もともとau回線で楽天モバイルを使用していたのですが、最強プランへ設定するため構成プロファイルを削除しました。 届いたSIMカードを挿入してみると圏外になっていました。サポートセンターへ電話しようにも使えなくてしまったものでして、どうしたら良いものか… どなたかお助けくださいませ…

新規契約で端末購入とRakuten最強プランの申込をしました。今月、端末が届き、開通手続きはまだしておらず、my楽天モバイルのお申し込み状況の確認には「eSIMプロファイルダウンロード待ち」と表示されています。 現在は未開通ですが、SPUの楽天モバイルのところにいつの間にか対象マークがついています。これは開通前でもプランの料金の今月分が発生するということでしょうか。 「新規申し込みの場合のプラン利用開始日（課金開始日）は、プラン（SIMカード、eSIM）にて楽天モバイルの提供が開始された日、または当社に配送完了データが通知された日のいずれか早い方」と掲載されていますが、開通していなくても配送完了データが通知されてたら、課金開始日が始まるということでしょうか。

15時半頃手続きをしましたが開通中という表示から進みません。 どのくらいの時間を要するのでしょうか。

ギリギリにやろうと思っていたら期限が昨日まででした。 今持っている新しく届いたSIMと、申し込みの時に選択したクーポン（楽天ポイント20000円分貰える）は再度MNP予約番号を取得する事によってそのまま使用可能なのでしょうか？

デュアルeSIMで、3回線目を利用したい時、ダウンロード先はどこに設定すれば良いですか？

my楽天モバイル上で、新規esimプロファイルダウンロード完了後に回線開通失敗。ダウンロードしたesimを削除して、esim再発行⇒改めてプロファイルダウンロードするといいのでしょうか?　どう対処したらいいか教えてください。

家族から送られてきたsimカードをおってしまいました。親の名義で契約しているので、親のアカウントでmy楽天に入っても親のsimカードを再発行してしまうことになりそうです。どうにか私の分のsimカードだけ再発行できないでしょうか？また、電話が使えないので有人のサポートチャットを探しています。

iPhone11でpovo1.0(物理SIM)と楽天モバイル(eSIM)のデュアルSIMで運用しようと思い、楽天モバイルの手続きをしておりました。 しかし、eSIM開通手続きでQRコードを読み込むとこの画面(ファイル添付)になってしまいます。 問い合わせて、SIMカードを抜いてやったり、色々試しても出来ませんでした。同様の症状または、ここが間違ってるなどあったら教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

他会社から楽天モバイルにMNP転入をしたいのですが、 同じタイミングでiPhoneも買いました。 iPhoneを先に新しいiPhoneに移行してからMNP転入した方が良いのか、旧端末で転入してからが良いのか… どちらが良いと思いますか？😭

大事なものだからとコピーして2箇所に保存していたQRコードが消えてしまいました。手動入力もできるようですが何を入力すれば良いのでしょうか？あちこち電話やチャットでの質問もしてきましたが未だに迷走しています。解決方法の助言を頂けたらとここに来ました。よろしくお願いいたします

MNP開通手続きを行おうとしたら画像の様な表示『手続き中』に変わっていたのですが、いずれは完了になるのでしょうか？

他者から乗り換えで、eSIMと製品購入を行いました。 楽天モバイルで購入した端末が到着するまでの間、今手元にある端末で開通手続きしようと思ったのですが、商品到着後でないとできないのでしょうか。 本人確認はeKYCで行いました。 月末に乗り換えたく思っていたのですが、このままでは無理でしょうか、、、。

昨日全て払いましたけど電話がつながらないです

回線開通待ちのまま1週間経ちました。店に行って確認した方が良いでしょうか？ 申し込み履歴を見ると、申込番号の横に黄色の枠抜きで準備中と書いてあります。 SIMカードをセットしましたが ＂SIMなし＂となります。

esimで本人確認アップロードで昨日契約しました。 現在my楽天モバイルでは準備中になっており、スタートガイドの配送中かと思われます。 デュアル使用の予定で、もう1つのキャリアのプランをすでに下げてしまい、楽天でデータを早く使いたいです。 スタートガイドはどのくらいで届きますか？

プランのみ契約しました。 先ほどマニュアルがきて、開通まで完了しました。 しかし、前のキャリアの際にANP構成を削除せずに手続きしてしまい、MNPの開通まで完了しました。 MNP開通前のANP構成の削除は飛ばしてもよかったのでしょうか？ 全て完了後だと、ANPがでてこなくて焦ってます。 もしご存知の方いらっしゃいましたらご教示ください。

