質問・回答

最近AQUOS ZERO6からEXPERIA 10Ⅳに機種変更しましたが、HUAWEIのスマートウォッチGT-２の天気情報が、ペアリイグは正常にできているのに、午前０時になると表示が消える状況になっています。再度、ペアリングをし直すと、天気情報が正常に表示されますが、また、午前０時になると、表示が消えます。 このような状況になる方はいませんでしょうか？ また、どうしたら正常になるのか教えてほしいと思います。

毎月利用料金の請求書がハガキでとどくのですが、料金はアプリを通してポイント払い済み。 問い合わせても繋がらないしどうしたものか？チャットでは知りたい答えがわからないし、誰か助けてください

Rakuten Hand 5G 1円について 以前、楽天契約し 今は契約していません。 今回、改めて回線セットで 契約検討していますが⋯⋯ 1円＋回線セット で 出来ますか？

今、楽天モバイルに契約してます。 1度、解約して、同デバイスで、再契約って、できるんでしょうか？ただ、新しい電話番号にしたいだけです。 やっぱ、デバイスを買わなければ、できないんでしょうか？

8/11に楽天モバイルを契約したが、音声通話の品質が悪く解約したいです。契約期間が短い場合は何か今後の不具合はありますか？

登録した連絡先以外の着信についても履歴が残るようになりませんか？電話番号表示が無理なら、せめて着信時間や着信回数などが分かると助かります。電波が届かない環境にいる事もあるので、着信履歴は知りたいです。

こんにちは。NFCのロックがかかってしまい、パスワードを忘れてしまいました。 再設定方法をおしえていただけませんか？ Oppo Reno 3 A です、

支払者と契約者は別にできますか？

旧楽天モバイルから楽天モバイルへの移行をしたいのですが、 楽天IDが夫のIDに紐づいているため移行できない状態です。 解決方法をご教授いただけませんか？

圏外表示で数10分全くつながらない。商品取引に大変な支障が生じている。解約してちゃんと使えるものにしようと考えている。同じようにつながらない人はいますか？使用場所は都内豊島区です。

ラクテンハンドのモバイル通信をオフにしたところオンに戻りません。再起動しましたがだめでした。モードは通常モードです。やり方をご存知でしたらぜひご教示いただけますか。どうぞよろしくお願い致します。

楽天ターボとポケットWIFIって何が違うんですか？

ポケットWIFIでゲームのダウンロードで回線規制ってされるんですか？

楽天モバイル回線を使用中だが、もう一回線契約しようとしますとまた、本人確認の書類を提出せよという画面が出てきますがなぜなのですかね？ ２回線目以降はこの部分が省略されると有りますけどね？ 奇怪ですね

　愛媛県松山市内では楽天モバイルの「楽天LINK」での通話は良好でしょうか。 　9月後半か10月に個人旅行で愛媛県松山市内に日帰りで行こうと思っているのですが、途中で親族に連絡が必要になった時に「つながらない」という状況だと困ります。

最近、迷惑smsが届くようになりました。 怖いので開けてないので、内容は読んでいません。他のsmsと違って通知の部分に電話番号が表示されていません。 具体的には、Geishaという文字があり、お金を寄付した者です、みたいな文言もあります。 どこかのurlが貼り付けてあります。 現在メッセージは｢スパム・ブロック中｣という所に入っていて、開けてはいませんが、今後、何か間違って開けたりしないように、メッセージを削除したいのですが、どのようにすれば削除できますか？ またこの送信者からのsmsを受信拒否する設定は可能ですか？ 宜しくお願いします。

９ヶ月後に来るのもおかしいけど、ご利用料金が3001円で分割で48回払いになっていて月々2400円9月請求されそうなんですが、おかしくないですか？？

楽天モバイルユーザーです。機種変更したいのですが、そこで改めてプラン選択をする必要がありますか？製品だけ購入すれば、今のプランがそのまま引き継がれるということでしょうか？

ポイント支払いで利用できるポイントは「期間限定ポイント」でも可能でしょうか？

my楽天モバイルで利用状況を確認しようとすると、データの方は日付が1桁で切れてしまっているようで、一覧では正しい日付が確認できません。 アプリの強制アップデート後に一瞬2桁となったので、開発の方も認識していて修正してくれたのかと思ったら、すぐに以前と同じ桁表示となってしまいました。 iPhoneに最適化されているのかも…と勝手に思ってますが（当方Pixel7） 通話の方は2桁で表示されます。 同じ状況の方いらっしゃいますでしょうか？

ディスクトップ 楽天LINKは 以下の条件で使えますか？ ──────── RakutenWiFiポケットで 最強プラン を使ってます

相鉄線の西谷から新横浜間がwebが全くつながらなくなるので改善してほしいです。

楽天モバイルに契約中で端末のみ変更をしようと考えています。その場合、楽天モバイルのサイトにある端末のみを購入するか、楽天モバイルで利用できるSIMフリー端末をどこかで購入するかのどちらかという認識で正しいでしょうか？また、後者の場合は、楽天モバイルで購入するのと何か違いがあるのでしょうか？教えていただけますと幸いです。

esim を使ってます。。 ❶デフォルトの音声回線はいつも主回線、データモバイル通信のどっちにするか困っています。 ❷電話来たら着信音が無く、でも着信履歴にちゃんと入っています、どうしたら良いでしょうか。

外で使えなくなりました。 このまま様子を見ますか、今後の品質信頼性は良くなるでしょうか？