質問・回答

今使ってる端末が2018年11月発売のギャラクシーで 楽天モバイルは2019年10月スタートだから 楽天回線対応機種ではなかったんですけど APN設定や手動で無理矢理設定すると動きますと聞きました。 これについてどう思いますか。

今使用している機種が楽天モバイル非対応機種なので、楽天モバイルに対応する機種に買ってから楽天モバイルに乗り換えようと思っています。この場合、どこでスマホを買えばいいのでしょうか？いまのキャリアはソフトバンクです。

楽天モバイルWi-Fiを契約するには、携帯の契約と同じように最強プランの通話無しで登録したらよいのですか？ ご存知の方おりましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

SIMスロット１・２ともにRakuten最強プランのe-simで使っています。この機種はDSDV機種だと認識していたのですが、どの国と番号からかけても、スロット１に設定している番号へかけると留守番電話に転送されてしまいます（つまり圏外扱い）。スロット２は正常に着信します。 現在、海外で使用しており、どちらの回線もローミング設定は全てオンになっています。関係性は不明ですが、スロット１の番号は、もう一つ所有している番号のフル転送先として設定されています。

P780AE_11.0_RMN_JP_161　のアップデートの告知がでて、インストールを進めるも途中でキャンセルされる状態が何ヶ月も続いています。 あまりに出来が悪すぎです。

RakutenLinkにて通話、SMSは使用できるがWi-Fi環境の無い場所ではPayPayとインターネットに繋がらない。設定方法がありましたら教えて下さい。

楽天のeSIMカードを買いましたが、自分のスマホはeSIMカードを利用できないことを気づきました キャンセルしたいですが、eSIMのスタートガイドの届け完了ので、キャンセルすることができません。eSIMカードの開通してから、解約するしかないかもしれません。 私のスマホは開通できないので、今どうしたらいいでしょうか。

先日、ベトナムでのローミング環境にて、複数人とSMSをやりとりしましたが、相手により送信できたりできなかったり、同じ相手でも送信できたりできなかったりという状態でした。 楽天linkアプリでも、スマホ標準アプリでも同じ状態でした。 対処方法をお教えいただけますと幸いです。

キャンペーンページから申し込み、MNP契約と開通完了しましたが獲得予定ポイントに一向に反映されません。 どこから確認すればよろしいでしょうか。

ＭＮＰ転入待ちまで進み、ＭＮＰ開始するボタンを押すとなぜか『お申し込みが見つかりません』とエラーが出ます。何がいけないのでしょうか？

圏外の時に電話がかかってきたらSMSに通知がくるというのですが通知がきません。留守電は聞くことができますが、留守電がないと通知はこないのですか？通知がくるようにするにはどうすればいいのでしょうか。

zoomビデオ通話をスマホでLinkアプリから掛けられるか可能か知りたいです。色々検索したが、zoomアプリのインストール方法と利用方法しか出てこず、出来るかどうか不明でした。ご存知の方がいたらお願いします🙏

2つの回線を持ってましたが、以前に自分でAmazonでスマホを買い、最強プランに一回線だけ変更しました。 今回、もう一回線分のそのままNTT回線のsimが送られて来たために、「最強プランにお申し込み&対象商品購入で」で、値引きのスマホを買おうと考えているのですが、新規で無く、NTT回線からの変更でもこれを利用できるのでしょうか？ また、随分日にちは経ちましたが、最強プランへの変更は、いつ頃まで大丈夫なのでしょうか？ 宜しくお願いします。

京都市内在住です。 「京都市でも人口カバー率99.97%※6 全通信エリア、データ高速無制限でつながる!」 …嘘です。 地下、商業施設、店舗屋内…繋がらない場所が多すぎます。 仕方なくその店のWi-Fiを探します。 最近乗り換えしましたが、もう他に乗り換えたいです。 これは、改善されるのでしょうか？？？

楽天モバイルを使用、快適に過ごしていますが、後期高齢者で操作へ行き詰まる場合が多々あり、ご支援を賜りたい場合がよくあります、相談窓口を探しますが、中々行き届かず、結局WIFI購入した窓口へ電話で相談したりしております。電話での相談窓口を広げて頂きたく、楽天モバイルや楽天クレットカードの電話での窓口を作成して頂きた。

子ども用に購入したのですが、モバイル通信の開通は完了したのにWi-Fi環境のない外では使えないと言われました。 どなたかどうすればいいか教えていただけないでしょうか。

操作ミスで解約申請をしたら、2度と解約のキャンセルができないのを皆さんは知っていますか？いかなる理由があってもキャンセルできない規約になっていて、iphone13の残債6万円近くを一度に支払うはめになりました。残債を調べる操作中のミスでした。 どの程度周知されているのか知りたいです。

最近、偽造マイナンバーカードによる携帯ショップでの本人確認問題が発生していますが、楽天モバイルでも他のキャリアと同じような目視による本人確認だけで済ませているのでしょうか？ショップ任せではなく、楽天モバイルは他のキャリアとは違う、ユーザーのための確認統一を願います！

現在楽天最強プランでOPPOの携帯が繋がっているのですが、サブ携帯で持っていたauの携帯を解約して楽天の方と繋げないと思っています。【OPPOの位置をauだった携帯に変更したいです。】 その場合どうすれば良いのでしょうか？SiM変えるだけで電波が繋がる用になるでしょうか？

先程まで、楽天とdocomoのirumoでどちらもeSIMを利用しておりました。 ですが、あるタイミングから突然どちらのSIMも認識しなくなり、iPhoneがただの板になっております。 また、楽天のeSIM再発行を試しにやってみたのですが、 QRコードを読み込みたくても画像のように読み込むためのカメラを起動できずお手上げ状態です。 どのように対処するのがよろしいでしょうか。

スマホの楽天edyアプリをログアウトすると楽天linkアプリ内のメールが使えない。楽天edyアプリをログインすると使える、Googleアカウントで紐づいているからと思われる。楽天edyアプリにログイン中の状態はモバイル通信が消費されますか？

スマホ２台持ちでどちらも私の名義です。 １台は楽天モバイルで、２台目は日本通信シムです。 ２台目は家族名義の楽天ＩＤです。 ２台目も楽天モバイルの最強プランにしたいです。 楽天ＩＤは家族名義ですが、私名義のスマホで楽天モバイルの契約ができますか？

契約前に通信エリアを確認してもらいましたが自宅は「△」でした。担当者からは繋がりにくいかもしれないという事でしたが、結果は圏外… Casaの設置を提案されましたが自宅のネット回線は楽天の指定回線ではないため設置できないものと思ってます。同様のケースの方いますでしょうか？ また、どのように対応されましたでしょうか？ ちなみに自宅だけでなく最寄り駅や学校も圏外です。

スマホ端末のみ購入したいのですがコンビニ受け取りはできますか？

格安ＳＩＭ3GBから変えたら、快適過ぎ、サクサクなので 半月で７０ＧＢ使ってしまいました。 YouTubeやNetflix見てたら100GB位直ぐ使ってしまいますよね?皆さんは月何GB使われてますか?