質問・回答

Linkのアイコンをタップすると、白っぽいままで、何かがくるくる回ってばかりで電話できないよ

Windows版Rakuten LinkでEメールは使えないの?

先日、Rakutenお膝元の二子玉川で開催された花火大会で、電波は入っているものの通信ができない状況が続いていました。LINEの送受信が出来ない状況をイメージしていただけるとわかりやすいですが、これらのワンタイムですがイベント開催時の対策は行われているのでしょうか？

楽天モバイルの設定をして国内で2ギガを使った場合海外で2ギガを使い果たした状態で使うことになりますか？

マンションにWi-Fiがついてるのですが楽天ターボに変えた方が良いのでしょうか？

家の近くや家中は回線速度がとても繋がりにくく(アンテナ1かたまに2)ほぼ毎日通信品質向上レポートを送っているが、これは意味あるのだろうか？

スマホのOSが、Androidd10なのですが、すでにサポートがきれていると知りました。確かに2023.1.1のままで、アップデートしていないようです。使用に関しては問題ないので、高いお金をかけて買い換えたくないのですが、やはり危険でしょうか？ ちなみに、Android 11は、今後、どれくらいサポートされそうでしょうか？こっちに変えて、またすぐにサポートがきれてしまうのも嫌なので。

デフォルトの電話の発信記録は リダイヤルの場合は1つの電話番号の中に時間表示でリダイヤルが羅列されるけど、楽天LINKの発信履歴はリダイヤルするとした回数分、電話番号が並ぶ。 その都度、削除しなくてはならず面倒。 チケット確保の電話や、相手の通話中が続いた時などリダイヤルした時にいつも思います。 どうにかなりませんか？

新規契約についてはいろいろサービスがあるが、機種変更はどうやってやるとかキャンペーンの情報が全く無い。 楽天携帯が始まって２年以上立つのに配慮が無いのはなぜですか？

「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が繰り返し届く問題は解決しました！ チャットサポートから調査依頼した結果、何らかのデータ（詳細不明）が反映されていなかったのを担当部署にて更新してもらい、再起動後は通知が繰り返し届くことはなくなりました。 -- 以下質問文 iPhoneで楽天モバイルを使用していると、頻繁にタイトルにある「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が全画面で表示されます。（添付画像） 公式のQAでも、開通後1,2回届くとはありますがそれ以降も通知され続けています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000162/ どなたか同じ症状から解決できた方はいらっしゃいますか？ Appleのコミュニティでも同じ問題が以前から報告されていますが、解決方法はわかりませんでした。 https://discussionsjapan.apple.com/thread/252767854

楽天モバイル移行前のデータ使用量は、毎月ほぼ1GB以下でした。ほぼWi-Fiのある環境にいるので。 スマホの使用用途も移行前と変化はないのに、移行後は3GBを超えています。 同じ現象の方がいらっしゃったら、1GB以下になる対策方法を教えていただけますか？

以前に楽天モバイルの契約をしていましたが、 現在は別のキャリアで契約をしています。 再度、楽天モバイルの契約をする場合は、 初めての契約にはならないですか。

回線は開通完了なのに、配送状況がお届け準備中なのは何故？

海外でesimの再発行を行なった場合について質問させてください。 現在東南アジアに在住しており、機種変更をしたiphone(12 mini)に対してesimの再発行を行なったところ、「アクティベートが完了しません」と表示が出ました。海外におけるesimの再発行を行なった際、アクティベートを行うことができないのでしょうか。

電話掛かってきても楽天リンクの表示が出ないので電話を受けることができません。相手が、電話を切ったとリンクに着信履歴は表示されます。機種は楽天ビッグです

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも１番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか？

日本で楽天SIMカードを使ってました。その後、海外で地元のSIMカードをさして使ってましたが、楽天SIMカードにもどしたら、カードを認識しなくなりました。

楽天の電波改善でRakutenCasaレンタルしましたが、LTEランプが黄色点滅のまま５日経ちました。電源入れ直しても改善されません。

申込時の本人確認エラーが色々試しても解消できません。 再登録のメールが来ますが、不備内容は書かれていません。他に何が試せますか？もう配達時の本人確認しかないのでしょうか？

以前より楽天モバイルのポケットワイファイを使っており 突然圏外になるようになった。 問い合わせすると、エリアの関係で使えなくなってる。との回答で代替え機の違う電波を取るSIMカードとスマホを送ってきて、テザリングしてくださいとのこと。 それからずっの改善の連絡がなく、まだ未定とのこと。 送られてきたスマホは電池の持ちが悪く、もちろんテザリングで使用してるので常に充電を気にしてるようなので、先日新しいスマホか電池を新しくしてくださいと問い合わせたところ、できないと。 電池の交換は自分でやるか、自分で新しい端末を用意してくれとのこと。 いつまで使うかわからないし、自分のじゃないスマホの電池を自分でお金出して使う意味がわからない。 電池を交換してすぐにエリアが戻ったらそのスマホは楽天に回収される。エリアがいつ戻るかはわからないし、戻ったら回収の連絡がいきなりくるとのこと。 皆さんこのような対応されてますか？

同じ場所で ポケットwifi 2cで、圏外と通信可能が、繰り返して 困る しかも、同じ場所で、iPhone13での 楽天モバイルは常に2本状態です なんとか、ならないの？

楽天モバイルは Rakuten Hand 5G 以降、オリジナル端末を 発売していませんが、もう作る気はないのでしょうか。 まあ、それならそれでいいですが。

OPPO Reno3 A 128gb を使ってるのですが、 楽天LINKでの電話時、 調度3時間通話が切れます。 機種の仕様なのか、楽天LINKの仕様なのか気になってます。 皆さんはどうですか？

奈良市登大路町の職場で、楽天電波が入りにくくなりました。

東京区内住みです 先々月ぐらいから家でも電波が立ったり立たなかったりしました。毎回再起動をすると治っていたのですが先週Androidのverを13から14にすると電波が普通に受信できるようになりました