自宅で機種変更しデータ移行は無事できたのですが ネット回線がずっと圏外です。 家のWi-Fiでなんとか使える状況なので、回線開通完了は確認済み、SIMカード入れ直してみる、など調べて色々試しましたが無理でした。 店舗に相談し行くと有料になると言われまして(予約いっぱいで結局入れませんでしたが…)店舗でやってもらうしかないでしょうか。 外で使えないのが不便なので早く解決したいです。

【楽天Android→楽天iPhone15へ機種変更】 前々の機種が解約済みのソフトバンクのiPhone7、前の機種が楽天のAndroidです。 他社解約済みiPhone7をiPhone15にデータ移行した後で機種変更手続きしたが、利用できない状態になっている。

iPhoneを買い替えてデータを移し、回線を繋げることが出来ました。しかし、今回使っていたものは初期化し、更に以前使っていたものも初期化しようとしたら、Appleアカウトが連携されていたせいか新しく買い替えたiPhoneが初期化され楽天回線に繋げるやり方がわからなくなりました。どなたか解決方法がわかる方いらっしゃらないでしょうか？とても焦っています。

AU でiPhone 11 を使用しています 株主優待　本人確認ができれば開通できると書いてあり、esimはダウンロードできたのですが、ネットワークが繋がりません 開通日は9/15と書いてあるのですがネットを見ると10/15に変更になってました 延長になったので、繋がらないのでしょうか どなたかよろしくお願いします

fs050wで、株主優待のe simでの通信を開始しようとしました。esimの設定まではおそらくできているものの、「プロファイル自動設定中」の画面から何時間経っても動かない状態です。 https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/rmobile_jp/ を参考に手動でAPNの設定も試してみましたがだめでした。 現在は手動で設定したプロファイルは削除して添付のようにプロファイル自動設定中で繋がらない状態です。 なにか設定方法をご存知のかた教えていただけると助かります。

本体だけ新規にし、eSIMでの移行を行いました。 eSIMの再ダウンロードをしたら通信されません。 対処法を教えてください。 ちなみに開通済みにはなってます

株主優待を申し込み、本人確認まで行きましたが、利用開始日は9/15で、「ご契約内容のご案内」が届いてない状態。ネットで見ると本人確認までできていれば開通可能とありました。 すでに楽天モバイルを使用していたためデュアル回線で設定しようとしていました。実際にやってみるとpdfのスタートガイドにない手順（詳細設定に携帯通信会社という項目がない等）ではありましたが、QRコードを読み込みSIM1/SIM2選択、ダウンロードできました。スタートガイドのrakutenを使用しますか？の有効化ボタンのところはなくSIM2に設定できましたが、開通できませんでした。「通信サービスがありません」だったかのメッセージが流れていきます。SIM1/SIM2を有効/無効を試しましたが上手くいかないため一旦SIM2を削除し、一からやり直そうとしました。 やり直しではダウンロードの時点でエラーになってしまいました。 エラーの詳細を開くと「選択したSIMプロファイルがこのデバイスでダウンロードされていないことを確認してください。詳しくはご利用の携帯通信会社にお問い合わせください。subject code:8.2　Reson Code:1.2 このデバイスのEID番号が必要になることがあります」と表示されます。 削除してしまったことでESIMが無効になってしまったのでしょうか?

　この度、ワンストップMNP（mineo→楽天）と同時に「楽天モバイル買い替え超トクプログラム（以下、超トク）」を適用し契約を進めています。 　予定としては10/1に契約したいと思っており（楽天は日割りがないのと、超トクも25月目が毎回９月は慌ただしいため）、ワンストップMNPに有効期限（15日）があると思わず、新型iphone予約開始後すぐにMNP申請をしてしまいました（MNP有効期限9/28）。 　超トクなしであれば一旦キャンセルしたらいいのかと思うのですが、同じ申込みとして進んでいるため、このMNPが成立しなければ、ややこしいことになるでしょうか？三木谷キャンペーンも適用しています。ネット検索するとMNP有効期限２日前に事業者側で強制的に処理が進められることもあるようです。 　難しかったり、ほかの不都合が生まれるのであれば、月額や超トクの時期などは気にせず最短で進めようと思いますが、何かいいアドバイスはあるでしょうか。

Hand5G 使用していましたが　数ヶ月前に解約、その後兄弟が使いたいので　本体をリセットして再設定しようとしましたが　Wi-Fiに接続出来ません。　色々試したのですが　接続出来ません。　先に楽天モバイルと新規契約した方が良いでしょうか？ 又は　店舗に行った方が良いでしょうか？ アドバイスよろしくお願いします、