質問・回答

iPhoneに楽天モバイルとPovoを入れての利用を検討しています。データ通信と音声は楽天モバイル、POVOはトッピング無しの状態です。 ビル内等で楽天モバイルが圏外だがPOVOは繋がる状態の時に、楽天モバイル側に電話が入った際に楽天Linkで電話を受けたり電話をかけることは出来ますか。 POVOのトッピングが無いので、楽天Linkの初期画面が128kbpsで超遅いことは我慢します。

OPPO Reno7 Aを2023/11/19端末到着日で購入、初期不良はありません。11/23充電用の端子Cを無理やり差し込んだため、充電機能が破損しました。他は正常です。有償にて修理したいです。今後の手続きを教えて下さい。 IMEI：869030061311277

新規で楽天モバイルのスマホ得とく乗り換えのキャンペーンを使って申し込みしました。その後、MNPの手続きを10日後にした方がいいのがわかりました。 申し込みしてから10日も経ってからＭＮＰの手続きをしても、キャンペーンのポイント付与はなくならないでしょうか？ 分かる方がいたら教えてください。

妻は楽天モバイルのプランを利用しているのですが、私（旦那）が、妻の携帯端末（iPhone）を、楽天モバイル買い替え超トクプログラムで購入で旦那の楽天カードの引き落としで購入しても宜しいのですか？

楽天リンクの特定の電話番号拒否設定の方法

紛失して、CIMをとめてもらいましたが再発行したい ページをさがても項目がない

eKYC以外でeSIMを申込する方法と流れが知りたいです

メールのアドレスはドコモのメールアドレスを持ち運びで使用しています。10月9日からメールの受診ができません。 設定画面から受診サーバーにアクセスして確認すると、アカウント、パスワードが確認できませんというコメントがでます。 すいませんがこのような時の対処の仕方を教えていただきますか？お願いします。

電話の通話ときに、相手には不明と表示になり非通知します。非通知を解除して、相手に通知するには?

乗り換えの申し込みをしたところ以下の文章が届きました。 「楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。」 恐らく数年前に気づかずカードの支払いを滞納したのが原因だと思います。 この場合、店頭に行っても契約は出来ないでしょうか？ ちなみに他の携帯会社とは契約出来ています。

楽天モバイルをeSIMで新規契約した場合(MNPではない)、家に何かしらの郵便物は届きますか？ 契約完了のハガキなどのことです AIかんたん本人確認（eKYC）を利用しようと思っています。

教えて下さい🙏 携帯電話にはかけられるのに、固定電話にはかけられません。 スマホの再起動、Wi-Fiオフ、飛行機モードになっていないかの確認をしましたが、改善されません。 良い方法はあるでしょうか？

現在シャープのスマホを使用中ですが、今後バッテリーの交換が必要になった場合、スマホのデータを消さずにバッテリー交換が可能なのでしょうか？

何故かゆうちょオンラインのコードがこの端末にしてから届かなくなり、ログインできなく残高が確認できなくて困っています。電話番号はあっているのですがメッセージが届きません。他のメッセージは届いています。どなたか、助けてください。。 端末はoppo Reno7 A Dream

Wi-Fi環境がないのですがスマホの初期設定はどうすればいいですか。

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント ［サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券　ご当選のお知らせ］ 11／10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか？　

今楽天ハンドをしようしています。が当初から不良品なのか調子が悪く電話はなっているのにとれないこともしばしば。 使っていないiPhoneがあるのですが、楽天ハンドのシムを入れて使えますでしょうか？ またできない場合シムの交換はできるのでしょうか？

登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないのでやり方を教えて下さい

rakutenLinkだけでなく、スマホ内蔵の機能からもハッしされない。この原因はなんでしょうか?

1つの端末に2つ契約していた場合、 片方だけ楽天モバイルに乗り換えたら、乗り換えの対象になるんでしょうか？

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

お世話になります。 ワンタイムパスワードについて質問させていただきます。 gmailなのですがワンタイムパスワードをコピーして、いざ打ち込もうとするとワンタイムパスワードを打ち込む画面が見つけられず入力出来ずに困ってます。 ワンタイムパスワードを入力できるURLはありますか？ よろしくお願いいたします。

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか？

R310を2Cに替えたいのですが、1円で替えられますか？