質問・回答

楽天モバイルでは、税込3278円で無制限に使えます。テザリングを活用すれば、家の光回線を廃止できます。問題は、家の固定電話がなくなる事と楽天の回線障害の場合にネット接続が出来なくなる事です。 後者については、他社とのデュアルSIMにすれば解決出来そうですが、実際に試した方のご意見を伺いたいです。

以前のエリアマップでは楽天エリアとauローミングが色分けされていました。 現在では一色になっています。 my Rakutenでも楽天エリアなのかローミングなのかわかるようになっていましたが、現在ではわかりません。 田舎に住んでいるので楽天エリアがどこまで広がっているのか気になります。 知る方法はありますか。

Redmi Note 11 Pro 5Gを使っているのですがファイルマネージャーでダウンロードした物を開こうとすると、この操作をするアプリが見つかりませんでしたと表示されます。解決方法をお願いします。

タイトルどうりです。なぜ楽天LINKではBluetoothが利用できないのですか？ 車を運転中など利用したいのですが

Googleピクセルへ機種変更を検討しています。 楽天モバイルでのGoogleピクセル使用は相性が悪く、読み込みが遅い・突然切電してしまうなとの不具合が起きやすいと聴きました。 本当なのでしょうか？

かかってきた電話を出るとすぐ切れる

auから楽天モバイルに うつったのですが 元々のiPhoneの メールが届かなくなりました どなたか 教えてください

家のWi-Fiに接続して使っていると、時々繋がらなくなります。パソコンからは繋がるので、家のWi-Fi自体は、問題なく稼働しています。 ①スマホのWi-Fiをオフからオンに切り換えて復旧する場合 ②スマホの再起動で復旧する場合 とあります。 同様の障害にお悩みの方は、どのように対応されていますか？

相手の声は聞こえるのに、こちらの声が相手に届かない。アプリのアンインストールと再インストールで対応し、修復出来たようです。　 データが消える？と不安になりましたが、残っていました。 本アプリは、無料通話出来る有難いアプリですが、時々この障害が出ます。 他に、簡単に修復する方法があれば教えて下さい。

最寄のショッピングセンター建物内などに入り買物中の際にWi-Fiも繋げているのにアンテナの柱は立ってなくて全く繋がらず困ってしまいます。 該当エリアなのに検索や通話、ラインなど繋がらないのはなぜでしょうか。。

楽天モバイルでiphoneSE3を使っています。 メッセージアプリで写真を送ろうとすると「MMS設定が必要」とのメッセージが出て送信できず、設定しようとしてもMMSを有効化出来ません。 楽天モバイルはiphone でMMSが使えないのでしょうか？ 解決策があれば教えてください。

大阪駅と神戸の三ノ宮駅ホームでの接続が悪いです。YouTubeは見られず、LINEも送受信できません。少し離れるとつながります。つながる技とかありますか？または、改善する時期の情報とか

Linkアプリでこちらから発信する際は問題なく電話をかけることが出来るが、電話を受ける際に鳴らないことが多い。 電話帳登録をしている番号であれば、メッセージの方に不在通知がくる。 電話帳登録をしていない場合はかかってもこない。 不在通知が来れば折り返すことは出来るが、不便ですので解決策を知りたいです。 どなたかご存知の方いらっしゃいますか……？

Rakuten 5Gを購入しました。今後4Gエリアにて使用するつもりですが、契約や使い方やWi-Fiなど、注意点を教えて下さい。

「iMessage、FaceTimeを引き続きご利用いただくために SIMカードの抜き差しが必要です」と通知が入るのですが、対処法を教えてください。

楽天モバイルから電話をかけると相手に番号表示にならず非通知になります 解決策はありますでしょうか？

ポケットワイファイ2cとSIMカードを購入しましたがSIMカードがスロットにカチッと入らず飛び出て戻ってきてしまいます。 サイズはマイクロSIMなのであっていると思うのですが、ネットや動画など色々調べたのですがどこがおかしいのかがわかりません。 どなたか心当たりがありましたらご教示お願い致します。

メンバーズステーションにログインする為のraから始まる１３桁の数字が分かりません。何度か問い合わせした結果、最強プランの場合は、ｍｙrakutenから行って下さいとの事でしたが、そこに入ってみても分かりません、どうか宜しくお願いします。

ある日突然、自宅が圏外に。 AUのローミングを切られたのが原因。楽天に電波の改善申し入れたが、出来ません！　とのことで他社に乗り換えるしかない？　市街地なのにひどすぎる。

鹿児島の日置市に帰郷するのですが楽天の電波はWi-Fiも含めて大丈夫ですか？分かる方いれば宜しくお願い致します。

今他社（POVO）を利用しています。来年１月に契約が切れるのでこれを機に楽天モバイルに加入しようと思っています。 今開催しているキャンペーンの「他社から乗り換えで９０００ポイント」を利用しようと思っているのですが６～７年ほど前にドコモ回線だったと思います。楽天モバイルに加入していました。この場合もキャンペーンの対象になるのでしょうか？

最強プランになってしばらくしてから 私の周辺地域（外回りで在住県内各所）や 首都圏や京阪神エリアへの出張時にも、 パートナー回線になると遅いです。 昼御飯時等では酷いとメガ割れして、スーパーや飲食店でクーポンや QRコードを開くのもくるくるしています。 サブでMineoの1.5Mbps使い放題を入れていますが、 （これは昼御飯時だけは32kbpsになる仕様なのでその時間帯は話になりませんが） へたすると、そっちのほうが実測1.2Mbps程度ながらQRコードを 開く時などにの体感速度が明らかにはやいです。 Mineo=くーるくるパッ！ 楽天パートナー=くーる×5〜8回でパッ！ なので、ドラッグストアやスーパー等で会員アプリのバーコード、 楽天ポイント二重取り、楽天ペイだと後ろからの圧を感じる程です。 スピードテストで測ると酷いと800kbps等になっていたり、 1〜3Mbps等もよくある感じになっています。 空いていれば2桁出るのですが…。 皆様はどうですか？私だけでしょうか？ 端末はGooglepixel7proです。

Pocket 2Cで契約使用しているsimカードを対応スマホに差し替えたら、通話・通信はできますか？

スーパーで買い物して精算時、圏外になるので、スーパーの入口まで行って繋がりを確認してから精算するのですが、アプリを切り替えでスマホを操作する時は、圏外が多発して、お得情報が使えないので、他に乗り換えるべきか悩んでいます。

初めまして。質問させていただきます。 10月26日限定で行われたスペシャルオファーについてです。 31アイスが当選したのですが、当選画面で11月にデジタルチケット？を配布と記載があったように記憶しています。 しかしまだ楽天LINK編集部のメッセージにも何も届かず、11月では無かった？どこでどう受け取る？と不安になりました。 こちらの受取方法や受取期間をお分かりの方がいらっしゃいましたら、教えて頂きたいです。 よろしくお願いいたします！