25か月目になったので、解約申請をしてみましたが、申請がキャンセルされたというメールが届きました。しかも理由を教えてくれません。 サポートに問い合わせてみましたが、メールと同じく、理由を教えてくれません。 クレジットカードやローンの申請でもないので、なぜ理由を教えてくれないか全く理解できません。 同じ状況に遭った方はいらっしゃいますでしょうか。 これって最後まで払うしかないんですかね。

9/24にポケットWi-Fiプラチナムを申込み、9/27にSIMだけ到着しました。 端末はいつ届きますか？10/2現在、何の連絡もありません。その上、発送完了となっています。

Nothing shows in my order history so I don't know if I am approved or not. When I called the customer service they said that my order was successfully made but didn't confirm if it was approve. This is kinda frustrating.

契約者情報の住所(運転免許証)がリフォーム中の為に現在では他に住んでおります 25ヶ月過ぎたので機種変更をしたいのですが配送先を変更すると免許証の住所と違ってしまいますが申し込みは可能でしょうか？ また契約者住所に配送の場合に不在票にて受取り可能でしょうか？

本人確認エラーがあり、メールで指定されたリンクから、再度登録する際に、撮り直しを何回かしていたら、画面上部に表示される、「本人確認書類を再度アップロードする」が表示されなくなりました。今回の申し込みの状態がわからず、困ってます。どなたか、わかる方よろしくお願いします。

親から子供を紹介し、手続きをネットで進めていますが、製品を選択してくださいとなります。Appleストアで買ったばかりのiPhoneを使用したいので購入はせず手続きしたいのですが進めません。どうしたらいいのでしょうか？

MNP乗り換えで質問です。 MNP申請を契約者の代わりに別の端末から行うことは可能なのでしょうか？

乗り換えで、転送不要郵便が届く予定、OPPOReno11Aを購入しesimで申し込みました MNP転入待ち状態です 転送不要郵便が届いてから製品発送でしょうか？

現在楽天モバイルを使っていて新しく製品をApplestoreで購入しました。プランのみ楽天モバイルで契約する際に現在の電話番号を使いたいのですが解約してから出ないと契約できないのでしょうか？

現在楽天モバイルを利用していて機種変でApplestoreでiPhoneを買いました。 通信プランや電話番号を引き継ぎたいのですが何をしたらいいですか。ちなみにeSIMです。

現在楽天モバイルの買い替え超トクプログラムに入っていて機種変をしたいのですが買い替え超トクプログラムではなくプランだけ契約する形になると電話番号は引き継げないのでしょうか。

GoogleChromeの楽天モバイルから新規申込をしています 運転免許証での本人確認(裏表)をアップロードして次へいくと「✔本人確認成功」と出ます ですがその先の最終画面で本人確認エラーが出てしまい、本人確認アップロードへ戻され、何度やっても上記の繰り返しです ほかの書類がないため運転免許証でしかできないのですが、自宅で受け取り時に本人確認の項目も表示されていないため申し込めず困っています

12日に楽天モバイルへ申し込みました。 ワンストップ乗り換えを知らず、乗り換え前の携帯会社でMNP予約番号を取っていました。 楽天モバイル MNP手続き項目中の、 乗り換え元で発行した予約番号を使う という項目を選択▶︎MNP予約番号を入力し、 手続きしましたが、添付画像のまま手続きが進んでいません。

楽天モバイルで機種変更しようとすると 「楽天モバイル買い替え超トクプログラムをお申し込みの場合は、毎月のお支払いに自分名義以外のカードをご利用いただけません。お客様ご自身のカードをお選びいただくか、カード名義が口座名義と一致しているかをご確認ください。」と出ます。 カードの情報も住所も苗字も合っているのですが、どう対処したらいいか教えて下さい。。

紹介アドレスから、ログインし、プラン変更はこちらのページから、楽天最強プランを申し込みました。 番号変更しないを選んだら、本来不要なmnpの手続きを求められて困っています。 選択が間違っていたのかもしれませんが、紹介キャンペーンの対象外になってしまいそうで、キャンセルしてもう一度ができずにいます。 こらはメンバーズステーションで、mnp発行してもよいのでしょうか？ よろしくお願いします。

Wi-FiポケットのSIMカードが届きません。

乗り換え前に元携帯会社でMNP予約番号を取得し、 23日午前に楽天モバイルへ申請申し込みまで実施しましたがホーム画面上の申し込み状況確認画面で申請待ち状態で配送状況は、お届け準備中のまま変化がなく、当日の17時頃にSMSメールでお乗り換え手続きは完了していません。という内容で連絡が来ました。　ちなみに乗り換えと一緒にiphone16Pro(SIM対応)を申し込んでおり、皆さんの投稿から届くのを待つしかないのか。と理解はしたのですが、現状MNP予約番号の有効期限が11月6日なのでそれまでに手元に製品が届かず、開通手続きが完了しない場合、再度MNP予約番号を取得する必要があるのでしょうか？

家族全員楽天モバイルユーザーなのですが 夫が仕事でもう1台スマホが必要なので 楽天モバイルを契約しようと思っているのですが、1人が2台契約しても大丈夫でしょうか。 今持ってる楽天IDとは別の楽天IDを作る事になるのでしょうか。

auから楽天へ移行を考え、申し込みましたがMNP番号を取得したにもかかわらず、ワンストップMNPで謝って申し込んでしまいました。 気づいたのが遅く、キャンセルボタンが消えてしまい出来なかったんですが、楽天のサイトの方で製品キャンセルをし、キャンセル完了のメールが届きました。 その後、履歴でステータスを確認したところ準備中のままになっています。 キャンセルはすぐには反映されないのでしょうか？しっかりキャンセルができているかわかりません。

株主優待esimのKYC（佐川の本人確認）まで済ませているのですが、 あいにくesim対応の端末を持っておらず、アクティベート及び開通ができていません。 この状態でも、psimへの切り替えは可能なのでしょうか？ サポートの電話が全く繋がらず、途方に暮れております。

Apple Watch Ultra 2（GPS + Cellularモデル）- 49mmブラックチタニウムケースとブラックチタニウムミラネーゼループ - L を10/3にオーダーして2週間はおろか3週間たっても届かないのは何故ですか？ 問い合わせも出来ないにで状況を説明してほしいです！

docomoから乗り換えで名義がことなる場合 名義が娘

楽天モバイルの申し込み履歴ガ１０月２９日時点では発送準備中ですか 配送中に変わるのはいつ頃ですか

MNP申請中から2、3日かわりません このまま待っててもいいのでしょうか？ MNPは予約番号をとり、番号を登録しました よろしくお願いします

子どものAU契約のスマホをiPhone新規購入で楽天モバイルに乗り換えたいと考えています。 私が楽天モバイルで契約していて、子供は2回線目となります。 どのような申し込みをすればいいのでしょうか