質問・回答

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 そこで、手元の楽天リンクの復旧を教えてください。

iPhoneからメールを送受信できていたが、全メール（@icloud.com／@gol.com／@gmail.com）から送信ができない状態が続いています。iPhoneだけでなくMacBook（M1プロセッサー）でも同じで、全メールが送信出来ずにundo send となり、outboxに。もう半月近く格闘していますが、駄目です。私だけですか？楽天モバイル店舗で聞いたが、原因不明と解答された。誰かわかる方に解答をお願いします。

紹介キャンペーンから乗り換えで楽天モバイルに切り替えて、電話でポイントキャンペーンの対象と聞いていますが未だ4ヶ月経ちましたが給付になりません。いつ給付になるのでしょうか？

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか？それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか？

友達が、ソフトバンクより楽天モバイルへ変更しましたが、iPhoneですが、SiMをさすと、開通せず圏外になるというのですが、私は、友達の家で、通常に楽天モバイル使えました。教えてください。

契約プラン→その他の手続き→各種手続き→解約で進めて行きワンタイムパスワードまで行ったのですが、 パスワードが届かず パスワード後解約になってしまうのではと不安になりますが、パスワードが届かないのが？？

相手が楽天モバイル契約者でiPhoneユーザーだが楽天リンクにログインしていない状態でiPhone本体機能で着信拒否をされている時 楽天リンクとデフォルトの電話アプリそれぞれで電話をかけた場合どうなりますか？ 相手の電話履歴に着信履歴は残りますか？それとも拒否しているから残らない？

以前まで普通にログインして、普通に使えていた。テクニカルエラーになって、ログインできず。アプリの利用ができなくなった。iPhoneの再起動やってもダメで、アプリの再インストールもやってみたがやはりダメ。何でテクニカルエラー？今日iPhoneに最新のアップデートが来たので、最新のOSで試して見た。アップデート後も改善しない。他のアプリは問題なし。このアプリだけです。誰か助けてください。Rakuten Linkは問題なく使えてる。

着信時にロックを解除しないと通話できない場合と解除しなくても通話ができる場合があります、どうしてでしょうか？

このご時世なのに、Rakuten Linkで不審者からの電話や迷惑メール入ってきて拒否設定できません。PCで拒否しても楽天モバイルの方には入ってきます。また、デホルトの電話アプリでブロック設定しても来る時があるので、Rakuten Linkでどうにか拒否設定できるようにしていただきたいと思います。

5Gだと早い通信が出来ると認識していますが 4Gから5Gに切り替わる付近での5Gが凄く遅い時があるのは正常なのですか

MNPワンストップ対象会社からの転入ですが、MNP申請しないと開通手続きが進められないと楽天モバイルアプリで表示されます。 MNP申請が必要なのでしょうか？

楽天モバイルの申し込み履歴ガ１０月２９日時点では発送準備中ですか 配送中に変わるのはいつ頃ですか

my楽天モバイルのデータ通信量を表示されていたところに、「恐れ入りますが、ただいまデータ利用量を表示できません。 前日までのデータ利用量は利用状況よりご確認ください」と出て、今現在のデータ通信量が見れなくて困っています。 再起動やWi-Fiを切ってみたり試しましたが、変わりませんでした。 キャリア変更したばかりで、3ギガ以内で押さえたくて今日の夕方も見れていたのですが、今さっき表示したところこの表示になっていました。 知っている方がいれば是非教えてほしいです。 よろしくお願い致します！

今年7月に、①の回線を家族の紹介リンクから他社乗り換えで契約＋iPhone14購入、②の回線を三木谷社長紹介リンクから他社乗り換えで契約＋iPhone14購入しました。 ①はキャンペーン1784、②はキャンペーン2162が適用となるよう手続きしたつもりでした。 先日、紹介とは併用不可のキャンペーン(1819と2091、画像添付)のポイントが付与されていたので、チャットで問い合わせたところ、1819と2091は自動的に適用されるため、紹介キャンペーン(1784と2162)は適用されないとの返答でした。紹介リンクから手続きしたにもかかわらずエントリー不要の他のキャンペーンが優先されることに納得いきませんが、これは仕方ないのでしょうか？ また、1819と2091は初めてプラン申し込みが条件なので、後から契約した②の回線は適用されず紹介キャンペーンが適用されるのでは、と思うのですが、チャットの問い合わせだと2回線とも1819と2091が適用されているとの回答でした。(すでに付与されているポイントは1回線分です) チャットで問い合わせても疑問が残る回答だったため、どなたかお詳しい方に状況を教えていただきたく投稿させていただきました。 またチャット以外の問い合わせ先をご存知であれば教えてください。

4ヶ月前に受信した楽メールが開けません。 最近届いたメールは、すぐ開けます。 どうゆう事なんでしょうか。

楽天リンクログアウトして再ログイン方法は楽天IDとパスワード入力だけでOKですか？他に入力・設定が必要ですか？

起動する度に、PIN入力が面倒くさいので、この設定の解除方法を教えてください

IPadのSafariまたは、Choromeから新たに１回線追加しようと操作中に、最後の完了ボタンが左側のモーダルに隠れて操作できずあきらめた。 HPの端末チェックがずさんで、数％の新規登録ユーザーを失っていそうです。

iPhone16に機種変更したのをきっかけに、今まで物理simを利用していましたが、esimに変えたかったのでmy楽天モバイルにてesimへの変更手続きをしました。 開通完了となった直後からずっと圏外です。 端末再起動、iOSアプデ、機内モード切り替えなど複数回試しましたが変わらず圏外です。 解決策ありますでしょうか？

docomoから乗り換えで名義がことなる場合 名義が娘

当選してこのメールが届きました。 ローソンお買い物券500円分が当たる！ ［ローソン 500円 お買物券　ご当選のお知らせ］ ✕✕✕✕ 様 2024年10月03日のローソンお買い物券500円分が当たる！におきまして、✕✕✕✕ 様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! 2024年10月11日（金）頃に特典を順次進呈いたします。 との事でしたが、何も来ません。この順次進呈とは何で届けるという事でしょうか?ここから問い合わせをクリックしてもどこから問い合わせするのかわかりません。とても不親切です。どなたかご存知でしたら教えて下さい。

緊急だけしか繋がらないのは何故？らくてん持ついみない！？

Apple Watch Ultra 2（GPS + Cellularモデル）- 49mmブラックチタニウムケースとブラックチタニウムミラネーゼループ - L を10/3にオーダーして2週間はおろか3週間たっても届かないのは何故ですか？ 問い合わせも出来ないにで状況を説明してほしいです！

友人がauユーザーで、ゴールドカードからau電気まで全てauでまとめているauのガチユーザーなのですが、それらを全て楽天に以降したいと考えております。 私が紹介者になり、友人をauから楽天に乗り換えたいと思うのですが、どんなキャンペーンを利用して、どのような手順で行うのが一番お得なのか教えて頂きたいのですが、宜しくお願い致します。 因みに友人は楽天IDも楽天カードも持っていません。