したのか教えて下さい。

車のコネクティッドナビに繋いで、音声通話をlinkでしたいですが普通の電話でつながり通話料が発生します。解決策はないでしょうか？

特に雨の日には常に4Gで、それならまだしも電波4本立っているのにインターネット接続なしになる。 Wi-Fiないと使えないとかお金払ってるのにひどすぎる。 なにか解決策ありますか？

今朝　+1 (811) 651-0481　から着信あり、放っておいたら留守電が残りました。 「9を押してください こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。 こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。」 最近は留守電を文字化してくれるのでありがたいです。楽モバに連絡したく、こちらを活用させていただきました。 本当に楽天モバイル利用者であり、本当に分かっていたのかという事と、「9」を押したらどうなるのかなと、疑問に思いました…。

本当は、25ヶ月経って返却して終わりにしたかったのですが、液晶漏れがあって、確実に費用22,000円請求されると思ったので、仕方なく、1番安い機種で更新しました。 しかし、更新しても、今まで使っていた機種が損傷していたら、費用22,000円が請求されるのでしょうか？請求されるのであれば、返却して22,000円支払ってでも終わりにしたかったです…。

eSIMに変えてからこの様なメッセージが度々届きます。 ((р)) 通信事業者からの重要なメッセージ iPhoneをロック解除してメッセージを表示 ホーム画面を開いても何のメッセージは表示されません。 通信設定の仕方が間違っているのでしょうか？ よろしくお願いします。

すいません質問です。私は現在通話用にドコモのガラケーとデータ通信で楽天モバイルを契約してるんですがガラケーの方をMNPで楽天に変更したいと思っています。その時にiPhoneを楽天で購入したいんですがその場合MNP割引と新規契約の割引きは適用されますか？また現在使っているデータ通信用のプランを電話も使えるプランにして新しいiPhoneで使えますでしょうか？

ソフトウェアのアップデート表示が消えなくて、楽天リンクが使えなく困ってる アンインストールしてインストールしても、同じ表示になってしまう

PUK解除コードがわからない

初めまして。 楽天モバイルの契約を解除したいのですが、現在アメリカ在住のため手続きが進められず困っています。 オンラインで解約しようとしたところ、確認用コードが契約時に登録した電話番号にSMSで送られる仕組みになっていました。しかし、私の場合は実家の固定電話番号を登録していたため、SMSを受け取ることができません。契約時には固定電話番号でも問題ないと伺っていたのですが、ここで大きな落とし穴に気付かされました。 また、Webから電話番号の変更を試みましたが、個人情報の関係で店舗か電話での対応が必要とのこと。しかし、海外からはカスタマーサポートの電話に繋がらず、完全に八方塞がりの状況です。その結果、気付けばすでに1年半以上も解約できずにおります。 至急解約を希望しておりますが、Web上で直接楽天モバイルさんに問い合わせできるメールアドレス等の連絡先も見つかりませんでした。もしご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

楽天から、Rakuten最強プランへの変更を求める封書がSIMカードと一緒に送られてきました。 手続きをWebサイトで進めたところ、「電話番号の選択」の場面で「●他社から電話番号そのままで乗り換え（MNP）」をクリックし、「引き継ぎたい電話番号を入力してください　電話番号*　入力必須です」の欄に現在使っている電話番号を入力し、次の手続きに行こうとしたら、エラー「指定された電話番号はすでに入力されています。新しい電話番号を選択してください。」と表示されました。 電話番号を新規に選ぶと手続きを次に進めることができます。 電話番号をそのまま引き継ぐことができるという「おふれ」でしたのに、はて、どうして。だれか原因か対策がわかれば教えてください。よろしくお願いします。

オランダ、ベルギー、ルクセンブルクを回る旅行に行きます。 ルクセンブルクは別にして、オランダ、ベルギーでは海外ローミングが可能だと分かりました。 同行する夫がレンタルのWi-Fiルーターを持参するので、美術館などで別行動の時に海外ローミングを使おうと思っています。 出国前に海外ローミングをオンにしておく必要があると説明文にあったのですが、Wi-Fi接続時にオフにしても、またオンにできるのでしょうか？

本日、最強プランのSIMカードが届きました。 楽天モバイルで購入したhuawei　nova　lite2です。 対応リストに載っておらず新たに買い替えが必要なのでしょうか。 SIMカードが送られてきたのでひょっとしたら使えるかのか思ったので。

楽天ID退会した後の楽天モバイルに紐付けの楽天ID変更ができるか

Rakuten WiFi Pocket Platinum　電源を常時接続しての使用は問題ありませんか？

開通してますがMy楽天モバイルで契約プランをみても利用可能な回線はありませんとなってます。 オプションで申し込みした無料通話15分かけ放題を解除するにはどうすればよいのでしょうか？1ヶ月無料だったので無料期間中に解除したいのですが。よろしくお願いします。

楽天ではpixel watch単体での通話ができないのは承知していますが、もしwifi版ではなくLTE版を購入した場合、不都合はありますでしょうか？電池持ちが悪い等の不都合がないのであればLTE版の購入を考えています。LTE版を御使用の方がいらっしゃいましたら教えてください

登録したのですが、代表者からみるとサブ回線の名前も代表者のままになっているのですが… こういう仕様ですかね？

Calendar-World(下記商品ページの方)で購入したプリペイドSIMなのですが、前月あまり使わなかった月は翌月多めに使える気がします。 https://www.jpsimshop.com/rakuten-au-prepaidsim-japan1year 楽天モバイルの法人向けサイトを見ると、 国内なら余ったデータも翌月に繰り越せるので、法人のお客様でも使いやすいプランをご用意。 と書いてあります。 Calendar-World公式では繰り越しはできないとされているものの、実は繰り越しされている、なんていうことはありませんか?

スマホは現在使用している他社のままモバイルルーターのみ契約は可能でしょうか？ またその場合、最強プランと端末の契約で問題無いでしょうか？

1円のポケットワイファイの契約をしたつもり なのですがSIMカードだけが送られてきました。後で契約内容を確認したところ間違って契約してしまったようです。再度、ポケットワイファイの契約をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

最強プランになってしばらくしてから 私の周辺地域（外回りで在住県内各所）や 首都圏や京阪神エリアへの出張時にも、 パートナー回線になると遅いです。 昼御飯時等では酷いとメガ割れして、スーパーや飲食店でクーポンや QRコードを開くのもくるくるしています。 サブでMineoの1.5Mbps使い放題を入れていますが、 （これは昼御飯時だけは32kbpsになる仕様なのでその時間帯は話になりませんが） へたすると、そっちのほうが実測1.2Mbps程度ながらQRコードを 開く時などにの体感速度が明らかにはやいです。 Mineo=くーるくるパッ！ 楽天パートナー=くーる×5〜8回でパッ！ なので、ドラッグストアやスーパー等で会員アプリのバーコード、 楽天ポイント二重取り、楽天ペイだと後ろからの圧を感じる程です。 スピードテストで測ると酷いと800kbps等になっていたり、 1〜3Mbps等もよくある感じになっています。 空いていれば2桁出るのですが…。 皆様はどうですか？私だけでしょうか？ 端末はGooglepixel7proです。

キャンペーン条件を満たしていると思いますが、ポイントが付与されていません。 開通も完了し、利用もしています。 ご確認をお願いできますでしょうか。

グループ作成はできましたが、招待URLコピーができません。 対処についてご存知の方がいらっしゃればお願いします。